「商務英語」數字營銷中常見的英文縮寫

市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分，在企業中具有巨大的作用。

同時，市場部需要對接的工作也有很多。除了傳統市場的營銷詞彙外，今天給大家分享幾個關於數字營銷（digital marketing）的英文縮寫，看看你是不是也掌握了呢？

KOL『Key Opinion Leaders』

關鍵意見領導

相信 KOL 應該是大家常見到的詞，它的意思是關鍵意見領袖，能因其魅力或可信度帶起民眾的關注與討論，許多市場上常出現的網紅或 YouTuber 本身也是 KOL。每個產品或行業都有其相應的重要意見領袖，廠商常會依個別 KOL 的形象與影響力擬訂合作計劃。而和 Influencers 不一樣的是，KOL 的影響力來源不一定是在微博或Instagram等社交平臺上。

例句：

KOL’s audience values their opinion due to their expertise and experience in a certain industry.

關鍵意見領袖的觀眾們之所以重視他們的意見，是因為他們在某產業的專業度與經驗。

DMA『Designated Market Area』

指定市場區域

一個你瞄準的市場區域，例如一個國家或某個市鎮等等。

例句：

What’s our DMA?

我們的指定市場區域是什麼？

KPI『Key Performance Indicator(s)』

關鍵績效指標

數字營銷第一步，首先要先確定你的目標以及衡量成功與否的標準。這套參考指標，就叫做 Key Performance Indicator(s)，能使目標清楚明確，團隊朝一致方向前進。

例句：

The table below shows the KPI figures for 2017 / 18.

下方表格顯示 2017/18 年的關鍵績效指標數字。

CPC『Cost Per Click』

點擊付費廣告

一次付點擊就算一次付費。因此無論他人是否真對你廣告有興趣，或是否真的有消化你的內容（點擊是否有「意義」），只要有點擊，就以點擊次數收費，和 PPC（Pay Per Click）是一樣的意思。

例句：

What’s the average cost per click in AdWords?

AdWords 上的點擊付費廣告平均要花多少錢？

CPL『Cost Per Lead』

蒐集潛在客戶名單之收費

有時候上述 CPC 廣告引來的是各種對你而言完全「無意義」的點擊，雖然對方鼠標按下去了，卻沒有替廣告主帶來什麼實際成效，因此有人會選擇用 CPL 這種方式，使他人在網頁上點擊廣告時，能被引導（Lead）去填寫某些有實際意義的表單，然後再以這些引導數去個別算收費。

例句：

The cost per lead model helps share the responsibility for performance between publishers and advertisers.

CPL 模式能讓發佈者與廣告主共同承擔成效的責任。

CPA『Cost Per Action / Acquisition』

每行動成本

「每行動成本」顧名思義，就是按照每次的單一行動來收費，而這個「行動」，可以是對非營利組織的「一次捐款」，又或是一場演唱會的「一次購票」等等。比起上述以點擊次數來收費的 CPC，CPA 重視的不是點擊次數，而是廣告的實質投放效益。

例句：

A CPA deal could include any action, not just a customer acquisition or sale, but in practice CPA means sale.

一個 CPA 交易可以包含各種行動，而不只是獲得一個顧客或銷售量，但實際上來說，CPA 意思就是銷售量。

CTA『Call to Action』

行為召喚

Call to Action 的意思就是，廣告主希望網絡用戶在看到廣告時，能依循網頁設計去做出動作。這種「行為召喚」常以一個圖片或文字出現，號召的行動有很多種，例如馬上了解、馬上下載、申請加入等等。

例句：

So how do we create a persuasive and effective call to action?

我們該怎麼創造一個有說服力又有效的 CTA 呢？

CPM『Cost Per Mille』

每千人成本

CPM 也是 Cost Per Thousand、Cost Per Impressions，意思是「每千人成本」。只要你的廣告在某個網站曝光一次就算一次「印象」，每一千人看到就收取 X 元費用，而哪個網站頁面要收多少廣告費，則依網站的瀏覽量來劃分等級，固定計費。

例句：

CPM is often used to compare the cost effectiveness of different media vehicles.

CPM 常被用來比較不同媒體帶來的成本效益。

SEO『Search Engine Optimization』

搜索引擎優化

如果不想付費給搜索引擎或網站打廣告，可以著力在「搜索引擎優化」之上，透過優化網站的設計架構、細節內容與推廣等，讓網站透過自然搜尋結果吸引到「有機」、「自然」的流量。

例句：

My experience gives me the ability to handle the ever-changing landscape of SEO and strategic planning.

我的經驗讓我有能力掌控瞬息萬變的 SEO 與策略計劃。