兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內容。
情緒不對，內容就會被扭曲，縱有一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說得再多也只是發洩。
心裡想著溝通，語調卻陰陽怪氣，不知道是溝通還是挑釁；嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰都大，不知道是溝通還是吵架。
我們都知道溝通很重要，然而，在憤怒的情緒驅使下，怎麼能先停下來真誠地溝通呢?
控制得了情緒，你就是主動的人;被情緒所控制，你就註定是被動。學會溝通，學會控制脾氣，學會調整情緒，做一個情緒價值高的人。
什麼是情緒價值？情緒價值就是一個人影響他人情緒的能力。一個人越能給其他人帶來舒服、愉悅和穩定的情緒，她（他）的情緒價值就越高；一個人總讓其他人產生彆扭、生氣和難堪的情緒，她（他）的情緒價值就越低。
如何提高情緒價值？
跟大家分享兩個關鍵點：
懂得回應，提升別人的存在感
自己有能量，養成完整的人格
01 情緒價值第一式：口吐善言
古人說：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。“說話”就是一個提供情緒價值的過程，它會直接影響溝通的效率和效果。比如：
同樣收到一份禮物：
A：這個禮物太漂亮了！我好喜歡！你眼光真好！
B：我討厭這個顏色。
同樣聽朋友講一段經歷：
A：你太厲害了！一個人把部門的事兒都搞定了。
B：呵呵。
同樣見到久未見的朋友：
A：你怎麼又變漂亮了？皮膚好好啊。
B：你怎麼又胖了。
顯然，A的回應更加得體，並且有利於話題延伸，讓人聽起來心裡熨帖，自然願意加強交往。B的回應除了讓人產生“無語”的感覺外，估計還會引發一系列內心OS（你才呵呵，你全家都呵呵），寧願敬而遠之。所以，當我們提供情緒價值時，要學會：
發現別人的優點，學會讚美別人。
注意微表情和語音語調：笑臉很重要，避免不帶感情的平鋪直敘。
恰當使用肢體語言，可以讓你的“善言”更誠懇。
02 情緒價值第二式：提供認同感，關注他人
很多成功人士，並不像臆想的滿身銅臭趾高氣昂，反而教養極好，能夠向別人提供高情緒價值，所以才能聚集人氣，取得成就。所以我們也要擁有一雙發現美的眼睛：
注重細節，表達友好；
關注別人，尤其是變化，給予認同；
懂得傾聽，認真對待別人說話；
照顧別人的需求；
陪伴有時比解決問題更重要（比如朋友因為感情問題跟你哭訴，絕對不是在向你尋求幫助和解決之道，只是需要你陪著她，認同她）
其實，口吐善言和關注他人都是在提供“認同感”。“認同感”對於提高情緒價值非常重要。當一個人出現在你的面前，或者跟你講一件事時，多半內心已經有了一個預期的回應，當這個隱性的預期被實現時，就會感到雙倍的滿足、愉悅。
要做到這一點，能夠換位思考，從對方的角度考慮問題就很關鍵。
03 情緒價值第三式：拒絕那些很low的回應方式
人人生而孤獨，所以天生渴望聯繫。受到讚美、得到關注、獲得認同，這些都是我們確認存在感的途徑。在進行社會化的人際交往時，一定要避免那些很low的回應方式。比如：
抱怨、指責（judgmental絕對是最糟糕的品質之一）；
永遠在談論自己；
拒絕給予回應；
態度敷衍（比如一個“呵呵”、“知道了”、表情符……這類沒有下文的回應，很容易讓人產生不好的體驗）；
開過火的玩笑。（如果你要活躍氣氛，記住，最好的選擇是自嘲）；
說別人壞話。
04 情緒價值第四式：提供自我的存在價值
如果自己不會說好話，也不會察言觀色，怎麼辦？除了多學多觀察，在經驗中積累外，更加重要的是，自我的打磨和完整人格的養成。具體來說，
外修養顏：你的臉、皮膚、身材、著裝和姿態，都是你氣場的一部分。
內修養心：多閱讀、維持良好的習慣、發展一兩項愛好、看過足夠多的人和地方、保持開放的心態和好奇心、變得有趣平和，甚至修習信仰，都是對心靈的滋潤。
為什麼我們願意靠近一些人，卻對另一些人避之不及？歸根到底，是一個人帶給其他人的舒服程度的差異，這個差異跟迎合無關，而同自身的存在價值有關。
總結一下，提供高情緒價值，共有四式：
第一式：口吐善言
第二式：提供認同感
第三式：拒絕low式
第四式：提高自身存在價值
對於每個人來說，要想向別人提供高情緒價值，首先我們自己要擁有強大的能量和穩定的情緒閥值，具備一個完整的人格，能夠不依賴外物，發現自我生命的存在感和滿足感，只有這樣，這個人本身的存在就已經能夠發揮影響力。
畢竟，當你真正達到一定的層次，不需要你去做回應，情緒價值自然會成為你靈魂的一部分。
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