疫情期間，有許多企業都進行了公益援助。在近期的一些新聞發佈會上，其中有一家企業就被中央部委接連點贊，它就是京東。
疫情期間，國家衛健委、工信部、國家郵政局都曾對京東的舉措表示認可。商務部和交通運輸部也曾表示，京東等企業利用自身優勢確保了物資供給和送達，有效保障了群眾的基本需求。
另外，1月31日晚間，京東物流接到鍾南山團隊的工作人員電話，稱有100臺製氧機急需運抵武漢漢口醫院，這些醫療物資對武漢漢口醫院病區病人的生命安全至關重要！緊接著在 2月2日上午，一輛載有100臺製氧機的京東物流車，順利運抵武漢漢口醫院。得知救援物資送達後鍾南山院士非常高興，並寫下了“感謝京東心繫醫療救助一線，以最快的速度將急需醫療物資送達武漢！”
京東除了以上之外，京東方面為穩定自身平臺經營秩序，按照平臺規則，京東對處罰的違規商家進行公示，並清退了嚴重違規的7家商家，且永不與其合作。對於清退商家違規發佈、售賣商品產生的消費者投訴、售後問題，京東將凍結違規商家貨款，並協調監督商家妥善為消費者解決投訴和售後問題。
另外根據消息顯示，2月4日阿里巴巴集團平臺治理部公佈了疫情期間嚴控商品質量及違規商家的治理情況：截至目前，已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執法機關。
此外，截至2月3日，阿里安全已協助全國14個省份30個地市公安機關，偵辦製售假冒偽劣口罩等違法案件128起，抓獲犯罪嫌疑人65名。
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