梁振鵬/文
【作者系資深產業經濟觀察家、家電/IT/互聯網行業分析師】
今年“雙11”大促期間，天貓被格蘭仕起訴之事，鬧得沸沸揚揚。
在中國網絡零售市場具有支配地位的天貓，迫使入駐商家格蘭仕“二選一”、“選邊站”。在格蘭仕拒絕從其他網絡零售平臺下架後，格蘭仕核心店鋪在天貓被搜索降權、限制流量、資源位、技術屏蔽、下架產品等，導致格蘭仕及其經銷商銷售出現斷崖式下跌，遭受重大損失。此外，消費者無法正常從天貓選購格蘭仕相關商品，無法享受年度重大優惠，消費者在天貓選購物美價廉的格蘭仕產品權益受到重大的侵害。
年初以來，格蘭仕一直積極以各種方式尋求與天貓溝通。天貓不僅不理會格蘭仕的正常溝通請求，反而在雙十一大促來臨之前變本加厲，對天貓平臺上其他主流店鋪上的格蘭仕產品實施“封殺”。
格蘭仕被迫於今年10月28日向廣州知識產權法院就天貓涉嫌濫用市場支配地位等相關事宜提起訴訟，已於11月4日得到受理。
阿里巴巴集團董事局主席馬雲有一句出名的口號：“讓天下沒有難做的生意。”如今的情況卻是：阿里巴巴旗下的天貓通過“二選一”、“選邊站”等方式，讓某些入駐商家只能參加天貓這一家平臺的促銷活動，既破壞了公平競爭秩序，又損害了消費者權益，讓入駐商家的生意變得越來越難做。
天貓與格蘭仕的恩怨始末，天貓觸碰了格蘭仕價值底線
回顧天貓與格蘭仕的恩怨始末，雙方之所以鬧到訴諸法庭的地步，是由於天貓觸碰了格蘭仕的價值底線。
成立40多年的格蘭仕，堅守制造業，始終秉持開放的大分工、大合作原則，在全球範圍與各種渠道尋求廣泛靈活的合作。格蘭仕在天貓創立之初就開展了合作，自2009年至2019年初，格蘭仕與天貓（及其前身淘寶商城）一直保持著良好的合作關係，在天貓平臺上的投入也不斷加大。不過，雙方的關係從今年上半年開始陡然緊張。
在今年618大促之前一個多月，在電商市場處於領先優勢的天貓便要求眾多家電品牌商不得與拼多多合作，對於天貓的“二選一”、“選邊站”這樣的無理要求，格蘭仕並不同意。自2019年5月28日後，天貓開始對格蘭仕及其經銷商實施壟斷違法行為，通過搜索降權、限制流量、資源位、技術屏蔽、下架產品等方式，限制格蘭仕及其經銷商在天貓平臺的日常促銷活動，通過限制資源位等方式向格蘭仕及其經銷商進行施壓和懲罰，拒絕格蘭仕及其經銷商參加天貓平臺的大促活動等。
為了服務好在天貓平臺上選購格蘭仕的消費者，格蘭仕加大了對其他店鋪的銷售力度，並獲得了消費者的認同，微波爐單品銷量排名第一。天貓不僅不理會格蘭仕的正常溝通請求，反而在雙十一大促來臨之前，於10月25日將在其他主流店鋪的格蘭仕產品全部下架。
商品品牌在平臺上需要“流量”，但是，天貓把展示流量的水龍頭關閉掉，把格蘭仕關進“小黑屋”，讓格蘭仕吃了啞巴虧，有苦說不出。
創業40餘年的格蘭仕，之所以能夠讓產品經久不衰，把經營業務從中國做到世界各地，自然有其一貫堅守的不能觸碰的價值底線。格蘭仕希望堅守大分工、大合作原則，哪裡有消費者，就要竭盡全力把格蘭仕的產品輸送到哪裡去，以消費者為中心、努力讓顧客感動的經營宗旨，不會因為哪一個渠道、平臺的壓力而動搖。
格蘭仕認為天貓“二選一”、“選邊站”等行為觸碰了格蘭仕價值底線，給包括格蘭仕在內的相關平臺商家帶來了巨大的損失，嚴重侵害了消費者的自由選擇權和公平交易權，排除、限制了網絡零售平臺的競爭。為此，格蘭仕訴請，天貓立即停止全部濫用市場支配地位的行為，公開賠禮道歉、消除影響，賠償損失等。
天貓“二選一”、“選邊站”涉嫌同時違反多部法律，既破壞公平競爭秩序，又損害消費者權益
電商平臺只有開放、公平、透明，才會給產業鏈上下游創造價值、傳遞正能量。筆者認為，天貓要求入駐商家“二選一”、“選邊站”的無理要求，涉嫌同時違反《反壟斷法》、《電子商務法》、《反不正當競爭法》等多部法律，既破壞公平競爭秩序，又損害消費者權益。
根據《反壟斷法》第十七條規定，禁止具有市場支配地位的經營者從事下列濫用市場支配地位的行為：沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經營者進行交易。
據公開資料顯示，天貓是我國最大的網絡零售平臺。自2012至2018年，天貓在中國大陸網絡零售平臺市場的市場份額均超過50%，天貓從用戶、信息流、物流、支付、金融等多領域對網絡零售平臺市場已進行了全方位佈局，這也使得其具有控制相關市場交易條件，以及阻礙、影響其他經營者進入相關市場的能力。據此，天貓作為具有電商市場支配地位的經營者，應該遵守《反壟斷法》的規定，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。
據此，天貓向入駐品牌商格蘭仕提出“二選一”、“選邊站”的要求，就是惡意對其競爭對手拼多多實施不兼容，妨礙、破壞拼多多的電商業務正常運行。
面對天貓向入駐商家提出的“二選一”、“選邊站”要求，京東、拼多多、唯品會等競爭對手紛紛對天貓進行起訴。此前，京東起訴天貓濫用市場支配地位，索賠10億元，據京東起訴稱，2013年以來，天貓不斷以“簽訂獨家協議”、“獨家合作”等方式，要求在天貓商城開設店鋪的服飾、家居等眾多品牌商家不得在原告運營的京東商城參加618、雙11等促銷活動、不得在京東商城開設店鋪進行經營，甚至只能在天貓商城一個平臺開設店鋪進行經營。根據公開報道，近期，拼多多、唯品會兩大電商向北京高院提出申請，請求以第三人身份加入訴訟。
針對網絡經營活動中存在的突出問題，國家市場監督管理總局於今年11月5日在浙江省杭州市召開“規範網絡經營活動行政指導座談會”,召集京東、快手、美團、拼多多、蘇寧、阿里巴巴、雲集、唯品會、1藥網等20多家平臺企業參會,國家市場監管總局相關負責人表示，互聯網領域的‘二選一’、“選邊站”、‘獨家交易’是明確禁止的行為，違反《反壟斷法》、《電子商務法》、《反不正當競爭法》等相關法律法規，既破壞公平競爭秩序，又損害消費者權益。國家市場監管總局將密切關注相關行為，對各方反映強烈的“二選一”、“選邊站”依法開展反壟斷調查，營造公平有序的市場環境。
擁有強大聚合能力和資源配置能力的電商平臺經濟，最應該時時警惕的，就是基於壟斷的不正當競爭，而最應該維護和捍衛的樸素商業規則，就是公平競爭。對互聯網平臺而言，“二選一”、“選邊站”既不是最樸素的商業規則，更不是正常的市場行為，這是應該被電商平臺方、入駐商家所共同摒棄的違法行為。
維護電商市場的公平競爭秩序，需要監管部門守土盡責，讓電商池水活起來，消費者也才有貨比三家的自由。
天貓與入駐品牌商之間被人為扭曲的零供關係，亟待相關監管部門糾正
中國電子商務市場之所以有今天的高度成熟、成功，正是由於其上下游企業堅持、認同、構建的開放、公平、透明的發展環境。天貓發展壯大的過程與各大品牌商、經銷商的支持和參與密切相關，天貓以開放心態與入駐商家廣泛合作，才會有今時今日的江湖地位。然而，天貓與入駐品牌商格蘭仕之間如今已經是被人為扭曲的零供關係，亟待相關監管部門糾正。
已經成為電商市場巨無霸的天貓對入駐商家提出“二選一”、“選邊站”等無理要求，這無異於“過河拆橋”，讓入駐商家有苦難言，天貓甚至要把像格蘭仕這樣跟自己曾經一起流血、流汗、艱苦奮鬥的入駐商家拋棄掉，這種店大欺客的行徑，涉嫌違法，有違企業社會責任感，損害經營者和消費者權益，也將嚴重損害天貓的品牌信譽。
網絡零售平臺天貓與實業品牌格蘭仕之間本該是“魚水關係”，互相離不開。格蘭仕最看重的固然是天貓的“平臺流量”，沒有天貓，品牌供應商將失去重要的流通渠道，天貓對格蘭仕來說是客源和銷售業績的保障；但是，天貓也需要像格蘭仕這樣的具有良好品質口碑、售後服務的高性價比的製造品牌，離開具有競爭力產品的電商平臺，將無貨可賣，自然也沒有存在的價值，無異於空中樓閣、海市蜃樓。
在電商行業的零供關係中，很多供應商的利潤空間正在被零售商一次次地壓縮、甚至有的已經負債經營，只能退出市場，另闢蹊徑。供應商普遍感覺到在與零售商的談判和合作過程中，已經明顯地失去了話語權。受天貓“二選一”、“選邊站”政策霸凌的供應商有不少，面對平臺的絕對強勢，眾多品牌企業和經銷商們選擇了沉默或忍氣吞聲。
天貓與格蘭仕從十多年的合作伙伴，今天竟然成為不是對手的對手，這不是簡單的商業利益之爭，而是狂飆突進了十多年的電子商務生態問題——作為第一大網絡零售平臺的天貓，正在從原有的“讓天下沒有難做的生意”軌道上脫離。
零供關係異常是當前電子商務行業中的突出矛盾，其主因是電商市場流通秩序不規範，尤其是具有市場支配地位的電商企業肆意霸凌入駐商家，以“二選一”、“選邊站”的無理要求嚴重損害入駐商家和消費者的合法權益。
為貫徹國家對零供關係進行清理整頓的要求，相關監管部門應當正本清源，與電商行業上下游企業形成共識，對電商市場“二選一”、“選邊站”、“獨家銷售”等矛盾焦點，堵疏結合，由亂到治，形成新的合理的規範，把扭曲的零供關係糾正過來。
中國整體的營商環境正在變得越來越好，跑贏全球的互聯網新零售應該更加健康有序。平臺實力越強，責任越大，期待縱馬狂奔的天貓能夠儘快重回正軌。
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