“品牌出海”和“跨境電商”是近幾年在傳統制造業中出現頻次很高的熱詞。
而早在六年前，出身於傳統制造業的ZOSI就敏銳地捕捉到這一商機，率先通過eBay平臺開啟了自主品牌的電商銷售之路，創造了新的發展契機，併成功摘掉了“代工”的標籤，實現了企業轉型之路上“破壁”，開始在安防行業價值鏈裡建立了屬於公司自己的品牌。
嗅到新商機，開啟跨境品牌出海之路
ZOSI的前身珠海安士佳電子有限公司成立於2006年，主要為一些歐美著名的行業品牌客戶提供安防監控產品的OEM/ODM定製和生產加工服務。
國內製造業輝煌那幾年，安士佳憑藉產品的過硬品質、迎來了產品銷售的高速增長，OEM/ODM與品種銷售的佔比為70%與30%。但隨著市場競爭日益激烈，安士佳的經營也逐步陷於一種艱難的局面——疲於為不斷滿足國外客戶的競價需求，拼搶訂單，以獲得微薄的利潤去求生存。為避免和同行業之間產生劇烈的市場競爭，我們通過市場調研，對產品的市場重新定位，尋找新的商業機會，
“不得不承認，那時候訂單量是不少，工加班點的生產，只能賺到微薄的加工費，無法滿足與公司持續生存的需要的高昂的研發投入，別無選擇，走自主品牌之路，提高自主品牌的銷售量，擁有銷售話語權，是我們不得不的選擇，我知道，未來的路會很艱辛的前行，但是嘗試就會有機會，不嘗試就永遠沒有機會。安士佳總經理Jeremy講道
在市場調研中，Jeremy發現，公司生產的產品在eBay平臺的上售價，利潤也相對不錯，Jeremy意識到通過跨境電商品牌出海是一個新的商業機遇。
2013年Jeremy便註冊了eBay的運營賬號，並於2013年成立了ZOSI的品牌。至此，Jeremy開啟了電商銷售的新紀元，eBay成為安士佳電子有限公司轉型線上的第一個戰場，更是ZOSI品牌的重要市場舞臺，到2018年ZOSI品牌線上銷售就已實現了超過兩億元人民幣的營業收入，銷售年增長率高達150%，盈利水平不斷攀升。
時過境遷，當問及Jeremy，當初為什麼把eBay作為轉型跨境電商的第一站時，Jeremy乾脆的回答道：“從公司創立之初，選擇做品牌就是我們一直以來的夢想，北美是我們產品的主要目標市場，而eBay又是北美電商的領導者，巨大的市場潛力，吸引我們優先選擇eBay進行出海銷售，創建品牌。”
面對線下客戶的流失，懷疑過也糾結過
從傳統制造業，直接轉做跨境電商，主推自主品牌，Jeremy也並非毫無經驗。
“沒吃過豬肉，也見過豬跑。”有著多年OEM/ODM經歷的Jeremy，在通過跨境電商品牌出海的過程中，在諸多方面都借鑑了以前品牌客戶的經驗。
“我們之前的品牌客戶，很多方面是值得我們借鑑的。比如說產品的工業設計、硬件配置，或者是更細節的比如說明書的設計、產品線的佈局，包括營銷的模式、文案、產品圖的拍攝等等。”Jeremy介紹道。
尤其是在品牌的保護方面，Jeremy坦言，之前的經驗讓其少走了不少彎路。比如在品牌、商標的備案、網站域名的註冊，以及對於風險問題的規避上，都為以後經營奠定了非常良好的基礎。
“打造自有品牌，第一步就是要建立品牌官網，所以相關的域名一定要提前註冊，否則等品牌有了一定影響力後，可能域名就會被他人搶注，到時候就要花高額的成本拿回來；商標的註冊也是一樣，不能說因為剛開始只做北美市場就只在美國註冊商標，一定要有全局的思維未雨綢繆，提前在可能銷售的國家提交商標申請，避免商標在其他市場被搶注的風險。”
與此同時，代工廠和自主品牌在市場環節中的分工和經營模式的差異性，在ZOSI轉型初期，也曾帶來過困擾。
“代工企業轉型去做品牌，其實就是一個管理思維模式和經營模式的轉變過程。多年前，公司已具備研發和製造的基礎條件，又有10多年的品牌產品加工經驗。我們所要考慮的就是，重建公司經營模式的戰略計劃，創建和策劃品牌，並制定品牌營銷戰略和實施方案。當然，這種轉型也是一個大膽的嘗試，對於當時來講，具備很大的風險。首先，公司面臨的最大一個問題，就是要規避品牌客戶流失所導致的經營風險，因為公司70%以上的營收來自品牌客戶。因為要做自己的品牌了，就要同一些品牌客戶在其市場形成直接競爭關係。無論如何，不能在品牌幼小的時候，就喪失了補給來源，自己先餓死了。所以在創建自己品牌初期，公司一如既往地致力去服務好所有的品牌客戶，在穩固經營的基礎上，再循序漸進地進行品牌培育和發展。”
（ZOSI產品圖）
四大戰略佈局，奠定行業領先地位
轉型跨境電商、創建自主品牌的ZOSI，還面臨經營模式改變帶來的挑戰。
如品牌直銷不斷增長所帶來的，有關市場、銷售、產品、研發、生產、供應、物流、儲運、服務、資金等一系列經營管理活動的改變，這些都會直接衝擊原有的經營模式，並迫使公司要不斷進行經營策略調整，消除各種不適應。
1、供應鏈的柔性供給
“以前給品牌商做代工，因為不想業務過多的被某個品牌商所牽制，我們就不得不去拓展更多的品牌客戶，而這種規避經營風險的結果，就是導致我們的SKU越來越多，經營風險也越來越大。由此得出的經驗教訓，也讓我們在做跨境電商的伊始，就根據市場的需求，發展柔性生產模式，提前對銷售量進行預測備貨，縮短產品更新週期和供應週期，以適應個性化的市場需求。”
據悉，在供應鏈端，Jeremy主要做了四個方面的調整：更新自動化設備、提升主要零件的配套自產能力、部署ERP軟件、優化產品方案。
“我們在整個生產過程中，致力於追求零庫存、高效率、高質量零庫存目標。
比如，開發更多產品主要零件的生產能力，可以更大限度的保證產品主要零配件的按時供應；同時增添大量的自動生產設備，提升產能水平；並根據產品的市場發展週期和銷售情況，對產品方案進行整合。比如，使用DVR就可以調整攝像頭的NTSC制式和PAL制式，強化了主板方案的通用性和產品兼容性。這樣SMT和板裝車間就可以根據生產計劃，不間斷的生產DVR和攝像頭的主板半成品，保證總裝車間的連續作業。提高生產的應變能力，以實現靈活定產，應對訂單需求的各種需求和變化。”
除此之外，ZOSI還自主研發了多種生產測試軟件和應用軟件，提升了作業效率，減少了人力，也減小了人工操作誤差。並在公司的整個製造體系裡，穿插運營了多種IT系統與ERP軟件系統，提倡無紙化作業，體現更多的智能管理活動。
2、大力發展海外倉
在倉儲物流方面，ZOSI通過ERP與eBay平臺的數據對接，可掌握實時庫存狀態，安排生產計劃，進行補貨發貨。
並通過各種方式，不斷進行物流優化。比如，經過經濟費用效益分析，選擇空運體積小、重量輕、單位貨值不低的網絡攝像頭，這類產品日產能大，平常只備主板庫存，可在生產監控套裝系統的生產計劃空位裡，靈活穿插排產；珠港澳大橋建成通車後，ZOSI就把從珠海至香港的水運改為陸運方式，這樣可以減少1-2天運輸時間；另外，ZOSI在海外也建立了中轉倉庫，招聘當地人進行管理，可以實現貨物中轉，減少海外倉單品備貨量。哪個倉庫貨量低了，再補倉，同時還可處理產品退貨及翻新。
“我們的產品都是從工廠直接下單，配合我們快速的柔性供給能力，從下單到出貨兩週時間內就能完成，再配合空運、海運快速入倉，大大縮短我們整個物流時效。”Jeremy介紹道。
3、階段性運營戰略
“品牌發展的不同階段，都是要對應不同的運營策略的。”
比如最開始品牌的起步階段，肯定是要打爆款的，這時線上的整體的SKU數量就要少，所有的資源要聚焦在最有優勢的產品上。
當品牌的影響力和業務逐漸發展起來以後，就要去發展更多的SKU，去滿足客戶更多元化的需求和個性化的定製需求，以保持業務持續的增長。此時，眾多的產品線，也要進行戰略的佈局，比如說分出中端、高端的產品定位，去滿足不同定位的消費者的需求。
“我們最開始的產品就是簡單的模擬攝像頭，功能也基本只限於普通清晰度，而現在我們可以給客戶提供包括超高清4K PoE攝像頭、無線Wi-FI智能攝像頭、低功耗電池純無線攝像頭，4K硬盤錄像機等等，多樣的產品選擇。”
除此之外，Jeremy還反覆強調一個關鍵點——“要持續的投入”，包括大量自動化設備的投入和升級來增強自身供應鏈的能力和響應速度。以及研發方面的投入，每年我們將營收的8%投入到新產品的研發當中，不斷對產品進行迭代，提高產品的體驗。
4、綜合型團隊建設
“運營團隊的建設，也是要分階段的。”
第一階段，ZOSI也是依靠外部的專業高素質人才，來加速其電商業務的成長。
但從公司的戰略層面考慮，一味地依賴外部的人才資源並不現實。所以後期ZOSI也在不斷的培養內部專業的人才。
“我們現在的運營人員，很多都是我們內部之前做B2B的同事。他們首先是對公司的產品非常瞭解，對我們這個行業也非常熟悉，並且和之前的客戶也或多或少有過接觸，上手會比較快。而對於跨境電商的運營，我們其實是沒有多少經驗的。所以從外部引進專業的人才，他們對平臺規則、市場情況、運營邏輯都更瞭解。把上述這兩類人才綜合在一起，他們迸發出的能量是1+1＞2的。”
未來戰略核心：全球化市場佈局，本土化戰略深化
談及未來的發展佈局，Jeremy表示，從宏觀環境上來看，當前的貿易環境並不樂觀，但是對於跨境電商行業來說，其影響還是有限的。作為賣家，無論外部環境怎麼變化，能做的就是主動去適應各種變化，練好內功，提高自己不足的地方。開拓更多新興市場，做好全球化的市場佈局，並做好本土化的經營滲透。
“多年來，eBay平臺專業的客戶經理持續在給ZOSI的運營團隊，提供專業的指導和推廣建議，使ZOSI的電商運營團隊一步一步走向成熟，銷售業績逐年攀升。目前，ZOSI在全球開設的eBay站點覆蓋美、澳、英、法、德、意、西等大多歐美市場，產品銷往全球幾十個國家和地區，未來ZOSI還將追隨eBay的步伐開拓更多的新市場，增加更多的銷售機會。”
（ZOSI與eBay團隊）
此外，Jeremy表示，要做好跨境電商銷售，離不開一些基礎要件。除了上面提到的一些內容，品牌和產品的營銷也是至關重要的。
“蹩腳的外語、粗陋的包裝、不入流的產品設計、低價賺吆喝的營銷模式等等，不可能讓你在眾多賣家裡脫穎而出。所以ZOSI未來會持續的深化本土化戰略，在主要目標市場招聘本地營銷人才，組建當地的營銷團隊，參照一些同行的國際品牌的標準，創建品牌形象識別系統，打造產品系列，符合本土習俗的營銷思路和模式，進行推廣銷售。通過本地化的專業團隊與國內團隊的分工協作，不斷提升品牌國際化的進程。”
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