剛剛過去的幾周時間，整個教培行業被一場突如其來的疫情打了個措手不及。全國各地輔導機構紛紛暫停線下課程，部分有條件的頭部機構已經率先按照“原課程、原時間、原老師”的原則將所有線下課程轉為線上授課，力爭確保寒假課消的正常進行。
而在看似線上“一家獨好”的大環境下，線下教育的處境似乎越來越微妙了。以往以Face To Face為最大賣點的線下教育，目前也只能被迫上演“借瓶賣酒”的一幕。
幾天內，業界和資本領域就開始出現看衰線下教育的聲音了，而絕大部分線下機構此時正疲於應付“內患”，而無暇顧及外界的紛擾。
那麼，此次疫情過後，大批線下培訓機構真的將面臨史無前例的“極寒模式”嗎？
下面我們從幾個方面客觀分析一下目前的局勢，以供大家參考。
【關鍵詞】在線教育、強勢引流、加速下沉、留存率
目前來看，在線教育領域的絕大部分機構，幾乎都能因為此次事件得到一大波“強勢引流”的新客戶群體，這其中的大部分人群確實是來源於原本線下教育機構的消費群體。
這樣的“強勢引流”無疑可以讓在線教育加速下沉，迅速擴大滲透面。
但對於在線機機構來說，這種短時間、大批量的客戶湧入，無疑也是對自身運營能力的一次嚴峻考驗。
因為整個營銷環節中真正能給公司帶來獲益的是從第三步“轉售正價課”開始，而要成功走到這一步，需要的是時間和過硬的留存率。
從時間角度來說，目前各地中小學開學日期大多暫緩至3月初，也就說學生們的假期還有20多天，在這20多天裡，扣除免費課程的授課週期，再扣除家長的猶豫觀望期，其實留給各大在線機構轉化的時間並不多。
從留存角度來說，以往在線機構引流課程的留存率其實並不算理想，而面臨此次機遇，由於事發突然加之用戶井噴，在線機構也很難在一時間提升自己的留存率來獲得更大的利益。
綜上，此次事件給在線教育帶來的紅利，有可能只是“來去匆匆”。決定家長最終是否願為正價課買單的因素終究還是產品優勢和教學質量。
【關鍵詞】兄弟連教育
下面我們再來看看疫情中的線下教育。
就在2月7日，成立13年，營收破億，掛牌新三板的兄弟連教育倒下了。
這可能是此次疫情期間第一個倒下的一線教育品牌，大家都在擔心，會不會有更多的線下教育機構會因為疫情的原因接二連三的倒下。
其實，不太可能。
如果細究兄弟連倒下的原因，不難在其創始人李超致全體員工的公開信中發現，公司經營不善的問題其實由來已久，他在信中坦言：
“此次疫情對於資金儲備少，包袱重，一直虧損的兄弟連無疑是雪上加霜，原本節前已緩發工資、壓縮成本，就是為了節後招生旺季打個翻身仗，哪知道疫情來的如此兇猛、猝不及防，把計劃全部打亂。”
由此可見，此次疫情之前的兄弟連其實已經處於“苟延殘喘”的狀態了，而疫情的發生，只是壓垮兄弟連的最後一根稻草。
所以說兄弟連的倒下，並不能完全看作是線下機構因疫情影響而產生的第一例“死亡案例”。
【關鍵詞】線下機構、差異化、自我革新、融合
其實，在線教育在短期內不可能顛覆傳統線下教育。那麼，作為線下教育機構來說，是不是就意味著大家可以暫時不用擔心自己的處境了呢？
錯！
事實是，行業內的平衡雖然不會被瞬間打破，但並不表示具體到某一家機構在這期間不會出現生死問題。
優勝劣汰本身在同類中也會持續發生。
那麼作為線下教育機構來說，怎麼做才能在這場漫長的較量中好好地生存下來呢？
首當其衝的做法就是在差異化上做足功夫。
1
重視獨有的獲客渠道，提升轉化
無論對於線上機構還是線下機構來說，想要存活下去的第一步就是保持不斷招新。
而招新的第一步就是：獲客。在這一點上，線下機構就顯現出一定優勢。傳統機構之所以能夠較好地控制自身的獲客成本，最大的原因歸功於線下機構的地面獲客渠道。
而只要線下機構能夠把握住自身獨有的這種獲客渠道，不斷提升該渠道的轉化率，也就能在源頭上增強自己的生命力了。
2
找準線下和線上最大的差異點
線下教育與在線教育最大的不同就是“Face To Face”，我們應該加大這個差異，讓這個差異大到足以影響客戶的選擇。
比如，對於一些K12板塊的線下機構來說，我們應該想盡一切辦法延長學生面對面體驗的時間。
例如JR教育在很多年前就開始在學員的課前、課後提供陪讀課堂服務，讓孩子將學校的作業在陪讀教室中完成並進行答疑，這種舉措大大延長了學員在校區的體驗時間，增強了客戶與機構之間的粘性，而機構所需為之付出的成本也幾乎可以忽略不計。
3
線下機構要不斷縮小與線上機構的部分差異
線上教育對於學員和家長比較大的一個誘惑點是課程可以無限回放。對於這一點，線下機構要做的就是不斷縮小這種差異。
目前大部分線下機構都會在每個教室內安裝攝像頭，想要實現錄像和回放，在技術層面已經不存在太大問題，關鍵是大家是否能夠改變意識，主動迎合客戶需求。
4
線下機構的後端服務，是否做到獨具優勢
教培行業較於其他行業最大的特殊性在於，公司的收益並不是在課程完成銷售後馬上實現的，而是要經過完整的消耗後才能轉化為效益。
這就意味著後端服務才是真正決定一家教育機構生死存亡的因素。
而線下機構如果想要活的更好，是否在後端服務上做到了獨具優勢？
學員家長會習慣在電話中草草溝通？
臨近續費，家長認不清孩子的學管老師長什麼樣？
如果你的後端老師還是按照以上這種工作方式進行客戶維護的話，那你何談留存率、續費率？
其次，還應該嘗試融合。
事實上，教育行業最終的寡頭既不會是在線教育，也不會是線下教育，而是能夠同時融合這兩種方式，從而形成產業閉環的新模式的創造者。
而從行業現狀來看，似乎還沒有哪家公司能夠真正做到這一點，大家目前能想到的最好方式就是自己既做線下業務也做在線業務，但兩條業務線在公司內基本都是各立山頭，產品也尚未做到融合互補。
但是經過這次疫情影響之後，我們不難發現，那些提前擁有自主在線平臺的線下機構，在這次風波中顯現出了極為強大的抗風險能力。
這也必然會促使絕大多數線下機構重新考慮自己對於開拓在線業務的態度。
而對於在線教育來說，經過這次客戶群體的快速進入和流失，也必然會意識到，除了開發平臺、獲取流量，自己還應該關注更多的提升板塊，從而能讓自己更穩發展。這也勢必會促進與線下教育的交流和探討。
【寫在最後的話】
2020年的冬春之際，一場疫情的發生，無疑對教育行業產生了深遠、入骨的影響。
線下教育會因此陷入“極寒模式”？似乎是危言聳聽，經歷一次“倒春寒”倒是極為可能。
在最優模式產生之前，在線教育和線下教育倒是會在較長一段時間裡保持你追我趕的相處模式，不斷碰撞，不斷融合。而我們能做的或許就是“擇善固守，以待來者”。
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