牙買加，加勒比海的一個島國，迷人的海難和幽藍的海水，藍山咖啡與雷鬼音樂，種種別樣的加勒比風情，讓無數人為牙買加著迷。但是，在牙買加，卻有這樣一群人，他們著迷的，卻是來自中國的金龍客車！提起金龍客車，他們便會豎起大拇指，不僅如此，他們還說：“I love King Long from my heart.”
中國與牙買加，分處東西半球，那麼，為何牙買加人，對跨越萬里而來的中國製造如此鍾情呢？這其中的故事，還得從12年前說起……
緣起上海街頭
在牙買加無論是遊客，還是當地民眾，出行主要依賴於公路運輸。Knutsford Express 就是牙買加的一家運輸公司，經營從牙買加首都金斯頓（Kingston）到第二大城市蒙特哥貝( Montego Bay)、金斯頓到 Ocho Rois \\Negrel等黃金線路。
2005年，Knutsfrod Express總經理Oliver先生來到中國，想嘗試購買中國品牌的客車，作為公司的新主力，以替代老舊的日本品牌客車。眾多的中國客車品牌，該如何選擇呢？Oliver的理念很簡單，街上看到的最多的客車品牌，就是最好的品牌。用中國人的話說，就是相信群眾，群眾的眼睛是雪亮的。
於是，通過在上海街頭的觀察，Oliver發現，來來往往的客車中，人字形商標的客車最多。經過一番打聽與聯繫，Oliver來到了廈門的金龍客車松柏廠區。在廈門，Olivier詳細考察了金龍客車的製造工藝、質量控制、產品特點等，之後他抱著試試看的心態，當年向金龍客車車購買了兩輛旅遊客車。
五年期的運營考察
兩輛金龍客車投入牙買加市場後，面臨的是長期的運營考察。“沒有哪個客戶像他們一樣，購買車輛如此謹慎、對質量要求如此高。”金龍客車牙買加業務員回憶道。要知道，Knutsford Express要對樣車進行五年左右的考察。
牙買加經濟高度依賴旅遊業，遊客中以歐美遊客居多，他們對車輛舒適度、安全性等一向要求很高。而牙買加曾為英國殖民地，其運營商和大客戶還是保留歐洲人對車輛“挑剔”的習慣。擁有德國血統的Oliver，嚴謹、認真，對車輛有著嚴苛的要求。
另外，牙買加路況複雜，山路較多，部分路段甚至是沙地、土路。有人分析，“飛人”博爾特的身高並不適合短跑，之所以能成為短跑名將，原因之一是常在牙買加山路上行走，煉就了他身體良好的協調性。“路遙知馬力”，這樣的路況，考驗了金龍客車的品質，幾年下來，運營里程達幾十萬公里的金龍客車，不需要進行大修和主要零部件的更換。
在此期間，金龍客車的售後服務也贏得了Knutsford Express的信任。金龍會派專業服務人員到當地進行培訓；雖然隔著十多小時的時差，有任何疑問，都可以得到及時的回答，金龍售後服務人員24小時在線；急需的零配件，空運加急送到。
從“粉絲”到“推廣大使”
幾年下來，Knutsford Express 成為了金龍客車的“粉絲”。良好的產品質量，加之公司注重精細化管理和人性化服務，許多旅客特意等待Knutsford Express公司班線的客車，不少旅客被Knutsford Express“圈粉”。
Knutsford Express 的企業理念與部分服務
自2011年起，Knutsford Express開始陸續批量採購金龍客車。除了Knutsford Express放心大膽採用金龍客車以外，Oliver還做了一個決定：成為金龍客車在牙買加的經銷商，將自己使用後覺得可靠的產品向更多的人推廣。
而他們向客戶推介時，底氣十足，正如他們在公司的海報裡所寫的一樣，金龍客車已經“tried,tested,and proven in Jamaica”！
全球首家金龍海外技術學院誕生
在Knutsford Express ，有許多輛金龍客車運營里程80多萬公里，車輛無論外觀，還是性能均保持良好狀況，未經大修和主要零部件的更換，這也成為當地運輸市場的一段佳話。
行駛80多萬公里的車輛外觀、性能依然良好
走進Knutsford Express ，金龍客車的LOGO隨處可見，甚至員工的工服，有一邊袖子上就是金龍客車的LOGO，他們視金龍客車為事業的左膀右臂。如今，在Knutsford Express 的車隊中，金龍客車佔有率達100%。
整個牙買加市場，金龍客車已成為最受歡迎的客車品牌，同時Knutsford Express 也成為當地乘客滿意度最高的客運公司，日本大使館亦多次指定Knutsford Express 的金龍客車為其使團活動提供服務。
諸多榮譽見證Knutsford Express在當地的口碑
論對金龍客車品牌的愛護和忠誠度，金龍客車要對Knutsford Express點個大大的贊，很難想象一些相隔萬里的外國人，向愛護眼睛一樣維護著金龍客車的每一個細節，細心服務的場景，讓金龍客車銷售和服務人員為之感動。
“在全球的客戶中，如果論對車輛的維護，他們絕對排在最前列。”金龍客車售後服務經理王勰這樣說道。Knutsford Express不僅擁有自己的運輸車站，為旅客提供候車、物件運輸服務，還在主要的車輛始發和到達站、首都金斯頓和蒙特哥貝擁有自己的維修廠和專門的維修隊伍。所有車輛定期嚴格按照技術要求進行維護和保養，同時多次派遣技師到廈門的金龍廠區學習專業知識，並注重維修工和司機的培訓，提升他們的業務技能。
正準備接受檢修的金龍客車
基於Knutsford Express在車輛維護用心與專業性，金龍客車正與Knutsford Express合作，在牙買加建立金龍在全球的首家海外技術學院，進行專業的售後服務培訓，覆蓋美洲市場，更及時地為美洲客戶提供周到的服務。
最好的合作，就是相互成就。12年來，從相識相知到成為緊密的事業夥伴，金龍客車在牙買加的故事，可以說是合作共贏的例證。
如果你要去牙買加，記得搭乘金龍客車，然後和司機說，我知道這輛車來自中國廈門，相信他們會向你講述更多的故事……
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