手機系統：MIUI 11.0.2穩定版 調研版本：閒魚V6.5.90 轉轉V7.5.0
1.調研目的
（假如）你是閒魚的產品經理。
①想全面瞭解閒魚&轉轉的當前現狀
②為下一步的功能規劃和運營規劃指明方向
2.行業背景分析
①預估到2020年，二手電商市場規模將步入萬億，預計增長率為30%；
穩定保持增速，行業處於成熟期；
結論：此時市場條件良好，應想辦法擴大閒魚的交易量
3.競品分析
閒魚：日活100w，每天發佈的寶貝200w，年交易額千億；轉轉：用戶數超2億；
除分析報告參考外，筆者對兩款app的進行了實際的體驗，對總用戶量日活用戶量大概有一個預估，以此估計數據報告是否準確；
具體驗證方法為：
①在閒魚和轉轉找到售賣同一商品的用戶（需是熱門品類，且均為沒有選擇平臺支持驗機，以防選擇特色服務被推薦，容易客觀的看出數據差異）；
②對用戶的發佈市場，寶貝被瀏覽情況，以及買家通過寶貝與賣家溝通的情況大致有了解
兩個平臺的共同用戶 使用情況
結論：由此可推斷出以下幾點
1）閒魚的日活大概是轉轉的10倍
2）閒魚賣出的數量大概為轉轉的2倍（在瀏覽過程中，在轉轉中看到閒魚水印的寶貝較多，相比之下，閒魚上看到轉轉水印的並不多，說明用戶更喜歡先發佈於閒魚）
3.產品業務模式
①產品定位
結論：
1）閒魚是一個全品類的二手交易社區，種類豐富，用戶量大；
2）轉轉是一個專業的二手交易平臺，尤其對於二手電子，有自己專屬的專業團隊以及評判標準；
②用戶畫像
結論：閒魚和轉轉的用戶年齡，收入大致相似；主要用戶為90後白領人群（44%），用戶逐漸年輕化，有線上消費習慣；
③二手交易需求痛點
結論：買賣雙方均需要一個，快速，能擔保資金，商品價格和實際情況相符的交易平臺。
④競品業務模式
閒魚平臺優勢：
1）閒魚為全品類內容。淘寶支持一鍵轉賣到閒魚，為閒魚帶來大量的全品類內容；這樣的支持，第一為平臺帶來大量的賣家，第二當買家有購買二手物品的需求時，可以馬上想到閒魚；
2）閒魚採用現有的淘寶支持，包括淘寶登錄，芝麻信用分，支付寶，物流，售後等，用戶從淘寶遷移到閒魚或從閒魚遷移到淘寶無需教育用戶；
3）閒魚重社區——即魚塘，目的是激活買賣雙方的交流，和交易頻次。買賣雙方可加入感興趣的魚塘，在魚塘內交流心得，查看塘內動態，購買塘內物品；魚塘種類豐富，內容多樣非常吸引人；
轉轉優勢：
1）轉轉主打手機品類。轉轉有龐大的線下質檢團隊，採用富士康的標準質檢標準，對二手手機進行檢驗和評級使得一個難以恆定標準的二手物品，有了標準；買家購買可根據驗機過後的報告級別進行購買，使被售賣物品更真實可靠；促進交易的同時，減少售後糾紛；
2）轉轉發布商品後可直接發給微信好友或者朋友圈，可促進熟人交易，增大交易量；朋友在朋友圈看到，可通過小程序直接查看，購買；但是閒魚只能生成淘口令，不能有效傳播和打開鏈接，封閉體驗差。
3）轉轉獨創的質檢標準可用於B2B。即手機商家A通過轉轉批量出售手機商家B，轉轉承擔手機的質檢部分將手機精細分級並收取一定費用，而閒魚目前不具備to B的能力；
總結：
①閒魚優勢為全品類（被售賣物品資源），轉轉優勢為手機類（質檢資源）
②閒魚的側重點是：當用戶一想到買一些二手物品時，第一個就能想到閒魚；閒魚的標籤是種類豐富，和好玩，無論誰來，想玩什麼，都有的玩。（種類豐富，包括文玩，潮玩，盲盒等等）；
探探的側重點是：專業，當用戶一想到買二手手機時，雖然能想起很多平臺，但是最終在轉轉購買（驗機專業，提供多種服務）
③由於轉轉的龐大線下團隊，使得轉轉具有閒魚不具備的to B能力；（可將大量二手手機進行商業級別的精細分級）
4.競品收益來源
閒魚收益來源
轉轉收益來源
5.迭代路線
閒魚：（2017年11月~2019年12月）
結論：
1）閒魚豐富了品類，包括遊戲，閒魚寄賣等；
2）閒魚優化了魚塘的管理，交流，發佈，購買等，意在促進用戶關於寶貝的交流和管理；
3）閒魚優化了多品類的發佈、瀏覽、溝通、購買，優化購買流程，使得買賣更迅速；
4）【2019年】推薦魚塘，以及優化了魚塘內的交流，包括評論，點贊，圖片評論，增加趣味性和互動性；同時增大了運營活動，例如免費送等，擴大閒魚影響力；
轉轉：（2017年11月~2019年12月）
結論：
1）轉轉在手機類目很強的情況下，擴大了買家的來源途徑以及提升app留存率
2）豐富內容，增加了文玩品類，以及短視頻，直播功能，吸引買家，增強趣味，穩定留存；
6.總結 & 未來規劃（個人理解）
①轉轉未來規劃預測：
1）轉轉現狀：如何讓買家買的放心。因此，轉轉的重點放在瞭如何讓賣家更真實（鼓勵賣家主頁的個人視頻，雙方評價等），如果賣家不真實，那我就幫他真實（驗機服務），目的就是保證平臺上的都是真實的人，其次都賣真是的東西。同時，我要保持盈利（儘可能讓用戶寄賣/選擇驗機/選擇轉轉自營）。
2）轉轉預測：
擴大檢測類別：手機做強後可能會支持便攜電腦寄賣服務，豐富寄賣品類
穩定手機地位：可能會聯繫B端進貨渠道，自己有貨物，有檢測，有平臺，自己擁有穩定的上下游鏈路，不會受到狙擊；
拉新：增加部分熱門品類的直播或視頻推薦或推薦分類，擴大用戶規模
留存/復購：豐富手機售後的內容，例如手機知識，手機玩法等，讓用戶留存，復購；熱門機型上 新推給老用戶優惠券等；
②閒魚未來規劃：
1）閒魚現狀：如何讓買家有的玩（品類全），玩的開心。至於你選擇的賣家是不是真實，物品是否合格，你自己去評判，但是我可以提供你幾種方法去評判（魚塘交流購買、閒魚魚塘建立關係，你自己去了解這個人是否可靠）。
2）閒魚規劃：
拉新：通過不斷豐富品類來吸引新用戶進場。最終形成強大品類內容支持，甚至可能涉足二手車房等領域尋求合作；
拉新：通過不斷豐富魚塘玩家來吸引新用戶進場。利用魚塘玩家的kol進行拉新。
留存：讓有共同興趣愛好的用戶留在魚塘交流；同時，平臺也應除讓用戶自己判斷外，貢獻自己的力量——保障買賣雙方的權益，減少售後問題；
③未來誰更強？
個人認為，未來閒魚會更強。
1）閒魚的品類太全了，且用戶體量極高；
2）平臺很難通過豐富賣家資料來判斷賣家是否可信，這樣可能會因為賣家需要填寫信息過多而流失
3）轉轉通過驗機來判斷賣家是否說了真話，閒魚是把權力交給買家自己去判斷，“你最好自己去魚塘混熟了，再買他的東西”。條件允許下，讓用戶自己判斷是否可信，在通過購買經歷進行復購，是一種可持續的、容易聯想的購買方法。
4）轉轉主要營收模式是通過驗機來進行收益，對不進行驗機的賣家曝光量必定比選擇驗機的賣家曝光量進行控制。這樣就會導致買賣雙方必然有一方付出驗機的成本，而這個過程可能會導致交易流失。同時，限制曝光量可能會導致賣家減少。而閒魚賣家無需考慮此種成本，不會導致賣家減少。
5）閒魚沉澱下來的關係也是一種價值，這種價值遷移成本很高。閒魚的kol可以在閒魚內聚集大量同好，同時又有強烈的交易慾望，這種資源在其他平臺幾乎無法複製和遷移。
綜上，我認為閒魚未來發展更好。閒魚是二手交易的NO1.轉轉是數碼品類的NO1。
閒魚是有社區的，有用戶關係的，黏性好的淘寶，百科全書。轉轉是未來的京東。當你想要買衣服褲子吃的玩的，不在意時間的時候，你一定會選擇淘寶。只有在當天就想收到包裹時，才會選擇京東。然而轉轉又不是京東，因為京東有自己的進貨渠道，倉儲和物流，轉轉暫時還沒有穩定的供貨源，貨源大部分還是來自於c端，如果發力貨源，也可能成為品類下的No1.且面對閒魚時，也有足夠的底氣生存和競爭。
本文由作者@王多魚 在PMCAFF社區發佈，轉載請註明作者及出處。
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