供熱關係千家萬戶,市委、市政府高度重視今冬供熱工作。自11月10日零時起,按照相關要求,中心城區供熱企業開始對供熱管網進行逐漸提溫。到11月13日零時,中心城區就將達標供熱,目前市、區兩級的供熱主管部門和相關供熱企業都忙碌起來,對發現的一些問題及時解決。
舉措
我市召開專門會議,確保群眾溫暖過冬
11月9日,市委副書記、市長田慶盈主持召開中心城區採暖季供熱保障工作會議。他強調,要牢固樹立以人民為中心的發展理念,進一步統一思想、明確重點、落實措施,有效提升供熱質量水平,確保人民群眾溫暖過冬。
田慶盈對各級各部門和供熱企業對中心城區供熱工作作出的貢獻給予充分肯定,並指出了需要認真對待和紮實解決的突出問題。他強調,城市供熱是一項重大民生工程,涉及千家萬戶,關係群眾冷暖,各級各有關部門必須責無旁貸地保障好。要切實解決認識問題,始終把人民群眾的利益擺在至高無上的位置,時刻把群眾冷暖掛在心間,主動靠前服務,把供熱工作牢牢抓在手上。要堅持問題導向,切實解決好供給不普惠、溫度不達標、設施管網陳舊和不完善等問題,運用智慧化手段,全方位推進供熱工作。要始終站穩群眾立場,做到一切為了群眾,妥善處理好政府和群眾的關係、政府和供熱企業的關係以及供熱企業和群眾的關係。供熱企業作為公共產品的直接提供者,要嚴格執行相關制度條例,切實強化社會責任,進一步放寬眼界、提高格局,履行好企業的應盡職責。各級政府要依法盡職盡責,政企共同努力推動供熱工作進入良性循環。要切實解決根本性問題,加快制定我市供熱條例,建立健全體制機制,為群眾享受到更加優質、更加舒適的供熱服務提供製度保障。供熱是國計民生的重大資源,要加強對供熱工作的領導監管,加大巡查力度和輿論監督力度,用好考核獎懲舉措,切實把供熱工作持之以恆地做好做紮實。
根據會議安排,今冬供熱季,市政府主要領導、各區人民政府主要領導、市屬各開發區管委會主要領導、市直有關部門主管供熱工作的主要領導都將開展實地入戶走訪工作,要求各級領導都要實地走訪問題較為突出的居民家裡,實際查看居民家的供熱溫度,督查供熱企業的實際供熱情況,督促問題解決,切實保障居民家裡達標供熱。
對熱企供熱服務進行考核並通報排名
在此次會議上,副市長田民利對中心城區採暖季供熱保障工作進行了安排部署;市政府與各區政府、市屬各開發區管委會,各區政府、市屬各開發區管委會與轄區供熱企業分別簽訂了目標責任書。
根據會議要求,2019-2020年採暖季我市將通過多種方式對中心城區各供熱企業的實際供熱服務情況進行考核,對最終的排名結果進行公開通報,並根據最終的排名情況,進行獎懲。
根據有關規定,達標供熱的要求是,在室外溫度不低於供熱系統最低設計溫度,建築圍護結構符合採暖設計規範標準和用戶室內採暖系統正常運行、新建節能小區,無私自改造的條件下,保證採暖供熱期間用戶臥室、起居室溫度不低於18℃。
濰坊五嶽熱力有限公司總經理王曉娟表示,今年他們建立了智慧供熱服務平臺,保障信息暢通,將安排專人對多次反映供熱效果不理想的居民家裡進行回訪,主動測溫、認真聽取用戶提出的每一個意見和建議,和用戶一起研究解決問題的辦法、措施。她代表五嶽熱力鄭重承諾,他們將按市政府要求達標供熱,供熱不達標,將按不達標天數全額退供熱費。
中環寰慧(濰坊)節能熱力有限公司總經理張昌杭同樣代表公司承諾,將按時向居民達標供熱,如出現供熱不達標的情況,將按不達標天數全額退供熱費。
濰坊中電萬濰熱電有限公司及其他供熱企業均表示,今冬供熱季將全力確保供熱服務質量有較大提升。同時承諾將按市政府要求達標供熱,供熱不達標,將按不達標天數全額退供熱費。
各區加大對供熱企業的檢查和監管力度
根據中心城區採暖季供熱保障工作會議要求,各區供熱主管部門拿出切實可行的措施,全力保障今冬供熱順利平穩運行,確保市民家裡供熱溫度達標。
奎文區綜合行政執法局局長許榮軍表示,當天他們召開了由8個街辦分管領導參加的非直管換熱站供熱保障緊急調度會議,傳達11月9日市中心城區採暖季供熱保障工作會議及11月10日市局供熱保障現場會議精神,要求各街辦務必以高度的政治責任感和使命感,嚴格按照統一部署,壓實屬地管理責任,強化協調督導力度,採取切實措施,保障非直供供熱小區居民冬季正常採暖。同時,奎文區綜合行政執法局將成立四個專項督導組,對全區供熱情況進行全面督導,確保各換熱站正常有序供熱。
記者採訪瞭解到,各區供熱主管部門都召開了供熱保障專題會議,加大對供熱企業的檢查和監管力度,確保今冬供熱工作平穩運行,保障市民家裡能夠享受到達標供熱。
濰坊市城市管理局黨組書記、局長鍾光文表示,今冬供熱季,市城市管理局將建立考核制度,根據市、區協同,屬地管理的原則,落實各屬地和各供熱企業的責任,通過12345市長熱線反饋和第三方調查測評等方式,對各區、各供熱企業進行大考核大評比,最終考核評比結果將向社會公佈,並配套落實具體的獎懲措施。
同時,根據中心城區採暖季供熱保障工作會議精神,今冬供熱季將建立入戶走訪制度,由市裡主要領導帶頭,各級政府部門的領導實地對一些問題反映強烈的居民家裡進行走訪調查,以備精準施策,督促供熱問題解決。市城市管理局歡迎社會各界對供熱工作進行監督,勇於發現存在的種種問題,想法從根源上解決問題,切切實實為市民提高供熱服務,讓市民溫暖過冬。
小區
居民家裡逐漸熱起來
11月10日,記者來到經濟區紫金園?翡翠花園小區1號樓5單元王女士家裡,進屋以後,能夠明顯感覺出溫度不低,王女士一家人都沒有穿厚衣服。
王女士告訴記者,9日開始進水管就熱乎了,而且越來越熱,家裡的溫度也變得高起來。記者摸了摸進水管,確實很熱乎,溫度計顯示她家的溫度已經達到21℃。“今年家裡添了孩子,比較怕冷,沒想到早早就暖和起來,特別高興。”王女士說。
家住濰城區華景新城小區的張女士告訴記者,10日下午開始,家裡的溫度明顯上升不少。“今天不算冷,再加上供熱開始,家裡的溫度已經超過了20℃,希望能夠保持住。”張女士說。
今年我市實施改造行動,不少以前由物業負責供熱的小區改由供熱企業直接收費、直供到戶、服務到戶。隨著供熱提溫開始,這些小區居民家裡也熱了起來。
家住高新區水岸華庭小區的劉先生告訴記者,他們小區今年改成由熱企直供。當天下午,他摸了摸進水管,發現已經熱了,家裡的溫度也比較高。“現在政府要求供熱企業提前供熱,我們這些剛剛改成由熱企直供的小區也算是能享受到溫暖福利,希望今年的供熱效果能夠比較理想。”劉先生說。
熱企
及時解決發現的問題
當天,記者來到中環寰慧(濰坊)節能熱力有限公司調度中心看到,巨大的顯示屏上顯示著轄區各個換熱站當前的運行情況以及供熱管網的運行情況。大廳裡的電話聲此起彼伏,都是供熱問題的諮詢電話,客服人員正耐心解答。
據工作人員介紹,由於供熱管網剛剛開始提溫,可能會有一些潛在問題暴露出來,需要及時搶修處理。因此,他們絲毫不敢放鬆,時刻關注著各個換熱站和供熱管網的運行情況,確保能夠將高溫水溫度順利提升到全面達標供熱的溫度上。
中環寰慧(濰坊)節能熱力有限公司總經理張昌杭介紹,自11月2日開始,他們公司的供熱管網就已經低溫試運行,現在進入提溫階段,對一些發現的故障及時進行了處理。目前供熱管網運行比較平穩,部分小區已經達標供熱。
記者來到濰坊五嶽熱力有限公司北部熱源廠看到,這裡也是一片熱鬧景象,每個人都在緊張忙碌著。主控室裡,幾位工作人員正在制定供熱設備運行參數等數據,時刻觀察著鍋爐運行參數變化,為正式開始供熱做準備。
煤炭儲存區存放著大量煤炭,足夠供正式供熱一個月的需求。“我們目前已經儲存了1.8萬噸的煤炭,可以確保供熱正常運行。”北部熱源廠相關負責人說,他們早在11月初就點火開始低溫試運行,此後逐漸提溫,針對出現的一些小故障及時進行處置。這幾天,所有的工作人員都是日夜連軸轉,一直在加班加點進行各項搶修和準備工作。由於提溫工作啟動比較早,目前濰城區的不少小區已經達標供熱。
換熱站
加緊施工確保按時供熱
當天,記者來到大拖宿舍看到,小區的各項供熱設施已經全部到位,具備正常使用條件,只不過換熱站的站房還沒有全部蓋好。
小區居民孫先生告訴記者,自打換熱站開始改造以來,大家都特別關注,就怕耽誤了正常供熱,相關部門給他們吃了定心丸,13日零時一定可以達標供熱。“這幾天換熱站日夜趕工,晚上都不停歇,進展特別順利,我們都看在眼裡。現在雖然站房還沒建好,但設備都已經調試完畢,可以使用了,我們也挺感動。”孫先生說。
大拖宿舍之前是由古倫熱力負責供熱,今年10月份才最終確定交給中環寰慧(濰坊)節能熱力有限公司供熱,隨後啟動了對換熱站的改造工程。
據瞭解,目前奎文區還有鴻基花園、大拖宿舍、東方天韻三個換熱站在進行改造施工。奎文區綜合行政執法局督促供熱企業協調機械設備,集中技術力量加快施工進度,確保這三個站一定要於11月13日具備供熱條件。11月9日晚上,奎文區綜合行政執法局組織施工單位連夜施工,局長許榮軍一直堅守在施工現場。他表示,一定排除萬難,先確保讓市民家裡能夠按時供上暖,再進行後期的站房建設。
提醒
13日零時全面達標供熱
記者從市城市管理局瞭解到,市委、市政府高度重視今冬供熱工作,在市委、市政府的調度下,我市今年於11月10日零時開始提溫,11月13日零時將全面達標供熱。
市城市管理局相關負責人劉向東介紹,早在11月初,城區各大熱企都已經完成點火,11月10日零時起,供熱管網開始逐步提高溫度,目前已經有部分居民家裡已經暖和起來了。
劉向東表示,今冬我市中心城區全面實行了高溫水供熱,和蒸汽供熱相比,高溫水提溫的速度會慢一些,但供熱效果會更加穩定。提溫是為了讓一些隱藏的供熱問題提前暴露出來,給供熱企業較為充足的時間解決,不代表居民家裡全部達標供熱。
“今年的達標時間是11月13日零時,假如過了這個時間,還有供熱不熱的問題,市民可以投訴。”劉向東對記者說,在正式供熱期間,要求各供熱企業在接到市民的投訴後,搶修人員要在2個小時內趕到現場,限時對故障問題進行處理,盡全力保障供熱正常運行。
市級投訴電話
各區供熱投訴電話
奎文區:8236727
濰城區:5352345、8188994
坊子區:7661779
寒亭區:7272319
高新區:8786793
經濟區:8512319
供熱企業投訴電話
濰坊市熱力有限公司:8219496
高新百惠熱力有限公司:2225253
濰坊中電萬濰熱電有限公司:2603019、2603015
中環寰慧(濰坊)節能熱力有限公司:8679123、7281123
濰坊五嶽熱力有限公司:8169989
濰坊泰和熱力有限公司:8872888
濰坊恆泰熱力有限公司:5600230
濰坊市古倫熱力有限公司:2966703、2966732
濰坊海利熱力製冷工程有限公司:18265625117
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