（一）主要影響
影響一：跨境電商平臺短期業績將受影響 供應鏈壓力大
對此，網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，此次疫情對跨境電商平臺、。供應鏈以及物流等產業鏈環節都有著不同程度的影響。
一是平臺。受疫情影響，各跨境電商平臺將受到不同程度的影響。體現在中小賣家經營難、物流配送時效慢、國外消費者短期對中國商品信賴度等方面。綜合各種因素，雖包括亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish等在內的跨境電商平臺紛紛出臺了政策措施，但短期內勢必將影響跨境電商平臺的交易額、營收等業績，甚至是上半年的經營業績。
二是供應鏈。短期內將出現跨境電商商品斷貨，浙江、廣東、江蘇等國內主要的貨源地的工廠都已停工，復工之後恢復產能又需要時間。多數中小跨境電商賣家備貨不足，將出現商品售完無庫存現象。
三是物流。國內物流上，都還沒有完全恢復，採購完全無法操作。國際物流上，小包快遞會因為航班減少而成本大漲，必須考慮海運，但交期就會延長，消費者體驗不好。目前已有多個國家已經全面停止了到中國的航班，有些國家也減少了到中國的航班。這對到非洲等國家的物流受影響更大，特別是對通過郵政小包作為主要物流方式的企業。
影響二：受疫情影響進口跨境電商或將迎來較高速發展
網經社電子商務研究中心特約研究員、武漢江南北公司創始人高攀表示，隨著疫情的逐步穩定以及國內防疫物資供應能力提升，這種局面將被扭轉。受疫情影響國內部分居民收入受到一定程度影響，短期內對於進口跨境電商會帶來一些影響。在疫情徹底消滅之前，國人的跨境出行將受到較大限制，跨境線下消費難以滿足，跨境線上消費需求得以釋放，進口跨境電商或將迎來較高速發展。
網經社電子商務研究中心特約研究員、北京東曉騰飛供應鏈管理有限公司總經理陳虎東也指出，此次疫情可能增大跨境進口商品的進口量。且受惠於國家對於進口跨境零售的鼓勵政策，進口跨境電商可能會迎來利好。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，通過這次疫情，消費需求進一步釋放，進口消費走向更加常態化，消費者與平臺間的粘性會增強。
影響三：跨境電商零售出口部分賣家將受退款退貨影響
網經社電子商務研究中心特約研究員、寧波新東方工貿有限公司CEO朱秋城表示，目前疫情影響最大的就是跨境零售出口賣家，很多做亞馬遜和速賣通的賣家都反饋因為疫情問題，已經收到了部分零售買的退款退貨。
（二）應對措施
措施一：跨境電商平臺要出臺切實有利政策攜手賣家共同抗疫
網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，跨境電商平臺。要根據疫情發展情況，及時出臺針對平臺上賣家的應對政策。出臺有利於幫助賣家度過難關的切實措施。平臺的發展依託於賣家之上，兩者相互依存，賣家的良好經營發展是平臺發展的堅實基礎。並要充分發揮平臺的資金、資源等各種優勢，攜手賣家共同抗疫。
措施二：跨境電商賣家要調整銷售策劃 備貨是重中之重
“跨境電商賣家針對延期開工的情況對員工制定分層次，有協同，高效率的值班計劃，例如對基礎店鋪鏈接安全情況的巡查。同時，檢查現有庫存，預估庫存消耗時間，提前與供應商溝通安排備貨是重中之重。調整銷售策略，收縮推廣費用。需要根據補貨情況以及斷貨風險及時調整銷售預期，比如適當較少廣告預算，減少優惠券額度，如果儘量快要斷貨可以分階段適度調高銷售價格。總之把斷貨時間控制在一週以內。”張周平表示。
措施三：跨境電商賣家要與國外客戶充分溝通
網經社電子商務研究中心特約研究員、寧波新東方工貿有限公司CEO朱秋城表示，跨境電商賣家要跟國外客戶充分溝通和解釋，告知目前中國大部分地區是非常安全的，而且中國政府高效措施，疫情馬上就可以控制”然後跟客戶溝通解釋，退一萬步說，疫情是不會通過國際物流傳播和傳遞的。同時給客戶拍攝視頻和照片，證明我們產品的消毒和清潔的證據。相信大部分真實需求的零售買家會接受建議，因為採購需求是真實存在的。
如果已經開工或者沒有開工，建議馬上認真梳理一下，手頭的外貿定單和零售平臺的定單，如果因為疫情的問題，交貨延遲的，馬上給客戶溝通，爭取客戶理解和諒解。企業也可以在價格或者其他條款給以客戶一定的折扣，切記讓客戶發書面文件證明客戶確認交貨延遲。如果確實已經疫情發不了貨，可以去當地的商務局或者貿促會申請不可抗力證明。對於年前已經發貨的定單，追蹤物流風險，必然清關，物流通路，商檢，如果有任何問題風險第一時間解決和止損。
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