2003年全國遭遇非典災情，在整個行業的齊心努力，政府的大力扶持，疫情過後市場迎來了一個高速成長階段，只有經歷過非典浴火重生的洗禮，才能得出對行業真正的建言，拋開無用的理論，聽聽行業老兵景暉智庫首席經濟學家/中國房產經紀公義聯合會主席胡景暉如何看待
疫情衝擊下中介公司的人店策略問題。
疫情當前，絕大部分老闆面臨的首當其衝的問題是：人回來還是不回來，是上班還是不上班，到店還是不到店。在途交易、人員回崗、工作方式、開店時間等也是目前最緊迫的問題，還遠談不到轉化率、滲透率等。
要想行業好，整個行業的產業鏈，從上到下需要攜手共克時艱，包括政府主管部門，包括行業協會、開發商、代理機構、中介機構、流量平臺、運營商、銀行金融機構等，要齊心協力，做出各自的犧牲，不要趁火打劫，佔人便宜。
關於“人”的策略建議
問題一：外地員工要不要回程 回程了要不要到店？
已經快正月十五了，不少員工都是離開都市回家過年的外地人，作為公司老闆，要不要催促這些外地員工儘快回程到店呢？
對於外地員工要不要回程到店的問題，胡景暉認為：
第一、未回程的先不回程。在疫情沒有得到有效控制之前，建議企業不要要求外地員工回城，工作上的事情可以通過網絡辦公、移動辦公解決。如果要求外地員工回城，那麼到不到店？開不開會？培不培訓？有沒有做好防疫？等等，會有一大堆現實且嚴峻的問題需要老闆解決。
第二、已回程的先隔離。已經回程的員工建議先不要到店，隔離兩週，如有疑似症狀趕緊到社區報備和醫院就醫。
問題二：員工在家辦公需要考慮哪些方面？
疫情當前，不要聚集，減少員工流動，在家線上辦公是明智的選擇，那麼倡導員工在家線上辦公需要考慮哪些方面呢？胡景暉建議如下：
第一、防疫教育，保護好自己，保護好家人，保護好客戶。
第二，建立在家辦公、移動辦公的工作機制，通過網上辦公系統、網絡通訊軟件，比如自己的OA、釘釘或微信群等可以實現很多工作內容。
第三、設置高效的線上組織溝通架構。公司可以分為高管層（董事長、總裁、副總）、中層管理（區域總監、區域經理）、基層員工（店長、店員），分層設群，群與群之間設聯繫人，有套嵌關係，保障信息能夠上傳下達，保障工作的協調性，明確步驟、方向、路徑，穩定人心，形成有效的在線管理金字塔。
問題三：疫情當前，公司需要關注哪些群體？
第一需要關注的群體是黨員，發揮黨組織的帶頭作用，穩定軍心，善待同事和客戶。
第二需要關注的群體是精英骨幹，在這關鍵的時刻，需要這些人來增加公司的凝聚力、執行力，輸出公司管理思想，這是起到示範作用的重要群體。
第三需要關注的群體是退伍軍人，他們經過這個軍事化的訓練，執行力很強，紀律性很強，遇事願意衝在前頭，這樣一個群體應該發揮其模範帶頭作用。
問題四：如何看待經紀人流失的問題？
胡景暉表示：根據中介行業經驗，每年春節過後會有約20%的人員流失率，本身銷售行業人員流動就有一定的季節性和週期性，人員流動率大。那些願意回來的人，積極響應公司的政策號召，堅決執行，是對行業有信心、對企業有信心，面對疫情，火線立功，火線提拔，保留公司核心骨幹，正是識別人才、甄選人才、提拔人才的重要的好時機。
根據2003年非典期間的經驗。在疫情過去之後，政府有關部門會組織大規模的人才招聘會，為企業招募人才提供便利；與此同時，也建議58招聘、智聯招聘、BOSS直聘等各大招聘平臺，也應該幫助公司招人；此外，各大高校已經進入學期後半段，很多學生畢業找工作，所以招聘不是問題。
問題五：疫情衝擊行業 怎麼留住員工？
胡景暉認為：合夥制、加盟、股權激勵是留住員工的重要手段。
合夥制：今年是推行合夥制的好時機，激勵員工跟企業長期捆綁，共同發展，營造一個共同創業，共同發展，共同努力，共享未來的機制。
加盟：樹立優秀的加盟門店、加盟商，給與一定的鼓勵，包括資源傾斜，減免加盟費，加強培訓輔導等一系列特殊時期的優秀加盟商激勵計劃。
股權激勵：公司根據從業年限、職位、業績、貢獻度等指標給與高管一定的公司股權，在這個特殊時期，對於突出貢獻的人，可以在股權比例計算方式中增加一個“額外加分”因素，提高持股比例。
總之，需要對公司的核心骨幹予以保留，火線立功，火線提拔。
問題六：應該重視公司的哪些員工？
第一個圈層：要重視公司核心高管。在疫情特殊時期，公司老闆要率先垂範，應該堅守崗位，實時響應員工需求，瞭解疫情發展、政府政策、公司動態，管理層要及時分享，及時討論，迅速決策，快速佈置，狠抓落實，這是公司重要的層級。
第二個圈層：店長。門店作為基層最基本的戰鬥單元，店長就是核心，在這關鍵的時刻，要保持跟店長的溝通，解決其實際問題。
第三個圈層：交易支持部門。疫情過後的業務恢復，首先就是把在途交易儘快執行的需求，如過戶簽約、貸款辦理等，第一批到崗人員就應該包括交易支持部門的人員，尤其是關鍵崗位人員要及時關心、留存、激勵，發揮其經驗作用。
關於“店”的策略建議
問題一：現階段要不要開店？
在疫情沒有過去之前，要不要開店？開哪些門店？開店瞭如何安排店員？開店瞭如何避免傳染風險？
對此，胡景暉建議，在當地疫情沒有解除之前，店能不開就先不要開，儘可能避免受感染的可能，如果非要開店，建議有三點：
第一：分批開，疫情較輕區域先開。
第二：有業務的先開，建議先開以租賃業務為主的門店，因為對於不少返程務工人員，租房是剛需，解決進程務工人員迫切的租房居住需求，這不僅是我們的業務，也是我們中介公司需要承擔的社會責任；其次，再考慮開二手房交易需求確實存在的門店，因為確實存在一些在途交易不能拖延；最後，以新房分銷為主的門店和業務建議先不著急開，因為新房銷售需要依賴項目售樓處，項目開盤，聚集的人流可不是小數目，所以新房項目開盤或售樓處營業估計會在疫情全面結束之後，所以新房業務有必要在疫情結束後開展。
第三：總部簽約中心應根據在途單的需求率先恢復業務，滿足在途單客戶簽約、貸款等服務需求。
問題二：決定開店前，應該做好哪些準備？
胡景暉表示：2003年我作為我愛我家高管，親身經歷了非典，當時我們也有開門店，總結經驗，建議決定開店的中介公司老闆在開店前一定做好三項工作：
第一、每個門店都要準備好防疫物資，包括口罩、手套、消毒液等。
第二、做好員工防疫教育，減少無謂的人員接觸，門店定期進行衛生消毒防疫。
第三、及時跟店面屬地政府有關部門比如街道、居委會等密切溝通銜接，聽取對於門店開張的意見，及時互相瞭解最新消息。
這段時間，門店開業受限，對於各中介公司的老闆和管理層來說，正好是一個“思考店面價值和開店策略”的好時機。
目前，店海消耗、碾壓競爭對手的不正當競爭的套路依然存在，我們應該思考是不是還要繼續“人海店海”的戰術。
關於“大店策略”“開多少店才合適”的問題，胡景暉主張“核心店+物業管理和社區服務站”的模式，物業是離業主最近的，跟物業合作能解決在核心店下再鋪一層網的問題。社區服務為業主提供各種服務，可以提供各種銷售體系，再有就是社區優秀業主可以招為經紀人。
我們還可以推出實用的先進技術的無人店、5G店、黑科技店，考慮開展共享店，共享工位，避免重複開店。
問題三：店面租金壓力的問題如何解決？
疫情當下，如果不能開店經營，或開店了也沒有業務，房租成了成本支出的一個大項，建議中介公司可以向開發商或大業主、以及中小業主，提出降租或延遲付款的申請，與此同時，當地中介公司也可以聯合向政府提出需求，爭取政府補貼。如果撐不下去，建議把門店及時進行行業內部流轉，把店面轉讓，減輕負擔，讓需要的人及時接手。
面對疫情我們要相互扶持、共渡難關，中國經濟沒有問題，中國的房地產沒有問題，中國的房地產經紀行業也沒有問題。
大家一定要信心滿滿！
共克時艱！
中國加油！
中國房地產經紀行業加油！
閱讀更多 胡景暉 的文章
