2月7日中午，小米有品官微發佈通告稱，部分用戶購買的日本PFE99口罩，因為貨源中斷無法發貨，只能為用戶做退款處理，深表歉意。
與此同時，有品平臺全面介入這批物資解決，緊急調集到一批韓國KF94成人口罩(5片/包*2)盡力為這些用戶補一點點其他口罩的優先購買權稍解燃眉之急，同時也給每位用戶補償三方通用30元現金券。
小米有品表示，有品做為一個精品電商平臺，我們有責任比其他平臺做的更好，約束好每家商戶說到做到。遇到目前這種緊急情況，商家和平臺也都很無奈。我們盡全力協同希望做好服務，也再次懇請用戶諒解，相信困難只是暫時的，一切都會好起來。
筆者查閱發現，小米有品的韓國KF94成人口罩(5片/包*2)目前處於“商品未開售”狀態，並通知：貨源稀缺，2月7號下午4點僅對預約用戶開放購買。訂單10分鐘內有效。預計2月11號陸續發貨。
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