當年非典，因為阿里巴巴的一名員工感染非典，導致全公司500多人被在家隔離。馬雲和所有員工一樣，被關在各自家裡，12天不許出門。
隔離狀態下，公司業務怎麼辦？當時阿里面對的情況跟我們現在很多企業一樣，因為武漢疫情影響，停業或者關門。
那17年前馬雲是怎麼帶領阿里全員突出非典重圍的呢？有3點經驗值得我們借鑑。
1、在家辦公，實現業務不斷檔
收到全員隔離通知的時候，他們沒有一點驚慌失措，相反，僅用2個多小時就做好在家辦公的準備。
在家辦公的前提要確保每位同事家裡都能聯網，並接入公司系統；同時，更改業務工作和彙報流程。
那段時間，阿里的員工把公司業務電話都轉接到家裡，然後告訴家裡人，如果接電話，一定要說“你好，阿里巴巴”。
員工們自覺地每天8點多開始工作，中午吃點飯，1點多又坐到電腦旁，晚上八九點，大家在網上一起聊天、玩遊戲，甚至還舉辦了幾次網絡卡拉OK大賽。
馬雲和COO關明生，每天都拿著通訊錄，一個一個地給員工們打電話，瞭解情況，安慰人心。
最終阿里巴巴的服務沒有一天中斷，很多客戶甚至都不知道阿里巴巴出現了疫情。
我們今天被突如其來的武漢疫情影響，不得不開啟在家辦公模式。如今網絡技術都比以前要好太多，遠程辦公已不是什麼難題。
重點是我們還可以藉助多方工具協助遠程辦公，比如企業微信，協同、管理、編輯一條龍服務。
2、轉戰線上銷售模式
疫情期間，家家戶戶都處於隔離狀態。當年非典和今年武漢肺炎，很多企業都面臨著這3個問題：
1、沒有客戶上門，生意蕭條，且短時間內無法恢復；
2、沒有線上業務或者交付產品，業務斷層；
3、員工、導購沒事幹，但仍然要支付工資，人員、運營成本巨大，現金流吃緊。
如此嚴峻的形勢下，當時馬雲是怎麼應對的？這個思維方式尤為重要：線下不行，轉戰線上。
由於非典影響，很多外商由於無法來華，選擇了在網上交易，由此開展電子商務模式。
結果，阿里巴巴的業務以50%以上的速度增長。後來只要說一聲阿里巴巴，客戶馬上就明白他們是幹什麼的，前期溝通成本大大減少，成交率大幅提升。
因此，如今實體店面臨疫情，不得不要考慮開展線上業務了。我們可以趁機嘗試線上新的獲客方式，而不是僅僅依靠著線下業務維持公司的基本運營。
3、最大動作：推出淘寶，轉戰網絡零售
非典前，阿里巴巴的業務主要是to B，沒有面向個人的零售。非典發生後，馬雲敏銳地覺察到，網絡零售將成為人們的剛需，阿里巴巴有必要推出零售業務。
儘管他當時的想法被高管激烈反對，但馬雲堅持不為所動。後來他秘密組建了團隊，推出了淘寶，而後發展為今天的淘寶帝國，幾乎成了中國零售電商的代名詞。
雖然每次的疫情是挑戰也是機遇，但馬雲認為：“非典時期，誰都不應該想到，這是一個機會，而應該想到，大家碰到什麼麻煩，我們能夠怎麼幫助到大家。”
同樣，今天我們在武漢疫情面前，如果你想的不是我能怎麼發財，而是“社會需要什麼？我能做什麼去幫助大家？”那你的事業，一定會更長遠，更偉大。
除了馬雲和阿里巴巴以外，當時受非典影響的公司，還有很多。比如梁建章的攜程，機票和酒店訂單急劇下降，公司到了破產邊緣；
俞敏洪的新東方，不但沒有了學生報名，原來的培訓班全都停辦，學生學費全退，現金流完全斷裂，最後靠朋友借錢才度過難關……
當然，也有另一面的影響。劉強東的12家京東商場，完全沒有了生意，他只好在qq群和BBS賣貨，並上線了網上商城，最後發展為今天的京東帝國。
今天我們遭遇新冠肺炎，一定也會有很多公司經歷巨大危機，甚至可能關門倒閉。但也有很多公司會興起。也許一個新的互聯網巨頭，就已經在醞釀之中。
最後，簡單給大家3個武漢疫情下的自救指南，希望對你有所啟示。
2、打造線上產品、門店在線化
3、私域種草和成交
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