近期以來，新型冠狀病毒引發的疫情由武漢開始並在全國迅速蔓延，給公眾健康帶來嚴重威脅。不斷傳播的疫情，給金融系統的有序運行也帶來一定程度的挑戰。面對這種情況，金融機構快速投入疫情防控工作之中。中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、國家外匯管理局等部委於日前聯合發佈了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（以下簡稱《通知》），全面部署金融支持防控肺炎疫情的相關要求。
本次疫情波及面之廣之深，為近年少見。因此，不少人開始對未來金融市場的走向、中國經濟的發展，不免有了一些擔心。作為金融機構，我們堅定不移地相信，中國經濟長期向好、高質量增長的基本面沒有變化。面對突如其來的疫情，各級政府的強有力應對措施充分體現了我國制度的優越性，一方有難八方支援，全國各地醫療體系、軍隊都迅速集結專業人員和物資支援湖北疫情重點防控區域，同時各行各業也積極發揮優勢支援防控前線，為救援工作提供便利。在經濟發展層面，不管從內部還是外部來看，積極因素正在增多，經濟內在的韌性不斷增強。具體到金融市場方面，居民消費對經濟增長的貢獻率連年攀升，我國居民消費已進入消費需求持續增長、消費結構快速升級、消費拉動經濟作用明顯增強的重要階段，即便是當前正在經歷特大疫情的特殊時期，居民消費特別是線上消費持續走高，充分顯示了消費者對於社會發展、經濟振興的信心。與此同時，近兩年防範化解金融風險攻堅戰成效初顯，金融市場的韌性顯著增強，抗衝擊能力大幅提升。這些都讓我們相信，在成熟的金融體系面前，新型冠狀病毒肺炎疫情對中國經濟、對金融市場的影響必將是短期的。
五部委聯合發佈的《通知》強調，把打贏疫情防控阻擊戰作為當前重大政治任務，全力以赴做好各項金融服務工作。《通知》的出臺旨在加大貨幣信貸支持力度，保持流動性合理充裕，強化對重點醫用物品和生活物資生產企業的金融支持，更好地滿足人民群眾正常的金融服務需求，為打贏疫情防控阻擊戰、維護經濟穩定發展大局提供有力支持。通過這份《通知》，我們看到了金融界落實黨中央、國務院部署，為這場全民貢獻金融力量的信心和決心。
本次《通知》不只從金融層面明確了對疫情防控工作的支持，也對經濟的未來發展注入了“強心劑”。《通知》指出金融機構要圍繞內部資源配置、激勵考核安排等加強服務能力建設，繼續加大對小微企業、民營企業支持力度，要保持貸款增速，切實落實綜合融資成本壓降要求。與此同時，為維護疫情防控特殊時期銀行體系流動性合理充裕和貨幣市場平穩運行，據中國人民銀行官方微信消息，2020年2月3日中國人民銀行開展1.2萬億元公開市場逆回購操作投放資金，確保流動性充足供應，銀行體系整體流動性比去年同期多9000億元。
《通知》還要求引導企業和居民線上辦理金融業務，維護企業和個人的徵信權益和金融消費權益，保證人民群眾日常金融服務暢通。疫情爆發以來，各地政府都採取了非常嚴格的防控措施，避免因人員流動導致病毒傳播。其實在肆虐的疫情之下，數字經濟正成為保障中國經濟社會高效運轉的重要支撐。因為，在今天，人們即便不出家門，也能夠依靠互聯網點外賣、寄快遞、購物、看電影、遠程辦公、線上看直播等等。而這些將持續穩定地輸出經濟價值，為經濟發展提供基礎動能。可以說，得益於中國長期以來積累的技術優勢，特別是移動互聯網、5G、人工智能等技術和產業的出現和發展，數字經濟極大促進了中國經濟的提速增質轉型。
在銀行業內，互聯網興起之後，各家銀行都上線了線上化的服務系統，以智能化為方向，全面推進主要業務系統的數字化、智能化、平臺化升級。在廣發銀行，不管是對公業務，還是個人業務目前都已經實現全渠道的線上化服務。在對公業務方面，企業網銀、現金管理系統、企業手機銀行、企業微信銀行，可以讓公眾在線上即可以完成賬戶管理、支付結算、代發代付、國際結算、投資理財等眾多業務。在個人業務方面，公眾在疫情發展期間，只管安心在家，通過廣發銀行手機銀行APP、發現精彩APP等線上渠道，就可以享受到便捷在線個人金融服務，無論是轉賬匯款、投資理財，還是貸款申請、還款、生活繳費，足不出戶即可辦理。以信用卡業務為例，信用卡官方APP發現精彩、廣發銀行APP、廣發信用卡官方微信公眾號，在不同的功能板塊，可以隨時辦理如賬單查詢、還款、分期、額度管理等業務。同時，還有依託人工智能技術搭建的智能客服，為客戶提供各類個性化的服務。
數字經濟持續發展，體現出中國市場的巨大潛力，消費升級趨勢仍在繼續。疫情之下的經濟發展在短期內可能會受到影響。但數字經濟將在一定程度上形成對沖，14億人口是有足夠空間保證中國經濟長期向好、高質量增長的基本面不發生變化。
在個人金融服務方面，《通知》還要求，完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務。對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年，繼續享受財政貼息支持。
在《通知》下發之後，銀行機構已經積極響應要求投入到了支持疫情防控的阻擊戰之中。針對受疫情影響還款不便、暫時失去收入來源影響還款的人群，廣發銀行等機構緊急制訂相關措施，提供特別關愛服務。廣發銀行全力保障為疫情防控提供保障服務的小微企業主與個體工商戶的小微貸款授信額度，對受疫情影響的企業及個人提供綠色通道、利率優惠、靈活還款等服務支持。同時，從即日至疫情結束，免收個人存取款、個人匯款、對公轉賬匯款等業務手續費。對於參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，若因此次疫情有信用卡還款上的困難，可主動撥打客服電話進行諮詢和登記受理，銀行將根據客戶的情況提供對應的關愛服務。
發生在近年的數次全球性疫情表明，每一次疫情的發生都會給金融市場帶來衝擊。但是經驗同時也顯示出，每一次的衝擊都是暫時的，不管是SARS、還是埃博拉病毒，成熟的經濟體的金融和經濟走勢都不會受到長遠影響。我們要秉持長期投資、價值投資理念，總結借鑑歷史經驗，避免非理性情緒對金融市場形成不必要的影響。我們完全有信心、有能力應對疫情的可能影響，保持經濟長期穩定發展的良好態勢。我們堅信在黨中央的堅強領導下，在各地方、各部門的共同努力下，我們只要付出全力，就一定能打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰。
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