豐臺區文化和旅遊局積極落實職責，注重形勢研判，對全區賓館酒店旅店等住宿企業接待旅遊團隊情況做好排查、監測和信息上報工作，打出戰“疫”組合拳，全面落實疫情防控工作職責。
（一）加強領導全員調度
在市區兩級疫情防控任務部署下達的第一時間，臘月二十九召開全體幹部動員會，全局進入應急狀態，調配力量全力應對疫情防控，成立歸口篩查組、重大活動保障組（後轉場所及善後）、接訴即辦組、假日旅遊情況組、應急值守和信息報送組，各組由分管領導牽頭，主要領導統籌調度。落實單位責任，已於春節前對1名湖北返京職工和1名密切接觸職工動員回社區報告和居家觀察每日報告，對春節期間外出離京職工的情況進行每日動態把握。
（二）核查旅行團隊信息
源頭管控是新型冠狀病毒疫情防控的最重要也是最關鍵的一步。111個含有武漢戶籍的旅遊團隊行程單, 4149名團員,湖北戶籍322人，核查出實際由湖北來京86人，26位未離京湖北籍遊客，723家住宿企業……每個團、每個團員的具體信息和狀況，靠著一個一個電話，逐一摸排核實，掌握來京離京時間，住區酒店，離京去向，身體健康情況，用最快的速度掌握了全面的信息。
（三）加強內外部門聯動
內部加強各組核查聯動，不斷完善工作中出現的協調、通報機制，確保應對防控工作高效、平穩、準確銜接，提升防控工作效率。外部加強與市文旅局和各區局聯動，區內加強與屬地公安和衛生部門的聯動，加強對篩查人員的信息核實，摸排輸入源並建立聯動、報告和轉接機制，協助確定集中觀察酒店。
（四）加大行業監督力度
對全區723家住宿業企業，逐一摸排,出動執法力量對住宿業現場檢查，實現對全區酒店住宿業執法檢查的全覆蓋。下發《關於加強全區賓館酒店旅店住宿業管理落實疫情防控工作經營管理單位責任的通知》，要求全區各住宿業企業嚴格依市政府公告落實“四方責任”，明示四項具體要求：落實公共場所、人員密集場所的消毒通風等防控措施；做好旅客信息登記篩查和處置報告工作；落實首接負責要求，不得拒絕湖北籍客人入住；加強從業職工的防護和管理，做好返京應對準備。
（五）回應關切妥處投訴
加強文化娛樂和景區等近400處人員密集場所管理，做好暫停開放及善後工作：加強公告信息發佈，暫停網上售票，對已售票按原渠道退款；安排人員值班值守，啟動輿情監測預案，做好投訴解釋。對12345和96005熱線做到件件有人盯、實時有回覆，通過安撫情緒、講明規則、積極溝通、協調解決等方式妥善處理，目前已妥處28件，待處理18件。
（六）發佈提示提醒信息
通過“發現新豐臺”微信，結合國家市區權威機構發佈的信息，從疫情防控和行業管理共發佈全區文化和旅遊場所暫停開放信息、市政府公告信息、疫情防控知識常識信息等共10條。
北京市豐臺區文化和旅遊局
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