近日，在《哈佛商業評論》中國年會上，2019年全球百佳CEO榜單正式公佈，NVIDIA CEO黃仁勳排名榜首，在他的帶領下，NVIDIA的股價4年間提升了14倍。另外，開雲集團CEO弗朗索瓦-亨利·皮諾、Adobe公司CEO Shantanu Narayen等企業家躋身前十。騰訊CEO馬化騰位列63席，成為中國大陸地區唯一上榜的CEO。

這些上榜的商業領袖有哪些共同的特質？領袖的技能、氣質能夠通過學習與培訓習得？

是什麼造就了商業領袖？

哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼發表的《是什麼造就了領導者》一文，被譽為《哈佛商業評論》領導力培養系列必讀文章。

這篇經典論文探討除了基礎的“技能”之外，成功的領袖還需具備哪些能力，強調了自我認知（self-awareness）、自我調控（self-regulation）、內驅力（motivation）、同理心（empathy）與社交技能（social skill）的重要性。其團隊研究發現，企業業績差異有近90%取決於這些業務技能、認知能力外的素養。

那麼，這些“領袖素養”會如何影響企業管理？擁有這些素養的領袖會具有哪些具體的優勢？

自我認知

自我認知，是指對自身情緒、優勢、劣勢、個人需求和內驅力的深刻洞悉。有良好自我認知的人，處事既不過分苛責，也不抱脫離實際的幻想。

他們很清楚自身情感對自己、對他人，以及對其工作表現會產生怎樣的影響。

比如對某個能清楚認知自己的人來說，他知道若是時間緊迫，自己一定會表現不佳，於是就會仔細規劃自己的時間，提前做好準備。

自我認知能力強的人在組織裡本應該頗具價值，但研究顯示，企業在尋找領導人才的時候，往往並不看重這一素質。他們會誤把“坦誠”視為“懦弱”，也未能對那些坦承自身弱點的員工給予應有的尊重。這些員工往往被草率地認為“不夠強勢，做不了領導者”而遭到淘汰。

但能公正地評價自己和他人是成為領袖的基礎素養，能夠如實評價自己的人，通常也能夠對其管理的組織做出同樣客觀的判斷。

自我調控

生理衝動往往會導致情緒波動；這一點我們無法擺脫，但可以設法加以管理。自我調控猶如一場持續的內心對話，能將我們從自己的情緒中解放出來。

對於商業領袖而言，自我調控能力意味著他們有能力打造一個信任和公平的環境

。在這樣的環境中，鉤心鬥角和內訌大為減少，工作效率大大提高。

此外，自我調控還具有傳導性：如果老闆處事冷靜，那麼下屬也不願莽撞行事；高層管理者的情緒穩定，整個組織的氛圍就會變得更加平和。

但是企業也往往不太重視領導的自我調控能力。善於控制自己情緒的人有時被看成冷血動物，覺得他們缺乏激情。而那些脾氣火爆的人往往被看做“典型”的領導者，他們的情緒發作被人視為領袖魅力和權威的標誌。然而，這些人在晉升高位後，卻常常栽在自己的情緒衝動上。丹尼爾·戈爾曼團隊的研究表明，過度宣洩負面情緒從來無助於出色領導力的發揮。

內驅力

我們很多人都容易受外在因素的激勵，比如豐厚的薪水、顯赫的頭銜或名企工作的經歷。而具備領導潛質的人則不然，激勵他們的是內心深處成就感的迫切願望。

成就欲不強的人在工作成效問題上往往是一筆糊塗賬，而追求成就感的人則通常會跟蹤利潤率或市場份額等硬性指標，藉此評估業績情況。

有意思的是，內驅力強的人即使在業績不佳的時候仍能保持樂觀。此時，在自我調控與成就動機的共同作用下，他們能剋制挫折和失敗所帶來的沮喪和消沉。

成就動機何以能夠轉化為強大的領導力？這個問題並不難理解。如果你對自己的要求很高，當你身居領導崗位時，自然也會對整個組織提出同樣的高要求。此外，力爭超越目標的鬥志和跟蹤業績進展的習慣也會感染其他人。一個志存高遠的領導者周圍往往也凝聚著一直積極進取的經理人團隊。

同理心

在商業圈子裡，我們極少聽到什麼人因善解人意而受到讚許。善解人意，或者說“同理心”這個詞本身就顯得缺乏商業味，與殘酷的市場現實格格不入。

然而，同理心並不等於一味地和稀泥。它並不要求領導者無原則地遷就下屬的情緒，而只是要求領導體恤員工的情感，並綜合考慮其他因素，做出明智的決策。

對商界領袖來說，同理心還將幫助他應對全球化的挑戰。跨文化對話很容易造成雙方的誤解。對此，同理心是一劑解藥。有同理心的人能領會肢體語言的微妙含義，他們能聽懂別人的言外之意。此外，他們很清楚文化及種族差異的存在，並深刻理解這種差異的重要意義。

同時，同理心還有助於留住人才。很多公司會對人才進行培訓和輔導，以帶來更出色的績效回報，增強員工對工作的滿意度，降低員工流失率。不過事實上，培訓與輔導的最大益處在於，它為“師徒”之間建立良好的關係提供了一個機會。出色的教練知道怎樣給予被輔導者有效的反饋，知道何時督促其爭取更好的業績，何時又該避免插手。在激勵被輔導者的同時，他們無時無刻不展現出同理心。

社交技能

社交技能並不像乍聽起來那麼簡單，它是一種有目的性的友善，其目的就是引導他人按你希望的方向前進——比如，就新的市場戰略達成共識，或者對某個新產品產生熱情。

社交技能強的人一般交遊廣泛，他們明白單槍匹馬成不了大事，每到行動的關頭，這種人總能從他的人脈網絡中找到自己的得力幫手。

但擅長社交的人有時在工作中的確會顯得遊手好閒，他們在走廊裡和同事們侃大山，與那些跟自己沒有實際工作關係的人開玩笑。可是，社交技能高超的人卻認為，死板地限制自己的交友圈子是一件毫無道理的事情。他們廣結人緣，因為他們知道在當今這個流動性極強的時代，說不定哪天他們就需要求助於今天結交的人。

是否大多數公司都將社交技能視為一種至關重要的領導能力？答案是肯定的。人們直覺地認為，領導者需要有效地處理人際關係，畢竟身為領導，其職責就是率領其他人把工作做好，而社交技能則對此有所幫助。

否認IQ和專業技能的重要性無疑十分愚蠢，它們雖然老套，但仍是強大領導力的重要元素。但是，如果缺了文中所提到的這5大素養，這份“領導力配方”就不完整。或許你曾經認為這些不過是為商業領袖“錦上添花”的東西，但現在我們知道，從績效角度而言，它們是成為領袖“不可或缺”的素質。