高曉松在《曉說》中講到，人類文明史上有兩個偉大時代，一個是尋找新大陸的大航海時代，另一個就是眼下的互聯網時代。
從1950年圖靈測試被提出以來，不到70年時間，互聯網已發展成為全球最先進的生產力來源，其影響的深度與廣度，不亞於人類歷史上任何一次劃時代事件。目前在全球範圍內，市值前10的巨頭公司中，有7個都與互聯網相關。互聯網在全球範圍內的普及率接近50%，成了真正的社會基礎設施。
作為市場經濟浪潮中的新物種，最近幾年，互聯網公司不再像傳統實業公司那樣，把市場份額、營收等商業價值整天掛在嘴邊，反而更多則在強調企業的使命、願景，與社會緊密綁定。
比如，2016年，王興將僅6歲的美團的使命定為“Eat Better，Live Better” ；2018年，20歲的谷歌把企業價值觀從“不作惡（Don’t be evil）”改成了“做正確的事（Do the right thing）”；2019年，21歲的騰訊更新了使命願景“用戶為本，科技向善”，馬化騰公開解釋“科技應該努力去解決自身發展帶來的社會問題。”
這屆互聯網公司，真的變得越來越有情懷？在他們眼中，社會責任好像已經大過了業務本身？他們究竟是在作秀還是有更為長遠的佈局？
談情懷？其實是自我革命
答案顯然是後者。
並非是這些公司的道德感更強、更喜歡講情懷了，而是當互聯網公司從獨立的商業實體發展為經濟和社會基礎設施後，互聯網公司的一舉一動都會影響到用戶的切身體驗，乃至整個行業及社會的發展進程，這就要求它們必須從生態的整體利益，而非僅僅是從自身經營出發。
互聯網高歌猛進的幾年也是社會對互聯網爆發信任危機的幾年。如今提起Facebook和扎克伯格，大多想到的不再是社交巨頭的傳奇，而是一次又一次的隱私洩露醜聞。為了直面解決科技發展帶來的社會問題，一些互聯網公司主動開始了自我革命。
■騰訊經歷王者榮耀風波後，在積極推進遊戲成長守護平臺，主動防止玩家沉迷;
■ 隨著外賣市場的井噴，外賣接單領域的“減塑”也逐步受到社會各界重視，美團外賣早 在 2017 年就啟動了 “ 青山計劃 ” ， 並在一年後又推出“青山合作伙伴計劃”，希望攜手 100家以上外賣 包裝合作伙伴，尋求新的包裝解決方案，儘可能地減少塑料外賣餐盒的廢棄 ;
■ 當大家都在把流量傾斜給網紅 KOL 的時候，快手在倡導流量普惠，為了就是讓更多普通人被看見。
可見，當社會價值開始制約其商業價值的發展，參與創造社會價值，反倒成為了互聯網公司們的確定性機遇。
正如美團王興在第六屆世界互聯網大會上提出“社會的需要就是企業的機會”。互聯網公司的社會價值，不再是一句口號、“情懷”，而變成了業務發展的必然趨勢。
因此，像騰訊、美團、快手等這些互聯網公司已經行動起來，開始有意識地將公司的戰略佈局甚至核心業務，與行業發展以及社會福祉結合在了一起，其實是務實之選，是企業可持續發展的最優選擇。
一份外賣的背後是對社會需求的深度理解
生活沒有終點，社會的需求沒有上限，在這條賽道上的商業探索發展才會永無止境。
2012年至2018年，服務業增加值年均增長7.9%，高於GDP年均增速，也高於第二產業平均增速。短短十年間服務業已取得了翻天覆地的變化，一躍成為了中國第一大產業。中國服務業蓬勃向前的十年，正是美團迅速崛起的十年。
十年間，美團構建起了“Food+Platform”的戰略核心，實現了完整的online-offline閉環，迅速發展成為中國市值第三大的互聯網企業，有人將美團飛速發展的原因歸結為“中國機遇+美團創新”。
不過，回到王興的那句“社會的需要就是企業的機會”，你會有更為本質的認知，機遇只是背景，創新只是手段。可以說，美團的成長史，就是不斷滿足人們對美好生活追求的社會需求發展史。
在創業之初，美團便瞄準的就是剛需中的剛需——“吃”。美團網的第一單就是紅酒，通過“吃”來吸引、服務並留住用戶。
隨後美團業務擴展也就不是所謂邊界問題，競爭問題，而是其始終圍繞滿足用戶對“吃”的社會需求的延續。美團將服務品類從“吃”延伸至更多領域，從一個只做團購的網站發展成為逐漸覆蓋了從外賣到出行、差旅、娛樂、購物等全場景的生活服務平臺。
美團通過滿足社會需求實現自己商業抱負的同時，也在用核心業務推動社會進步。用其創始人王興的話說，“我們應該更加自覺、更加主動地承擔社會責任，創造社會價值。”
當下，穩就業成為全社會的關注焦點。2018年美團創造的就業機會達到了1960萬個，平均下來每個月創造就業崗位就有163.3萬。對比2019年5月美國非農部門新增就業崗位為7.5萬個。
就業不僅僅是最大的民生，還是最有效的扶貧。美團通過一份份小小外賣，將商家、消費者、農戶、騎手、公益組織緊密連接在一起，直接帶動21.6萬國家建檔立卡貧困戶就業。大眾點評“必吃榜·助力高遠”項目，通過與平臺上的餐飲商戶合作，開發以貧困地區特色食材為原料的特色公益菜品，使種植農戶和消費者都得到了實惠,走出一條消費助力扶貧的新路徑。
在美團平臺，除了騎手之外，還有商戶推廣運營師、美業大學培訓師、點評達人、“試吃官”等在內的大量新就業崗位和形態。2019年10月，美團大學成立，向服務業從業者提供餐飲、外賣、美容、美髮、美甲、醫美、結婚、親子、酒店管理等多個生活服務類數字化技能培訓，為他們打通長期發展的通道。
這些舉措在一定程度上，提升了服務行業的服務水平、創新能力、產業空間，讓生活服務從業者擁有了更好的成長空間和職業尊嚴。
伴隨美團成長還有各類生活服務商家、偏遠地區的農戶、民宿酒旅創業者、美食“老字號”等等，都藉助美團提供的“營銷、配送、IT、供應鏈、經營和金融”等相關供給側數字化的服務，實現了快速增長和長遠發展。
如此種種，可以看出王興在思考美團發展時，是真的希望能把目前存在的社會需求（就業、職業培訓、供給側數字化、環保等等）考慮在業務發展中，只有讓各個利益相關方都能夠充分發展，企業才能從中獲益；只有幫大家吃得更好，生活更好，走向人類與社會的可持續發展，企業才能有更長遠的發展。
社會價值是商業價值的天花板
美團之所以能在時代洪流中發展壯大，是將商業價值融入持續不斷的社會需求中，從而實現共贏的結果。
過去企業社會價值與企業的商業價值往往是兩張皮，上一代的企業左手通過主營業務掙錢，右手捐希望小學，搞扶貧。“做好事”與主營業務其實沒什麼必然聯繫。
現在企業承擔社會責任的最大特徵是，用核心商業能力來幫助解決社會問題。今天的這些互聯網巨頭，其孵化新項目的內在動機，都是為了回應社會需求，不論是騰訊遊戲推出的健康系統來幫助青少年防沉迷，還是美團推動騎手就業、搞職業數字化培訓，首要目的都不是給自己臉上貼金，不是為了做好事而做好事，而是知道不幹這些事，有可能未來業務就發展不好。
可以發現，現在企業的商業價值將與其社會價值深度綁定。社會價值是商業價值的天花板，只有把大圈做更大，小圈才更有發展空間。
如今，社會價值和商業價值不再是相互獨立。那些能解決社會難點、痛點問題的企業，能夠將社會需求變成企業機會的企業，往往能夠獲得更好的發展契機。
閱讀更多 太保財評 的文章
