雷達財經文|長帆編|深海
近日，多位自如客通過微博等社交媒體表示，受新型冠狀肺炎影響，不能搬家，自如平臺趁機漲價。漲價幅度多在10%至30%，有的甚至達到了40%。
對此，自如CEO熊林在微博、朋友圈中作出回應，稱自如客戶續約價格出現大的波動是極個例情況。
熊林的回應，並未讓租戶的質疑平息，多位用戶認為自如在發“國難財”。
雷達財經梳理發現，自如自成立後，屢次陷入質疑，此前曾捲入“甲醛門”、“隱私門”。
目前，自如擁有“自如友家”、“自如寓”等多個產品，租客超150萬人，是行業領頭羊。公司最新一輪融資顯示，估值已達50億美元。
值得一提的是，自如自成立後一直處於虧損擴張狀態，隨著創投寒冬，自如或面臨盈利壓力。
最高漲價達四成
雷達財經以“自如+漲房租”為關鍵字，在微博檢索出數十個頁面。漲價幅度多在10%至30%，最高的達40%。廣州、北京、深圳、上海、武漢等多個城市都有自如公寓趁機漲租。
其中，反映漲價40%的微博用戶為“我去年買了個表KB”，其稱房子2.23號到期，現價2850元一個月。因為疫情回不去北京，也退不了租，自己請求延期一個月，結果自如房租直接漲到3990元。
一些加V用戶，也反映遭遇了房租漲價。微博認證為“演員王沛”的用戶稱，其本人租賃自如的房子即將住滿一年，管家先稱老客戶沒有折扣服務費，第二天告知服務費折扣一直有，但必須換房子才能享受。
“疫情期間老家封路還不知道什麼時候解封，來不及趕到北京找房搬家，這個節骨眼找房搬家，天天奔波在外面也不安全，管家就說想要續租也可以，但是必須接受所謂的市場價，要大幅度漲價了。請有關部門介入管理一下這種現象，不免房租也就算了，真是要發國難財。”王沛稱。
在新浪黑貓投訴平臺，雷達財經以“自如+漲房租”為關鍵字，檢索出85條結果。
其中，網名為“Icyxyb”用戶稱，其租住自如短租房，房間面積不足10平米，無獨立洗手間和陽臺。從入住開始一直是129元／天的短租價格，經常到期續約1-2個月。2019年11月，自如管家聯繫說為了回收成本，本次續約需要漲價到139元／天。於是，其本人按照139元／天的價格續租了3個多月。2020年2月10日，管家聯繫說此次續約還要漲價，漲價到159元／天。
對於漲價質疑，自如CEO熊林在微博和朋友圈中作出回應，自如客戶續約價格出現大的波動是極個例情況。對於漲價的主要原因，熊林解釋稱，一方面是客戶從長租變更為月租或季租（包含了服務費），另一方面是房源價格顯著低於同地段、同小區類似房源價格。
“Icyxyb”認為，自如官方給出的漲價理由是“長租變短租”，而其一直是短租用戶，這個理由不成立。
“掐指一算，自如三個月漲價兩次，漲幅達23.2%，還特地選在這個共同抗疫，不方便搬家的時候。自如坐地起價發國難財，不太合適吧？一年漲價一次其實可以理解，剛漲價3個月，還要大幅漲價就不大能理解了。” “Icyxyb”表示。
值得一提的是，熊林的微博關閉了評論功能。許多用戶通過轉發熊林微博的形式，進行了評論，譴責自如趁機漲價。
曾捲入“甲醛門”、“隱私門”
雷達財經注意到，這並非自如首次捲入質疑。
2018年8月31日，自如曝出“甲醛房”問題，並引發了系列公關危機。
2018年1月，王軍（化名）入職阿里巴巴，體檢各項指標都合格。同年7月，王軍因身體不適前往首都醫科大學附屬北京朝陽醫院檢查，最終確診為急性髓系白血病。7月13日，王軍病情惡化，最終去世。
王軍病逝後，其妻子來到杭州，對其租住的自如房子進行了檢測。結果顯示，甲醛超標。妻子向法院提交了起訴書。
自如房子甲醛超標並非孤例。2018年9月1日，阿里的一名吳姓員工在微博上發起了“自如測甲醛超標”檢測監督活動，阿里的另一名員工又爆出自己租住的自如出租屋甲醛“不符合標準”的報告。
此外，中國裁判文書網2018年7月的一份民事判決書顯示，租戶王鵬飛於2017年7月10日，通過自如app租住了由被告裝修過的房屋，自如員工並未告知房屋空氣質量不合格、甲醛超標等問題。
王鵬飛住進去半個月左右出現喉嚨痛、頭暈等情況，於是自己購買了簡單的甲醛自測盒，發現甲醛嚴重超標，前去醫院檢查治療，並與自如管家協商，管家稱可以無責退租（合同租住一年，正常提前退租需要繳納違約金）並報銷搬家費用，協商無果。2017年8月上旬再次聯繫自如管家並由自如聯繫第三方檢測機構對房屋空氣質量進行檢測，檢測結果超標約3倍。
在此期間，王鵬飛喉嚨一直不舒服，數次前往醫院檢查。王鵬飛認為，自如侵犯了其合法權益，遂起訴至法院。最終法院判決，北京自如生活資產管理有限公司給付原告王鵬飛空氣質量檢測費200元以及賠償王鵬飛醫療費408元。
2018年9月1日起，自如宣佈下架全國九城全部首次出租房源，待CMA讓認證機構檢驗合格後再行上架。未來所有新增房源都將100%檢測合格後上架出租，並在自如APP詳情頁展示檢測合格報告。
“甲醛門”風波尚未過去，自如又捲入“隱私門”。2018年9月11日晚上，自如租客劉力（化名）夫婦倆突然發現床邊的插座上有一個奇怪的小孔，用手機的閃光燈一照，竟然發現有類似玻璃的反光物，疑似網傳賓館內安裝的針孔攝像頭，於是報了警。
9月12日，民警趕到其住處，拆開插座後發現確實藏有偷拍設備，於是立案。劉力表示，偷拍設備上有一個16G的存儲卡，可不間斷錄製。操作者通過可以遠端登錄，並下載存儲卡內錄製的視頻。
自如曾對“隱私門”回應稱，內部正在進行自查，目前還沒有結果。此後，未見自如公開回應。
或面臨巨大盈利壓力
公開資料顯示，自如為鏈家內部創業項目。2011年5月24日，自如業務正式啟動。同年6月6日，迎來第一個自如客璐璐，是位傳媒從業者。
熊林曾在一次論壇上回憶了選擇做自如的經過：“我自己以前做諮詢顧問，在IBM任職期間，給鏈家做諮詢後入職鏈家，但對經濟業務不太感興趣，花了半年時間尋找新方向，覺得租賃機會很大，利用鏈家現有的資源，每年可以成長40%，這對於一個做戰略諮詢顧問的人來說是很大的寶藏，於是一頭紮在裡面。”
發展至今，自如在全國已經管理超過100萬間房子，累計用戶300萬人。
據熊林介紹，全世界規模最大的日本房屋租賃公司管理80多萬間，這意味著，自如已經是世界上最大的房屋租賃管理公司。
熊林稱，為了把房子管好，自如成立了體量很大的保潔公司、搬家公司、家庭維修公司。此外，由於過去20年造的房子質量不是特別好，每到雨季要有大量的維修，自如專門成立了維修公司。
由於持續投入，自成立後，自如長期處於虧損狀態。據第一消費金融數據，2015年、2016年和2017年累計虧損近13億元。
為了獲得資金，自如已經進行了三輪融資。企查查資料顯示，自如最新一輪融資在去年6月15日公佈，融資5億美元，由泛大西洋資本領投，騰訊、紅杉資本、天圖資本等跟投，投後估值50億美元。
2019年開始，創投寒冬仍未過去，自如所在行業諸多公司經歷了“關停並轉”，剩下的企業謀求IPO續命。自如也被傳出即將IPO、亟需盈利。
2020年初，熊林在接受媒體採訪時表示，對於自如這樣一個創造了巨大價值的商業行為，如果本身無法賺到錢，那不是行業的問題，而是企業的經營管理出現了問題。
有分析人士認為，燒出去的錢，終歸要從租客身上賺回來，已經成為行業老大的自如，或許覺得已到了揮舞鐮刀的時機。
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