面對疫情，交通銀行信用卡推出七項重點舉措，全力保障金融服務，維護客戶權益，助力疫情防控！
1.延後還款 費用減免
針對因疫情難以按時還款的客戶，包括因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控的工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的交通銀行信用卡客戶，根據客戶需要適當延後還款期限，減免相關費用。
2.貼心服務 隨時在線
引導客戶選擇買單吧APP線上服務和智能小嬌電話語音服務辦理業務，具體包括：查賬還款，在線支付，額度調整，分期付款，線上生活繳費，智能服務助手等。同時為客戶提供7*24小時電話熱線服務，滿足客戶日常信用卡服務需求。
3.一站解決 足不出戶
使用買單吧APP可以足不出戶繳納水電煤氣等費用，充值話費和油卡，以及視頻會員費等。同時，還可在買單吧商城購買油、面等基本生活物資，體驗一站式線上便捷服務。
4.商戶支持 貼心可靠
優化商戶准入、維護及服務流程，以視頻、電話、線上等非面服務替代面對面服務，全力保障商戶收付款穩定可靠，多渠道受理、高效率解決商戶在疫情期間的各類訴求，通過商服熱線、商家版APP、商戶公眾號等遠程方式加強商戶服務與支持力度，與商戶共克時艱。
5.科技賦能 快速優化
充分發揮科技賦能力量，全力加強審批、費免、查賬、還款等業務功能優化工作。加強人工智能在客戶服務中的應用。
6.業務運行 安全穩定
全力保障買單吧APP等金融互聯網應用的安全穩定運行，明確職責，全面落實，執行7x24小時不間斷系統巡查，做好應對突發事件的各項準備工作。
7.正面宣傳 積極引導
通過交通銀行信用卡互聯網渠道包括買單吧APP，官方微信號和微博，普及疫情防控知識與官方政策措施，做好疫情防控的宣傳引導，為客戶提供相關疫情信息。
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