談談騰訊和Mixin——對待用戶缺少起碼的尊重,這樣的xx不能慣

最近慶餘年這部劇很火,火到一定程度,就難免出事。


首先是騰訊視頻破天荒的搞了一個VIP中P,叫VVIP。

用戶原以為買了會員便可以安心看劇了,萬沒想到平臺又設了另一道坎,得額外再付費才能享受超前點播。也就是說,花幾十塊錢買個視頻會員,並不解鎖全部劇情,再掏50塊錢,多給你看6集。並且,僅購買了VIP服務的用戶,看劇時仍然會有專屬廣告的出現。


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結果,網友們很惱火。


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連人民日報都發文點名批評。當然,幣圈的人想起人民日報,也只有當其提到區塊鏈和比特幣的時候。


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原以為騰訊視頻相關部門出來作出解釋並且道歉,這事也就算了結。沒想到半路殺出個程咬金,自稱是騰訊員工的新聞哥,發了一篇公眾號文章。就這件事上,用很帶情緒的話語,給騰訊喊冤,說中國人不配擁有精神生活。


他表示,視頻行業都在虧錢。一虧就是幾十個億。


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虧本了為何還要做呢?為了未來市場。


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又稱用戶在很多方面的消費上從不計較,結果在內容付費上卻一毛不拔。


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最後,再為喊冤來一次最後的吶喊。


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當然,也成了他最後的絕唱。


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新聞哥的問題出在哪呢?出在竟然嘲諷起了騰訊視頻大量的目標用戶群體,並且還是在用戶被莫名其妙的付費規則戲弄的前提之下。


所以,騰訊並不是錯在視頻付費上,而是錯在沒有給消費者付費前的知情權。正如人民日報所說,

沒有在VIP的協議裡明確還會有其他額外付費的內容。VIP用戶還原以為自己是至高無上的,被一個新規則便瞬間打臉,受到了一次強烈降維打擊。


視頻行業持續虧損不盈利這應當也是事實,從趨勢上看隨著版權意識的加強,內容付費的形式一定會越來越普及,並且服務費用也會越來越高。騰訊無非是在這個轉折點上,用了十分不討巧的方式讓,讓掏了錢的人覺得渾身不自在。


在這點上,我覺得mixin簡直不要太幸福。幹了這麼欺騙和愚弄用戶的行為,結果激不起一點浪花。

只怪幣圈這個圈子太小,要是放到更大的圈子裡,估計抱歉信都得寫到手麻,不到三天就登上人民日報,廣大韭菜還會議論著到底是利好還是利空。


當然這只是其一。

更詭異的是,項目方顯得高高在上,都罵用戶是SB了,我還是繼續簽到直到完成不下去的那一步。

我真的是SB。


只能說錢的力量真的是太大了。

mixin送用戶錢,騰訊是讓用戶花錢。等我有錢了,我也去開發一個簽到App。


當然,我也只是希望,在任何一個圈子,傲慢和忽視用戶的企業,最終都會受到唾棄。而不是把一身“割韭菜”的本領,當做是自己得以高高在上的資本。


談談騰訊和Mixin——對待用戶缺少起碼的尊重,這樣的xx不能慣


目前在區塊鏈裡,不“割”韭菜想盈利很難。就跟視頻行業一樣,用戶一些固有觀念的存在,大家就是捨不得掏錢。加之作為一個新興行業,商業模式存在一定的侷限性。

你想讓用戶掏錢,你得有服務,但區塊鏈這個基礎設施,目前能提供的服務很少,也很難滿足用戶。這種情況下如何讓用戶捨得掏錢,那多半是因為掏了錢能掙到錢,這是很具吸引力的。


但是在做區塊鏈的傳統大企業裡,他們涉及的業務基本是聯盟鏈和私有鏈,也就是無幣區塊鏈。同樣是在大量的燒錢,處在一個基礎設施佈局的階段。包括像螞蟻金服、微眾銀行,其實他們目前做的區塊鏈的相關業務,也是不掙錢的。


把整一塊的佈局先布好,有了行業影響力

,提高技術服務的佔有率,在這個基礎上找到這些大量用戶的需求點,再來滿足他們,變現模式也就來了。

這個通常都是大企業的慣用手法,因為他們都是生態型企業,不僅僅靠某個單一業務盈利。像騰訊,遊戲掙錢、廣告掙錢,各種增值服務都掙錢。在其他業務板塊甚至是在一個新行業裡,先以不盈利甚至虧錢的方式來佈局一個新的生態,他們有這個資本。


靠單一業務的,就沒那麼好受了。


所以,騰訊視頻還在虧損就來怪用戶,這不厚道。畢竟它不也是為了未來更大的商業市場,那時候可能掙的是更多的錢。

最後,也引用人民日報那條微博的最後一句話:


“對待用戶缺少起碼的尊重,這樣的xx不能慣。”


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