2020年初的疫情之下，遠程辦公行業呈現爆發態勢，包括阿里、騰訊華為等公司先後公佈在其中佈局與動作，字節跳動也緊隨其後。其實這並不是曇花一現，而是SaaS協同在商業模式和技術方向具持續性。
回顧過往，字節跳動副總裁謝欣表示，2016年年底，在使用過各種業界工具後，公司決定啟動自研，從溝通和創作工具開始，致力於打造全球領先的協作套件，飛書的名稱源於“飛鴿傳書”。據瞭解，飛書將即時溝通、共享日曆、在線文檔、音視頻會議、雲盤等功能進行整合。有趣的是飛書是一個不斷生長的平臺，最近火熱的OKR工具就是飛書之上的延伸產品。
作為一款脫胎於字節跳動集團內部的產品，飛書會否帶有自身的企業文化烙印？針對於此，謝欣表示，飛書最初源於公司的內部需求，但在打造過程中非常強調輸出的是通用的工具，而不是輸出公司的價值觀和做事方式。“所以我們努力打造的是一款普適功能的產品，儘量使其適合各個行業。”
謝欣所稱字節跳動對“工具”的熱愛早有案例，此前，字節跳動便多次投資“通用型工具”創業公司，如朝夕日曆、石墨、幕布、堅果雲、藍貓微會等，分別對標企業服務領域中的日程管理、文檔協作、筆記應用、企業雲盤、視頻會議場景。
此次由於疫情而引發的遠程辦公需求爆發之前，飛書一直低調存在，去年5月，字節跳動官方賬號“字節範兒”曾發佈過一篇有關“飛書”的介紹，並通過內部使用視角對飛書進行了詳盡的功能介紹，但文章隨即被官方刪除，有消息稱系因張一鳴不願過於高調。
針對疫情期間遠程辦公帶來的業務量增長，謝欣表示，疫情確實對業務量帶來一些提升，但同時也對辦公產品的考驗和挑戰，“這個特殊時期的用戶需求和用戶體驗也是我們的第一要務。”就在2020年2月10日謝欣代表字節跳動宣佈針對中小企業（小於100坐席）在2020年5月1日之前註冊，可以免費試用商業版三年，不能不說這次字節跳動真的是誠意滿滿了。各位看官還等什麼呢，趕緊試試吧。
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