所有逆境確實都是讓靈魂成長的機會。---約翰·格雷
新型肺炎，讓今年的春節變得格外特別起來，為了不出門添亂，大家都自覺地宅在家中。宅家久了總會無聊，跨年播放的電視劇《錦衣之下》劇情輕鬆愉悅，給大家打發了不少無聊時光。
《錦衣之下》特效和摳圖雖不盡人意，但兩個主角的性格塑造和感情發展確實有得一看。男主錦衣衛陸大人以冷血著稱，女主捕快袁今夏懂事又充滿正義，更重要的是他們兩個都很有實力。而本無交集的兩人，因為一樁又一樁的案件讓合作不斷深入。
劇中最讓我印象深刻的是女主今夏不同於以往傻白甜的設定，她聰明能力強，遇事冷靜大膽、自信有擔當。喜歡說：“就沒有夏爺辦不成的事、有夏爺在不用怕、你還不知道你夏爺的能力、放心包在我身上。”
智勇雙全的人很多，但是永遠衝在前面，遇到困難越挫越勇的人卻不多，這也正是今夏性格最大的亮點，也是俘獲了陸大人的心的關鍵點。雖然我們不能擁有她所有優秀的品質，但大可學習她面對困難不折不撓，絕不退縮的品格，而這種品格有個專業術語，叫做高“挫折商”。
今天我想和大家聊聊的就是“挫折商”，以及平常人可以如何提高“挫折商”。
01、“挫折商”是什麼？
“挫折商”又稱逆商，簡稱AQ，是由加拿大培訓諮詢專家保羅·斯托茨博士提出的概念，顧名思義，就是一個人應對挫折的能力。挫折商低的人，面對挫折時啟動的是應付機制，用種種消極的方式來逃避挫敗感。而挫折商高的人，啟動的是應戰機制，挫敗會激發他調動自己的種種資源和能量，最終化解並超越挫折。
《錦衣之下》有個案件比較複雜，是官銀被盜事件。今夏通過香囊讓男二幫她找到了第二條線索，在聽戲時找到了第三條線索，混入戲班找到第四條線索，假裝道長唱一出死者還魂的戲引出了兇手，在所有線索聯繫起來後，最終在林中茅屋找到了丟失的官銀。
今夏在破案過程中，雖然困難重重，但是她沒有沮喪和抱怨，堅定信念，不斷調動所有能利用的資源，最終找出兇手，找到官銀。她就是高“挫折商”的典型代表。
02、瞭解影響挫折商的4個要素
良材生長不易。風越強勁，樹越強壯。---威拉德·馬里奧特
保羅·斯托茨博士設計了挫折商的量表，通過一些研究顯示，挫折商是很有說服力的。例如，美國SBC電信公司的銷售數據表明，高挫折商員工比低挫折商的銷售額高出141%。高挫折商的病人在手術後恢復的也遠比低挫折商的病人快。
無論你現在的挫折商處於什麼水平，它總是可以被提高的，而且一旦你的挫折商提高後，你的生活也會得到改變。想要知道如何提高挫折商？就讓我們先來了解下影響挫折商的4個要素吧。
控制（Control）：我感覺我能控制局勢。
歸因（Ownershi-p）：分析挫折發生的原因，這就是歸因。
延伸（Reach）：是否會自動將一個挫折的挫敗感延伸到其他方面。
耐力(End-urance)：耐力是挫折商最重要的因素。
用公式表達就是：CORE=C+O+R+E.
CORE決定一個人的總體挫折商，想要成為高挫折商的人，則要了解高挫折商的4個要素裡面都包含了哪些內容，我將關鍵詞放到對應4象限裡，大家可以看的更清晰：
《錦衣之下》 女主今夏，她雖然是被人收養，過著貧窮的日子，也不影響她性格開朗，為他人著想，討人喜歡。她不會因為一個案件沒有破解就懷疑自己的能力，總是看到事情積極的一面。在陸大人表妹想殺她時，能對事不對人，打落對方武器批評對方行為，鼓勵對方為自己活。將今夏的這些行為代入4要素可以發現，她整體挫折商比較高，並且在不斷化解挫折的過程中，能力也不斷得到提升。
高挫折商的4要素裡的關鍵詞全部是積極的，對應的低挫折商全部是相反的，我就沒有再一一寫出來了。大家自行對比4個要素裡面哪塊比較強哪塊比較弱，可以針對性的去提高某一個要素，以達到提高整體挫折商的目的。
03、如何提高挫折商？
《挫折復原力》一書中說過：人們在面對困境和挫折時會有不同的應對方式，也會產生不同的結果。實際上，大部分都擁有獨自應對挫折的能力，所以，不用懷疑自己有沒有應對挫折的能力，而是要問自己的應對挫折的能力強不強。
德國國家足球隊運動員托馬斯.穆勒，就是一個擁有高“挫折商”的典型人物。毫無疑問，他的速度和球技都是一流的，但是他並不將它們視為他最大的強項。他認為在挫折面前不失去戰鬥的勇氣，並且一直尋找機會突破的能力才是他最大的強項。
由此我們可以看出高挫折的好處顯而易見，能讓你不斷突破，成為更好的自己。那我們要如何才能提高“挫折商”呢？推薦保羅·斯托茨博士在《逆商》一書中分享的“LEAD工具”。
1、利用LEAD工具提高挫折商
LEAD工具基於這樣一個觀點：我們可以通過改變思維習慣來改變成功率。接下來讓我們分析下LEAD的組成，並結合實際案例來解說：
比如你的工作電腦硬盤驅動器突然壞了，導致你的電腦死機。在你還沒有高挫折商的時候，你的第一反應可能是我死定了，所有數據都沒有了，我沒有辦法完成任務了，我要和我的客戶說再見了。如果你有高挫折商，則不會出現這樣的情況，那如何提高挫折商呢？
- L=Listen.傾聽自己的挫折反應
硬盤驅動器壞了，如果你第一反應顯示的是低挫折商，沒關係，我們只需要改變下我們的想法。在這個時候我們先深吸一口氣，然後和自己說，先彆著急，總會有辦法的，即使不能完美解決，那怎麼將損失降到最低。
- E=Explore.探究自己對結果的擔當
低挫折商的反應是陷入自責中，無法行動。這時，我們需先對硬盤損壞擔起一些責任，這樣能讓你重拾一些掌控感。對結果擔責不是要你親自去解決這個問題，但是會讓你主動求助於他人採取必要措施。
- A=Analyze.分析證據
硬盤損壞後，我們可能會出現各種負面情緒，就像下面表格中左邊那一列的證據。但是事實是隻是硬盤驅動壞了，電腦死機了。其他的壞情況都是你自己想出來的，大多數情況下，在找到證據前就想最壞的情況沒有任何好處。
比如做個日常檢查發現了一個腫塊，還沒去大醫院確診前，你自己聯想得了癌症而嚇得半死，而且可能還會引發其他疾病。再比如說一次測試考試考得很差，由此認為自己不適合讀書，就放棄了上大學的機會。延伸想象是低挫折商的表現，如何提高挫折商，只需把一定不受你控制的證據填寫到下面表格右邊一欄，你會發現事情還沒有那麼可怕。
- D=Do.做點事情
前面3個步驟幫你調整好心態和情緒，從而能夠冷靜思考並最終採取有意義的行動。但是在行動前，我們建議你先列出可以用來行動的清單：
1) 立馬將情況反饋給領導
2) 分析下硬盤損壞丟失的重要資料有多少
3) 是否通過通訊工具發送過一些資料
4) 諮詢數據恢復專家，能否恢復數據
5) 諮詢公司是否有定時數據備份功能
6) 萬一找不回，和領導商量如何和客戶溝通
理論和行動之間總是隔著很遠的距離。所以，單是有行動清單還不夠，因為只是列出清單，你還是無法行動起來。比如硬盤還是損壞，電腦還是死機狀態，這個時候我們需要漏斗法來幫助我們走出第一步。
2、結合漏斗法走出行動第一步
在硬盤驅動損壞後，我們可以先將情況反饋給領導，接著去諮詢數據恢復專家：只要我們踏出了第一步，後面每一步就會跟著接上，事情也很快可以得到解決。
行動起來意味著有了化解挫折的能力，沒有行動，再好的想法也沒有意義。將LEAD工具和漏斗法使用起來，將能很好的讓你面對挫折馬上行動，並藉此在挫折中成長起來，成為一個高挫折商的人。
挫折有大有小，大部分挫折通過LEAD工具和漏斗法能很好的將我們做的事情往好的方向引導，並將挫折轉發成自己的個人能力。但是如果是重大挫折，比如破產、事故等容易導致人情緒失控，這個時候需要先看心理醫生，疏導後如果其他辦法都沒能讓你擺脫情緒絕望的時候，可利用LEAD工具來引導自己走出悲傷。
04、結語
古希臘哲學家愛比克泰德早在2000年前就提出過這樣的哲學觀點：“影響人們的不是那些事物本身，而是人們看待事物的角度。”
遇到挫折，選擇消極應對，還是積極化解，正是人們看待事物的角度有別。高挫折商的人往往看到積極的一面，而低挫折商的人總是看到悲觀的一面。所以在同樣的智商和情商下，挫折商的高低決定一個人發展潛力的高低。
最後，願我們都能擁有高挫折商，不斷化解和超越挫折，走出屬於自己獨特的人生之路。
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