疫情面前，擁有龐大租客群的租賃平臺該如何為客戶健康與安全服務？日前，長租公寓企業“自如”網給出了自己的答案：問卷調查“自如客”春節返程信息，並給予溫馨居家提醒，將關懷進行到底！
“隨著節後返程人潮的出現，租賃住房、長租公寓成為了防控疫情的關鍵所在。”2月3日，自如相關負責人在接受本端記者專訪時表示，“我們在全國有近150萬在住自如客、50萬業主。讓租客在線填寫個人居留地、返程和健康信息等，就是根據相關管理部門的要求，配合進行疫情防控。同時，也提醒並確保客戶的健康及春節後順利返程。”
據瞭解，2月2日北京市住建委發出《通知》要求：北京各房地產經紀機構、住房租賃企業開展的各項疫情防控工作要納入社區（村）防控工作體系，嚴格落實社區（村）防控工作要求。相關信息，將會被報送給政府相關部門。
早在1月31日，自如就發佈《致全國自如客和業主》公告，宣佈進行租客信息在線報送，配合政府進行疫情防控。此前，自如已啟動突發事件應急預案，發佈了系列應急舉措，並於1月25日開放了武漢大陸坊自如驛的全部265個床位供武漢醫護人員免費居住。
面對所有從湖北返回各城的自如客，自如還建議其返程後自我居家隔離兩週，並承諾為其提供必要的生活支持服務。所有居住在湖北境內的自如員工、勞動者返回外省工作崗位時間則延遲至3月1日。
同樣於1月31日，自如杭州公司發佈相關通知，讓租客在線填寫了個人居留地、返程和健康信息等。同時告知杭州自如管家、線上客服已全面啟動，為租客、業主提供相關線上服務。並明確租期保潔將免費增加消毒服務，自如保潔員每日體溫監測合格方可上崗，全程需佩戴一次性口罩、手套和鞋套。
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