2000年，尚未謝頂的貝索斯請來倫敦的Turner Duckworth公司，重新設計亞馬遜的LOGO，最終方案是橙色的微笑箭頭把A和Z連接起來，26個字母一網打盡的潛臺詞顯而易見，就是要做滿足用戶一切需求的“萬物商店”。
去年的生機大會，時任今日頭條CEO的陳林已經提出通用信息平臺的概念，今年更被接替陳林的朱文佳具像為“一橫一豎”：橫是儘可能豐富的內容，豎是儘可能多的分發。看起來，這個邏輯就是當年亞馬遜“萬物商店”的內容升級版。
當年貝索斯追求的是指數級增長，習慣了以7年而不是3年為週期看待競爭，相比利潤，亞馬遜更關注自由現金流的最大化，不斷拓展的產品線只是提升資本效率的手段。
如果把今日頭條視為內容商店，它的貨架上到底有些什麼？
去年字節跳動估值750億美元，遠超百度、京東、拼多多的市值，張一鳴在所有戰略方向都佈下觸角，但產品策略的三個基石沒變：
1、這代人能夠接觸的內容體裁和分發模式，在平臺上都要有體現；
2、產品創新就是以更豐富的信息滿足更多變、更挑剔的用戶需求；
3、已被時間驗證過的成熟產品，應該穩中求漲、深挖轉化；
最後一項顯然適用於正逢七年之癢的今日頭條。
自2014年推出頭條號以來，今日頭條就進入高速增長通道，近幾年來雖然速度放緩，但仍處於內容資訊平臺的前列。若想保持這個態勢就要依賴一種長線思維，在一個更漫長的週期、更寬泛的視角、更嚴苛的價值判斷體系中錨定自己的位置。
坊間對於今日頭條的定性一直有爭議，主要原因是找不到進化的標準模板。2012的頭條是一個標準的新聞App，2014年的頭條號又像在複製公眾號的輝煌，2017年的問答和微頭條被視為另一個知乎和微博，今年上線搜索被認為是對標百度。
外界最大的誤讀在於，頭條豐富內部產品生態並不是出於競爭思維，小富即安成為下一個百度、知乎、微博沒有意義。今日頭條關注的是通用信息的全覆蓋，一方面隨刷隨有、興趣推薦強化了內容消費的即時性，另一方面，建立與全局搜索相匹配的優質資源池，再以產品創新鞏固用戶黏性，保證了內容和用戶的長尾價值。
所謂通用信息平臺被今日頭條延伸出兩層含義，一是普惠，人人可用，二是豐富，支持多種分發方式和不同的內容體裁。在頭條的貨架上，既有圖文、視頻、問答、微頭條、專欄、小說、直播和音頻等內容體裁，也囊括了內容運營、推薦引擎、關注訂閱和搜索引擎等分發方式。
從這個角度來說，今日頭條的內容商店雖然與亞馬遜理念互通，商業邏輯上卻沒有顯著的親緣關係。
一橫一豎，兩層破局
首先，任何產品的商業法則都不是多多益善，頭條的產品擴張經常被定義為風口卡位，有流量，有用戶，有場景就是一切，其實仔細研究頭條的爆款流水線，你會發現這家公司的所有舉措都離不開“一橫一豎”兩條主軸，邏輯更多是順勢而為，並不是簡單的全家桶。
沃爾瑪的SKU超過9萬，Costco只有4000左右，差距超過20倍，市值卻僅有2倍之差，假如把今日頭條看做是一家內容商店，似乎更像是拼多多和阿里的合體。
今天的用戶習慣了從內容和社交平臺獲取信息，背後其實是阿里的人找貨邏輯，今日頭條發力做全局搜索，可以看做是這個能力的加強。個性化分發相當於拼多多的貨找人，在 “一橫一豎”主軸上，與搜索、推薦引擎並行的是關注訂閱，以人為核心進行內容分發是提升匹配效率的重要手段。
其次，今日頭條試圖讓內容的生產、消費和轉化都處在一個相對舒服的狀態。貝索斯曾經批評喬布斯當年犯了大錯，iPhone的高定價刺激了大規模競爭，導致蘋果市場份額小，利潤豐厚，安卓份額大，利潤微薄，結果所有人都過得不舒服。今日頭條一邊降低創作門檻，豐富內部產品生態，一邊建立創作者激勵機制，刺激優質內容生產，通過內容載體和傳播介質的多元化打破內容生產和消費的次元壁。
按照生機大會披露的信息，今日頭條的內容生態正發生三個重要變化：一是垂類小眾內容崛起，二是新作者冷啟動友好，三是短內容更受歡迎，這意味著優質內容和原創作者兩個關鍵資源，都得到了重點扶持。
頭條過去所面對的靈魂拷問似乎也有了答案，如果個性分發將“科學釣魚”這樣的賬號導向釣魚迷，這是興趣迎合還是高效匹配？一個成熟穩定的內容供需體系，不是標題黨氾濫，也不是曲高和寡，而是讓所有人迅速找到自己的位置。
通用信息平臺的定位，今日頭條到底怎麼玩？
PC時代內容入口是割裂的、孤立的，搜索引擎不生產原創內容，純粹從引流角度而言，今天的亞馬遜和YouTube都在剝離谷歌的用戶，所以巨頭們都關注內容建設，特別是信息流的威力，說明綜合性內容平臺是用戶的需求所在。
參考QuestMobile的數據，中國Top20的Hero App主要來自9家公司，分別是騰訊、阿里、百度、拼多多、新浪、字節跳動、快手、搜狗、連尚網絡（WiFi萬能鑰匙運營方），截止今年10月月活過億的僅有15款產品，除個別工具、遊戲外，大多是內容社交平臺。
2018年中國移動互聯網淨增用戶4607萬，今年前3季只有238萬，用戶數量和時長都已見頂，未來轉入下降通道是大概率事件，內容平臺的未來都取決於兩個能力：要麼在存量裡挖掘增量，把黏性和活躍做到極致；要麼找到流量、用戶輸出的有效路徑，形成自生長。
百度搜索是PC時代信息不對稱的產物，在內容消費碎片化的今天就要自我革命，從“搜索+信息流”向“綜合性內容消費和服務平臺”升級。
騰訊新整合的內容平臺事業群以社交為核心，打包各種資源帶動技術+產業的變現，在主要的內容賽道上投入極大，除了復活微視還接連推出火鍋視頻、看點視頻、DOV、響風、音兔、貓呼等產品。
今日頭條走的是泛資訊模式，以前MAU攀升三四千萬稀鬆平常，如今確實面臨增長瓶頸，解決的辦法不是制定更嚴苛的商業變現指標，而是建立穩定可靠的基礎設施，把推薦引擎和主動搜索的體驗做好，把優質內容的獎勵機制搭建起來，用朱文佳的話說，“只要你的產品確實比別人做得好，用戶一定會增長”。
在今日頭條升級搜索功能之前，用戶獲取內容無非五種渠道：一是熱門排序，大家看什麼我就看什麼；二是人工編輯，只看篩選後內容；三是基於關注，興趣導向；四是垂類內容，深度閱讀；五是個性分發。通用信息平臺的定位，可以視為今日頭條的一次再升級。
從頭條到抖音，字節跳動的爆款既不是實用主義也不是功利至上的產物，個性分發和興趣導向與體察用戶心境做出有溫度的產品並不矛盾，用張一鳴的話說“有同理心才有想象力”，好產品總比別人多跑一步，才能發現用戶還沒察覺的潛在需求。
這其實是今日頭條最想表達的邏輯。
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