本報訊（鄭倩 記者陳家華 發自廈門）為進一步做好疫情防控工作，最大限度減少人員聚集流動，全力守護辦事群眾的生命安全和身體健康，廈門市思明區市場監管局結合市、區行政審批局的有關安排，推出“辦理證照不出門、各項審批不見面、證照文書送到家”等多種舉措，確保特殊時期服務群眾能辦事、辦成事、辦好事。
保障全部事項多種渠道“多樣辦”
“郵箱預審+雙向郵寄”，確保群眾不出門能辦事。目前，廈門市各類商事主體開辦登記已經實現全程網辦，申請人不需到現場，無需提交紙質材料，通過“廈門市市場監督管理局商事主體網上審批系統”提交審批，通過後即可領取營業執照。疫情當前，針對仍需提交紙質材料的包括企業變更登記、食品藥品證照審批等辦理事項，積極採用“郵箱預審+雙向郵寄”的應急辦理模式，在已有網上審批系統的基礎上，開通“預審郵箱”，由申請人發送經過涉企人員（機構）簽名蓋章的全套申請材料掃描件，待預審通過後，再將申請材料原件及證照寄送至思明區市場監管局窗口辦理。工作人員審批完成後，將新辦理的證照、文書將採用免費郵寄的方式送 至申請人手中。通過網上辦、郵箱辦、郵寄辦多種方式，思明區市場監管局實現了 57 個事項在“零跑動”的情況下就能夠獲得相應的許可審批，最大限度地降低了群眾往返辦理過程的成本和風險。
“配備骨幹+暢通諮詢”，確保審批不見面辦成事 為應對疫情期間網上預審、郵箱預審的辦理工作量，思明區局已合理設置、科學分配，配備業務骨幹加大預審人員保障力度，積極開展系統測試以及操作培訓，確保開闢新渠道落實到位、採用新方式效率不降，打響新年服務群眾、阻擊疫情的“第一戰”。同時增加諮詢電話、增派應答人員，關注政民互動平臺、回應群眾關切問題，暢通特殊時期辦理業務諮詢渠道，做好辦事群眾的宣傳引導、解釋答疑和業務辦理工作，倡議審批“不見面”，確保諮詢不掉線。
做好上傳下達綜合協調“系統辦”
根據轄區普通個體工商戶（不含港澳臺個體戶）均在各市場監督管理所辦理登記的實際情況，結合市局相關要求， 思明區局充分做好“不見面”審批業務的宣傳推廣工作，上傳下達、協調推進，指導轄區各所通過張貼《廈門市市場監督管理局關於行政審批服務事項網上辦理的溫馨提示》、學習《個體工商戶全程無紙化設立登記指南》，積極開展宣傳引導、安排專人收取材料，切實落實個體戶多樣化“不見面”登記審批模式，保障在疫情防控期間群眾正常辦理業務。
針對特殊情況開通“特事特辦”
對疫情防控期間急需辦理且確有需求要到大廳辦理業務的企業，思明區局採用“提前預約+專窗專辦”的方式，即申請人通過電話預約，登記申請企業、辦理事項、委託代理人等相關信息，合理統籌，安排辦事時間和辦理窗口， 並反饋給申請人，提醒做好個人防護，從而最大限度減少辦事群眾在大廳內滯留，降低交叉感染風險。
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