作者 金融評測室

重慶富民銀行APP用戶體驗較優，綁卡流程清晰便捷，也支持在線銷戶。但欄目設置需要摸索，部分機型出現轉賬操作不流暢、卡死等情況，只能結束進程重啟才能解決。APP的智能存款、企業貸款與同業相比有一定優勢，除此之外，APP沒有更多特色服務和產品上線。

金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度，80多項細分指標對重慶富民銀行APP進行全掃描，最終給予4星評級（最高評級5星）。

評測報告

評測分析

重慶富民銀行APP用戶體驗較優，綁卡流程清晰便捷，也支持在線銷戶。但欄目設置需要摸索，部分機型流暢度待提升。APP的商戶服務較有特色，智能存款與同業相比有一定優勢，除此之外，APP沒有更多特色服務和產品上線。

用戶體驗：

欄目設置需要摸索

流暢程度考驗耐心

重慶富民銀行APP下載渠道豐富。可以通過應用商店獲得，也可以從微信公眾號裡掃描二維碼下載，官網上也有下載入口。

重慶富民銀行APP界面設計相對簡潔美觀，底邊欄分為“首頁”、“生意”、“服務”及“動態”四個板塊，不易理解，需要摸索一番才能瞭解各版塊內容。其中“首頁”顯示資產、負債情況和特色服務等；“生意”頁面主要提供小微企業相關產品；“服務”頁面包括“最近使用”和“資金管理”；“動態”板塊則展示銀行卡、交易記錄以及銀行公告。

APP註冊開戶流程指示較為清晰，綁定銀行卡時明示了支持銀行列表，但沒有限額提示。技術上，APP支持拍照讀取身份證與人臉認證，但不支持讀取銀行卡信息。值得一提的是，APP在開通電子賬戶前，先對電子賬戶、電子賬戶功能進行了簡單介紹，較為貼心。

登錄方面APP登錄較為便捷，支持賬號密碼、手機驗證碼與指紋密碼登錄；但異常登錄沒有增加圖片驗證碼，登陸之後也沒有安全提示；支持找回/在線更改登錄密碼，也支持在線修改交易密碼。

在資金體驗方面，重慶富民銀行APP支持綁定多家銀行卡，並且可以實現資金互轉；賬戶資金變動有短信提醒。資金轉入、轉出較為順利。

在變更體驗方面，APP支持在線變更綁定銀行卡和註冊手機號碼，變更提示比較清晰。指的一提的是，在變更註冊手機號碼時，APP將“原手機號能可”、“手機號不可用”兩種情況分別列出，指引清晰。

在互動體驗方面， APP有電話客服、常見問題列表與在線客服，但沒有新手指南。此外，在線客服標註有工作時間，工作時段響應及時。

令人遺憾的是，APP流暢度考驗用戶的耐心，部分測試機型打開時偶有閃退，也存在一些頁面加載速度慢的問題。

總體而言，重慶富民銀行APP用戶互動體驗不錯，既支持在線銷戶又能直接撥打客服電話，信息變更流程也很清晰，但頁面加載速度慢，APP整體流暢度有待提升。

產品功能：

商戶服務有特色

但暫無普通個貸產品上線

重慶富民銀行APP產品設置不算清晰。產品主要在“生意”和“服務”頁面中，個人、企業產品混在一起，不易區分。

在賬戶查詢放面，APP在“首頁”有資產、負債情況，可以查看持有資產詳情，但沒有圖形化展示。

在存款方面，APP上線了“富民寶”“富鑫寶”、“富多利”三款智能存款，但沒有定期。富民銀行的智能存款產品相比同業具有一定吸引力，例如“富多利”，1000元起存，靠檔計息，90天收益可以達到4。0%，30天可以達到3。6%。

在貸款方面，富民銀行APP主要上線了針對小微企業法人代表的“富易貸”，但暫無普通個貸產品上線。總體來看，APP在商戶服務方面較有特色，除了個人經營性貸款，還有針對商戶的“掃一掃”、“付款碼”功能。

除了上述產品之外，APP沒有更多特色服務和產品上線。

總體而言，重慶富民銀行APP賬戶展示較清晰，存貸款產品與同業相比有一定競爭力，但產品設置不清晰、賬戶資產詳情不圖形化等問題都可以進一步優化。

性能安全：

啟動時長等五項基礎性能均不及同業

性能安全測試包括基本安全措施設置、安全檢測和性能指標三大板塊。

安全設置方面，重慶富民銀行APP採用的基本措施較完善。在輸入密碼時會啟用安全鍵盤，輸入3次密碼不正確會鎖定用戶等，但關鍵交易頁面沒有防截屏提示，也沒有超時退出機制。

基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示，富民銀行APP 的CPU佔用、啟動時長、內存佔用、電量耗用和流量耗均高於行業均值。整體性能有待優化。

移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，富民銀行APP在7大類漏洞12個風險點中存在1項低危風險點。

創新發展：

重慶富民銀行股份有限公司是經中國銀監會批准成立的中西部第一家民營銀行，以服務小微企業、服務創新創業、服務金融弱勢群體為市場定位。其APP於2016年8月上線，過去一年ios更新9次，較為頻繁。

重慶富民銀行的PC官網與微信公眾號功能較完善度，均有簡單的產品介紹、在線客服和下載入口。

微信公眾號設有“富寶推薦”、“智慧銀行”等”板塊，可以實現開通電子賬戶、申請貸款、在線客服，查詢賬戶等功能，還有銀企對賬等對公服務。整體來看，重慶富民銀行微信公眾號的建設較為完善。

（測試版本為ios4.1.1版，安卓為4.1.3版。性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2019年8月23日）。