明星真人秀難度升級,“職場車輪戰”成《親愛的客棧3》新主題

作者 / 太子

這年頭,明星參加個體驗類真人秀,也得遭受職場社畜般摩擦了。

王俊凱秦海璐楊紫在中餐廳忙到崩潰的景象還歷歷在目,轉眼間,張翰馬天宇吳磊林心如闞清子李蘭迪又在《親愛的客棧3》裡玩起了職場車輪戰。

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這六位明星作為客棧的實習管家,在老闆劉濤的帶領下,20天需要創收10萬元。揹負業績KPI的同時,每天還要面對各階段的篩選機制,以及剛學習就得上手的客棧服務實操項目。

承接三餐,早飯要自己動手做給客人吃;景點陪遊,擠羊奶爬長城順帶把xx旅拍的活也幹了;房務全能,疊被擦地洗浴缸清理檯面都得會;更有PPT製作及宣講、談判與議價能力、開發穩定營收業務排隊等你攻克……真是需要這六位明星,十八般武藝樣樣精通。

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錄製了二十天,挑戰與淘汰就相伴了二十天。黃河宿集再美,也抵不住每天工作量的壓迫,還有時刻吊車尾的恐懼。

累,且無章法。這是網娛君認真看完三期節目後最直觀的感受,倘若自己去住民宿遇到這麼一群實習管家,我可能會直接掛一個請勿打擾的牌子。

所以說,不是每一個題材都適合做成職場綜藝秀,當你打定主意要在綜藝裡玩職場,講求真實專業還是傾向於製造戲劇性衝突,這道單選題必須要做出抉擇。

畢竟不是每個綜藝裡都有一個小天才王俊凱。

從歲月靜好到KPI跑不掉,這季客棧只剩辛勞?

當劉濤說出自己這一季的風格路線是“包青天”時,六位實習管家的表情瞬間凝固。歡樂、輕鬆、愉快,吳磊想象中的客棧生活,在劉濤發佈的一系列任務後堪比網戀奔現,已然夢碎。工作、競爭、KPI才是這20天的核心。

而這六位明星管家,顯然沒有做好準備接受這一模式,但在緊湊而高壓的“職場環境”裡,每個人的表現與心態,還是很值得探討的。

張翰VS吳磊

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這一組可以概括為——“工作十年的我VS剛工作的我”。張翰有多麼氣定神閒,吳磊就有多麼初生牛犢不怕虎。一個雲淡風輕的做功,另一個把“想拿第一名”寫在臉上並付諸行動。

吳磊的優勢在於具有超強執行力,接收任務立馬行動,凡事求快也求好。再加上他是這六位裡面最趨於永動機特質的一位, 因而第一輪早餐考核和第二輪迎賓考核的成績排名,吳磊都拿到了第一名,分數也很可觀。正如他的客棧格言一樣,“我能當第一,為什麼要當第二呢?”

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如今的張翰,已經不再是五年前花少1裡那個略顯臭屁的少爺了。35歲的他,已經能與“成熟男人的魅力”劃等號了。

房務考核疊被鋪床的整齊利落,個人考察直接瞄準各項供應商,把“中間商賺差價”的話術聊成互惠互利長期合作,談折扣快準狠不拘於小利,充分掌握主動權,善於交際客棧相關供應鏈的實際話事人……可以說這位張總用的方式方法,多動腦,會聊天,少跑腿,“輕輕鬆鬆”就把各項工作與KPI給解決了。

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當然,張翰分析全局、拆解工作細則、處理問題的能力與成熟度,也是在職場實戰中點滴積累而收穫的經驗。

小他15歲的吳磊,目前看來還缺乏大局觀,有時候略急於自我展現,但再過幾年,未必不能成長為張翰2.0。熱情能幹的弟弟與運籌帷幄的哥哥,這倆的組合還挺互補。

闞清子VS林心如

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林心如代表著大齡員工的佛系,闞清子則是老員工的喪氣。

正如林心如自我評價,年齡最大的來和一群年輕人同臺PK,對她而言也不是件簡單的事情。客觀而言,林心如的各項技能在客棧職場裡,都不是最突出的,但她的這種均衡,恰好能消解掉部分短板。

之所以稱之為大齡員工的佛系,是因為她們在職場上看的太多,實戰經驗與旁觀經驗能教會她們很多。佛系,不代表姐出手不行,更多的是,我就笑笑不說話。

譬如前一天向客人推薦麵食,並不會做油潑面,但認真學習教程以後,也能做出一碗不錯的食物;沒有動手做PPT,也不妨礙基本順暢的宣講完女生隊的產品分析。網娛君猜測,林心如後期可能會“放大招”。

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至於闞清子身上發生的種種,套用到職場上,她屬於典型的情緒先行類員工,可怕的是,她還是個老員工。

第三季第一期的初亮相,闞清子的情緒就不高,對再次參加客棧歷練興致缺缺,這並不是一個好的信號。

果不其然,首輪甄選終極合作人,闞清子無緣候選名單,作為唯一一位出局的實習管家。這個結果不光是她自己,相信觀眾們也不會感到意外。

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首先是業務能力吊車尾。第一季鋪了那麼多次床,彷彿又回到了原點;其餘工作準備不充分,慌張忙亂是常態,劉濤陳翔作為第一季的同事,看得直搖頭。

再者,闞清子的工作情緒是真夠喪的。接到任務就露苦臉,還沒做就放言完不成或做不好,這種情緒一旦抱團或蔓延,非常能影響到他人的積極性。

真放到職場上,闞清子這類老員工的消極表現,哪怕自己不辭職,老闆/主管也要找你談話了,而闞清子還是主動選擇讓自己表現消沉的,真是讓人看著惋惜。

馬天宇VS李蘭迪

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這組在整體員工裡相對算是存在感比較弱的,雖然也都有認真工作,但第一眼不容易讓人發現他們的閃光點。

馬天宇,勤勞踏實,助人於無形。

早餐比拼幫了李蘭迪大忙也不邀功,其他人都選用直接訂餐的方式,只有他來回花費兩小時路程去買菜,回來自己做飯給客人吃。當了最後一名,默默吞下失落,下次還是努力幹活。整個三期最令人印象深刻的,就是他對張翰說,覺得“比狗都累”。

李蘭迪呢,有新員工的機靈勁,懂得團隊合作,也有重視競爭性的一面。她算是女生團隊裡目前最有活力的一位,青澀有,改變也有,與馬天宇一樣,如何加強自己的獨特性,是這兩位“黃牛型”員工應該思考的地方。

相比於劉濤的開放式管理,我更懷念“我要我覺得”

說實話,看完三期客棧3,網娛君真的很懷念《中餐廳3》的黃店長。

雖然黃店長時而犯蠢又容易武斷,“我不要你覺得,我要我覺得”、“聽我的”、“你犯了錯誤,你也犯了錯誤,但歸根結底都是我的錯,因為我是店長”……

這些“明言明語”貢獻了一整個夏天的笑料,但有時候經營和管理,的確需要“一言堂”。

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客棧這邊,劉濤這一季獨挑大樑。沒有了和丈夫王珂的有商有量,加之節目規則的盈利壓力,以及劉濤本身重視一對一持續服務模式,而六位實習管家各有想法,執行步調也參差不齊,因此目前呈現出來的狀況是比較混亂的。

如果說黃店長用手指和眼神管理,那劉老闆則是靠“突然出現”、在本子上不停記錄來管理員工。一方是“我決定了,你們幹活”,另一方是“我需要你們工作到位,且不斷產生盈利idea並執行下去”。

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但這六位實習管家畢竟不是專業做民宿,甚至做服務業的,無論提前準備充分還是趕鴨子上架,從這三期節目的實際情況來看,一個人是無法圓滿完成備餐、房務、陪遊、開發產品、議價這些工作的,分工合作+按崗定人才是合理的經營方式。

正如《中餐廳3》裡,黃曉明發布任務與要求,王俊凱做好統籌與溝通連結的作用一樣,劉濤首先要真正意識到自己是老闆,而不是抽樣調查員。

隨時記錄員工的優劣表現、對客人做服務調查固然重要,但觀眾更想看到的是你如何調配好手下的人,讓客棧各環節有序高效的滾動起來。能不能達成盈利目標是一回事,這個客棧是否能運行下去才是基礎。

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再者,陳翔管家身份的設置、他與劉濤的工作配合也比較欠缺,若陳翔無法達到功能性NPC的作用,或者像王俊凱一樣變成維繫各工種的橋樑,那他的存在真的很多餘(且趕客)。

從《中餐廳》到《親愛的客棧》,想把綜藝做成職場秀並沒有那麼簡單。你要玩職場,那觀眾勢必會帶入真實職場環境去衡量評判。

本來上班就夠累的了,倘若再看到過家家式職場綜藝,或者噱頭大於專業性,這不更讓社畜們添堵麼。


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