1分36秒破100億，1小時03分59秒破1000億，14小時21分鐘破2000億元，2019年度天貓雙十一最終以2684億的交易額落幕。
毫無疑問這是一場消費者、商家、阿里巴巴共同的狂歡。但在這場狂歡的背後，卻是整個阿里“經濟體”最具考驗的一次戰役。
對於一直在謀求增長的阿里巴巴而言，一二線市場的的增長空間愈加促狹，下沉市場成了今年“雙11”故事的主角。
阿里公佈的官方數據證實了這一點，2019財年，淘寶天貓新增的超1億年度活躍消費者中，有77%來自三四線城市及鄉村地區。
對此，天貓及淘寶總裁蔣凡表示，在過去兩年，淘寶新增了2.26億月活躍用戶，其中絕大多數來自下沉市場。“今天我們很高興地看到，他們中的大部分都成為2019年天貓雙11的活躍參與者。”
但新的問題出現了，面對下沉市場，天貓、淘寶平臺商家的產品與新拓展的消費者需求如何精準匹配？怎樣幫助更多的製造企業拓展線上渠道？阿里的底層技術能力又能否抵禦世界級的流量洪峰？
我們看到，今年“雙十一”，阿里巴巴在穩住一二線市場基本盤的情況下，在下沉市場、B端的產業升級與底層技術支持等多個維度繼續發力，最終實現了2684億元的交易額新高。
用C2M爆款“擊穿”下沉市場
在前不久結束的阿里巴巴的20週年年會上，阿里巴巴集團董事局主席張勇提出了新三大戰略：內需、全球化、大數據雲計算。
對於阿里而言，激發內需的關鍵在於覆蓋10億人的下沉市場。而“擊穿”下沉市場的重任，落在了聚划算肩上。
實際上，貨品下沉並不難，下沉市場對線上渠道的考驗在於，如何幫助品牌下沉以觸達到更多的用戶。
今年年初，淘寶、天貓的營銷平臺進行了整合，重組的目的在於讓聚划算成為驅動淘系在下沉市場增長的主要引擎。
在過去的三年裡，聚划算成為了天貓上品牌增長的關鍵引擎。憑藉其特賣的業務模式，聚划算觸達不少價格敏感性下沉市場用戶，並因此積累了大量的下沉市場經驗和消費者洞察。
今年以來，通過阿里巴巴聚划算特賣平臺，在服裝服飾、消費電子、大快消等主流類目中，包括蘭蔻、歐萊雅、西門子、海信、尼康、海爾、美的、惠而浦在內的80餘個頭部品牌在聚划算上取得了超過50%的同比增長，其中有47個品牌，在聚划算全市場和下沉市場的同比增幅都超過100%。以高端母嬰品牌babycare為例，通過參加歡聚日活動，三天即賣掉母嬰用品77萬件，相當於1000多家線下門店一天的銷量，在四線城市成交增長489%，五線城市成交增長507%。
這是由於聚划算的C2M爆款定製（客戶反向定製）與爆款策略，幫助更多品牌在下沉市場實現了增長。
關於品牌的爆款定製，阿里小二元褓向鈦媒體介紹，聚划算在內部將貨品分為三個等級，分別是普通商品團、品牌爆款和品牌定製。其中，品牌定製作為聚划算貨品金字塔的頂端，不僅僅要求是賣得好，而且是獨身定製，要麼只有聚划算有，要麼權益比別的平臺更好。“簡單來說，就是人無我有，人有我優。”
而在選品上面，聚划算有著自己的一套標準，分別為品牌力、貨品力、價格力和爆發力。
“我們肯定不會選low牌，3-6線消費者也有購買大牌的需求”，元褓表示，他們並不是沒有錢，他可能買不到那些大牌，或者大牌貨品在他的城市並不是最新款。
另外，相比較小眾群體，聚划算考慮的更多是為主流消費者提供服務。而價格力是指在全網都要有價格優勢。除此之外，聚划算選品還要求參加聚划算活動之後的高成交，以類目是TOP1-3單品為主。
此外，聚划算還根據下沉市場強烈的地域特性與消費特性，圍繞齊齊哈爾、中山、佛山等三四線下沉市場目標縣域進行了一次“下沉省份特色貨品清單”的定製化品牌下行營銷傳播。
從這個角度看，在聚划算的渠道帶動下，天貓雙11已經成為眾多品牌精準觸達下沉市場用戶的關鍵節點。
今年天貓雙11，無論是美菱、容聲、海爾等家電爆款，還是百雀羚、一葉子、珀萊雅等美妝爆款，抑或是顧家、喜臨門、芝華仕等傢俱爆款，都有超過60%訂單來自下沉市場，其中百雀齡、美的等品牌爆款在下沉市場增速超過100%，珀萊雅、喜臨門等品牌爆款在下沉市場也都有近100%的增長。連iPhone11、華為Mate 30 Pro等最熱門的手機，也都有超過一半訂單來自下沉市場。
產業升級，數字化先行
“下沉市場的用戶群體並不是沒有錢，也不是不信任大牌，但出於信息通暢度和品牌覆蓋面等因素，和一二線城市的消費者相比，他們對品牌的瞭解程度和忠誠度不同，具體需求上也大相徑庭的”，阿里巴巴大聚划算事業部品牌運營總經理雲驄介紹，對一線大品牌來說，因為下沉市場的情況更復雜，信息收集更困難，所以很難真正做到下沉和觸達。
因此，阿里的思路是建立合適的商品和合適的消費者群體之間的鏈接，拓寬商家的信息獲取渠道，乃至於幫助相關商家在供給端產業升級，對阿里而言就顯得尤為重要。
就在今年”雙11“前，聚划算宣佈了今年All in 雙11“三箭計劃”：
聯合1000個品牌聯合定製1000款爆款商品，通過賦能供給側，為下沉市場消費者帶來極致性價比的購物體驗；
千萬爆款團將衝擊10000個萬人團，1000個十萬人團，100個百萬件單坑，匯聚消費者購買力，為商家衝擊新的銷售紀錄；
聯合2000個產業帶、1000個農業基地，5000個數字化工廠，50000條特供生產線，為全國消費者帶來產地直髮的源頭好貨。
能夠看出，聚划算的“三箭計劃”，就是希望通過供給端的改變，來滿足消費者更加多元化的需求，充分挖掘下沉市場的增長紅利。
我們看到，阿里利用自己數字技術積累，為其品牌定製策略打造了一套數字化解決方案。
10月8日，聚划算宣佈“廠銷通”系統上線。廠銷通是聚划算整合包括阿里雲、菜鳥、螞蟻金服等在內的阿里經濟體生態資源，面向中小企業推出的一整套完整的C2M數字化解決方案。
聚划算相關負責人表示，中小企業數字化轉型的一大難點，是數字化的成本較高，且給商家帶來的收益並不確定。阿里廠銷通的重要特點之一，就是通過全經濟體的投入，切實降低企業數字化的成本。中小企業能夠以更低的成本實現更高效的供給，也對平臺生態有非常良性的反哺。
具體來說，阿里“廠銷通”系統由數據賦能、金融賦能、物流賦能、科技賦能四部分組成。以聚划算的消費者洞察為基礎，淘系平臺的運營和數據資源，將被全面導入製造業商家，幫助商家進行更高效的選款、測款、設計和銷售，讓商家通過C2M模式實現降本增效。
據瞭解，阿里經濟體多個體系對“廠銷通”工廠有以下幾方面的支持：其一，阿里雲對企業上雲和相關的服務費予以80%的費用減免；其二，螞蟻金服對介入“廠銷通”系統的商家貸款利率實行七折優惠；其三，菜鳥網絡為相關商家提供數字化解決方案，並確保以最優惠的費率為他們提供物流服務。
對工廠的利好是，廠銷通將接入阿里經濟體的整體資源，所有接入“廠銷通”參與數字化改造的工廠，都將獲得螞蟻金服小額貸款的利率折扣、菜鳥網絡本地菜鳥倉支持和阿里雲的技術服務。
值得一提的是，通過生產數據和銷售數據的打通，經過阿里雲的雲端計算，“廠銷通”能夠實時預測未來8周內商家的銷售情況，便於商家提前進行備貨，精準安排產能。
根據聚划算方面提供的數據顯示，天貓雙11開啟的第一個小時，來自全國的產業帶商家就收穫超過5000萬筆訂單。
其中，農產品在天貓雙11開場的銷售的表現亮眼，千村萬鄉的時令農貨藉助聚划算的商業爆發力“賣空”。天貓雙11剛開啟2小時，陝西禮泉紅富士蘋果就賣出30萬公斤，湖北的桂花堅果藕粉賣出超過20萬公斤，四川眉山的果凍橙賣出超過10萬公斤。據悉，今年將有1000個農業基地的農貨藉助天貓雙11“出道”，從農場源頭直供消費者餐桌。
流量洪峰在前，阿里是怎樣解決的？
“央視拍了那麼多年節目，只存儲了七八十PB的數據，天貓雙11一天要處理970PB的數據！”在“雙11”結束後，阿里巴巴集團CTO張建鋒如是說。
對於大部分C端用戶而言，能夠有直觀感受的是AR試妝，綜合了音視頻實時通信架構、AI技術的淘寶直播，阿里巴巴達摩院-機器智能實驗室-智能服務團隊推出的智能對話機器人平臺阿里小蜜。
但阿里在服務平臺商家端方面花了更多的精力，每一年雙11破紀錄的交易額背後，阿里做了很多底層技術支撐。
“今年雙11，阿里仍然是一家在高速飛行中的飛機，我們成功的在這個過程中換上了全新的引擎”。據張建鋒介紹，在“雙11”前十分鐘，基本上消費者沒有感受到任何抖動，購物非常順暢，不僅是由於阿里雲推出的“飛天操作系統”承載了阿里巴巴自己100%的核心繫統，更主要的是阿里在四個方面實現了突破：
第一，在核心虛擬機系統上，自研神龍架構，用自研的服務器來做虛擬化。
第二，自研了雲原生的數據庫，一個是自研的OceanBase，另一個是PolarDB。
第三，將計算與存儲做了分離，現在阿里巴巴存儲是有一個地方專門存數據。
第四，做了RDMA網絡，能夠做到在遠端存儲，能夠比本地讀寫磁盤更快。
“飛天操作系統能夠在10萬臺級別以上的服務器裡面做調度，今天雙11有非常多的應用，但是它並不是說每一個時間點，所有應用負載都是一樣的。我們在零點把大部分計算機資源分配給交易等應用，過了一點之後，我們把數據分配給數據處理系統。”張建鋒認為，
今年雙11阿里的數據處理創了一個新高。
除了抵禦流量洪峰，阿里為商家提供了更豐富的運營工具。
例如阿里雲智能自主研發的設計產品“鹿班”。據相關負責人介紹，鹿班基於圖像智能生成技術 ，可以改變傳統的設計模式，在短時間內完成大量banner圖、海報圖和會場圖的設計。
與其他工具相比，鹿班的便利性在於客戶只需任意輸入想達成的風格、尺寸，鹿班就能代替人工完成素材分析、摳圖、配色等耗時耗力的設計項目，實時生成多套符合要求的設計解決方案。
據鈦媒體瞭解，鹿班已經達到了高級設計師的水準，每秒可以提供幾十種方案，每秒設計8000張不同的海報，而在2018天貓雙11期間，已累計為20萬企業、商家設計近600萬張圖片。
除了設計方面，阿里雲智能設計實驗室還自主研發了商品短視頻製作類產品-AlibabaWOOD。據智能設計實驗室的相關負責人表示，AlibabaWOOD基於圖像智能識別技術和視頻智能生成技術，讓用戶可以在極短的時間內完成大量的商品營銷類短視頻的設計和製作，極大提供用戶的工作效率。
與鹿班一樣，使用AlibabaWOOD時，用戶只需輸入商品詳情頁鏈接或者從本地上傳一堆圖片視頻素材，就可代替用戶進行圖片素材解析解析過濾、商品調性理解和定位、視頻素材剪裁準備、視頻劇本導演、視頻渲染生成等一系列複雜的設計工作；並可依據用戶的風格尺寸等簡單的個性化要求輸入，為用戶提供流媒體內容生成視頻的解決方案。
此外，在雙11之前，阿里巴巴達摩院升級了機器翻譯技術，幫助速賣通平臺上的中國及全球中小賣家，將產品詳情與評論自動翻譯成當地語言，還實現了實時AI語言翻譯的客戶服務與業務諮詢，向買賣雙方提供的20多種語言，48種語言方向的機器翻譯服務，覆蓋了歐洲、亞洲、美洲與中東地區絕大多數國家。
值得一提的是，今年，阿里巴巴將啟用南通、深圳、張北等三地綠色數據中心備戰雙11，其中深圳河源、和南通是首次投入使用。
除了在張北大規模部署的液冷服務器外，人工智能技術也被應用到數據中心裡，算法模型可根據外部溫度優化服務器負載，實現智能化電力和熱能管控。相關負責人透露，這些技術都全面支撐雙11的電商交易、支付、物流等環節，未來這些節能技術會更大規模的覆用，在更大範圍內推廣。
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