一個月之前，徐女士搬進了官渡區金馬騰苑小區的新房內，可是這新房還沒住上幾天，糟心的事兒就來了，
一塊水泥突然從她家客廳的天花板上掉了下來，仔細一看，這天花板上還多了兩個小洞，簡直讓人匪夷所思。
天花板竟然破了洞
樓上裝修樓下遭殃
徐女士回憶，所幸當時天花板上掉下的磚塊當時只砸到了電視櫃上，細細一看，天花板上除了有兩個透光的小洞外，整個客廳天花板多處都出現了裂縫、鼓包等現象，徐女士懷疑，這與樓上裝修不當有關。
業主 徐女士：“樓上在使用不合格的什麼改水電吧，因為正常改水電的話出現這種情況還是很少的，我們家也改過水電啊。”
事情究竟是不是如徐女士所說呢？記者與徐女士一起到樓上住戶的家中觀察發現，徐女士家天花板上的兩個小洞正是由樓上的地板打穿下來的，現場的裝修工人也承認，徐女士家的天花板確實是他們在改水電時打通的。
業主 裝修工人：“是我們這邊打通的啊，怎麼會打到樓下去？我們只打了3公分，但是樓下的混凝土爆掉了幾公分。”
因為樓上裝修導致徐女士的新房也跟著遭了殃，徐女士要求裝修公司必須給出相應的賠償並且為她重做整屋的天花板。
業主 徐女士：“把我們家天花板全部鏟了之後修復一遍，期間也沒辦法住人，正常合理的賠償就可以了，傢俱也需要賠償。”
隨後，記者撥通了裝修負責人的電話，他認為徐女士要求的賠償太過離譜，他們目前只能修復破損的地方，並且給予一定金額的賠償。
金馬騰苑9棟 3206裝修負責人：“只能說頂面局部的給她修復好，然後賠償2000塊錢，不是我們不解決，是她要價太離譜了，所以我們也沒辦法了，要走法律程序怎麼都可以。”
之後記者從金馬騰苑小區物管處瞭解到，徐女士樓上住戶已經申請停工，賠償的相關事宜，雙方還在進一步協商。
協商不成再次開工
樓下業主很生氣
沒想到，我們的記者剛離開，事情還沒解決，樓上的裝修隊又再次開工了。
19日中午十二點，記者再次來到了徐女士家中。在徐女士家餐廳的屋頂上，記者看到了不少"鼓包"的現象。 徐女士告訴記者，這些包塊都是18日下午出現的。
自從記者離開後，樓上的住戶又再次開啟了裝修模式，在裝修的過程中，徐女士發現餐廳和臥室的屋頂，均出現了大大小小"包塊"。
業主 徐女士：“我一個人在家，結果一直聽到樓上一直在裝修，然後我就看了一下頂，發現不止是客廳，就連餐廳、臥室都已經出現了鼓包的情況。”
擔心屋頂再次出現水泥塊掉落的現象，徐女士立即撥打了物業的電話。
業主 徐女士：“物業就把他制止了，然後就出去了，我覺得我已經和他們說過了我家天花板的問題還是比較嚴重的，還是不要施工了，他們還是偷偷摸摸地施工。”
徐女士說，早在10月份她就曾與樓上業主進行溝通，對方表示他們已經與施工方進行了協商，同時還簽署了停工協議。但不知道為何，裝修公司又再次開工。下午一點，徐女士再次與樓上業主取得了聯繫，對方表示會立即到徐女士家再次進行協商。
樓上業主 包女士：“之前已經協商過，協商過以後這邊我們說幫她把這些對穿的修補好，像她的櫃子如果砸壞了我們都是給她一個賠償，然後建議她這個新房搬進來住，我們決定再額外賠償她2000塊錢，但是這邊都達不成共識。”
包女士說，因為雙方一直不能達成協議，所以之前都沒有動工，但是他們並沒有寫過任何的停工協議。
樓上業主 包女士：“沒說過。”
記者：“沒有說過嗎？”
樓上業主 包女士：“停了一個月的裝修，只是因為事情沒有解決，就說事情先暫停一下，因為像這樣的事情不可能不解決，讓我不裝房子，我也要住對吧？現在我也是在外面租房子住，你說後期這筆費用又怎麼辦呢？”
直到記者離開，雙方一直未能達成協議。遇上這樣的情況究竟該怎麼處理呢？記者找到了昆明市建築裝飾行業協會。
昆明市建築裝飾行業協會質監委負責人 段永宏：“一般這個分幾個辦法，如果也不是很嚴重的情況下就和開發商進行溝通，要求開發商出面來幫樓下的業主和樓上的進行一個維權處理，就讓他們改正，然後重新做平，或者重新澆混泥土板把那個厚度加起來，不能夠影響到下面。她如果要走司法途徑也可以，可以找律師諮詢一下，對於你造成多少損失雙方找一箇中間機構來劃定。”
剛搬新房就遇到這事兒，
想想真的挺鬧心。
那樓下業主除了找樓上協商，
還可以如何來維權呢？
又需要注意些什麼？
今晚
《以案釋法》嘉賓
雲南上首律師事務所專職律師
張佩軍
主要業務領域政府、企業法律顧問，刑事辯護。
為您解讀！
律師解讀：“樓下業主可向樓上的業主以及裝修公司雙方或者任何一方主張賠償責任……”
是由雲南省
依法治省領導小組法治宣傳教育專項組、
雲南省普法辦、
雲南省司法廳、
雲南廣播電視臺
聯合制作的法制節目。
公共頻道的此檔法制欄目，
將普法更貼近民生，
讓法律真正為民服務。
每週三、週六晚
雲南廣播電視臺公共頻道（YNTV6）
21:30分播出
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編導：段薇
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