11月4日，河北省省長許勤到省信訪局接訪，就所包聯的信訪案件面對面傾聽群眾訴求，現場調度解決問題。他強調，要敢於擔當，新官也要理舊賬，力戒形式主義、官僚主義，改進工作作風，以實實在在的信訪工作成效鞏固深化主題教育成果。
11月4日，省長許勤到省信訪局接訪，就所包聯的信訪案件面對面傾聽群眾訴求，現場調度解決問題。這是許勤接待信訪群眾代表。長城新媒體記者 耿佳 攝
許勤強調，要始終以維護群眾合法權益為落腳點，設身處地為群眾著想；結合開展主題教育，把聽取群眾訴求、解決群眾難題與檢視問題、整改落實結合起來；把法治思維和法治方式貫穿信訪工作全過程，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。
信訪工作的本質是群眾工作，是黨和政府與人民群眾之前的橋樑和紐帶。為民服務解難題，解決好人民群眾的各種操心事、煩心事、揪心事，是各級領導幹部應盡的職責，也是“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體目標之一。
河北省委、省政府高度重視信訪工作，省委書記王東峰多次作出指示批示、提出明確要求，要堅持“事要解決”。認真聽取信訪群眾訴求，著力解決突出問題，切實維護信訪群眾合法權益。
近年來，河北持續推動信訪工作深入開展，從提高政治站位到改進工作作風，從改善服務質量到提升人員素質，從線下接訪到網上信訪，都著眼於切實提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感，取得不小成效。
但也要看到，還有一些地方，對初信初訪辦理敷衍塞責、推諉扯皮導致重複信訪，個別工作人員聽之任之、態度漠然，導致矛盾激化。
這些存在於信訪工作中的形式主義、官僚主義，違背了信訪工作的初衷，寒了群眾的心，折損了黨政部門的公信力。
必須時刻警醒，黨員幹部就要敢於擔當，處理和解決複雜問題，通過妥善解決群眾的一件又一件操心事、煩心事，樹立黨委政府的誠信。
當下，隨著信息時代的到來，“網上信訪”已成為信訪的“主渠道”，比如“市長信箱”“市長熱線”“網絡問政”等，這對如何更好地尊重和保障信訪群眾的知情權、表達權、參與權以及監督權提出了更高要求。
說到底，信訪工作想贏得人民群眾的信任，就不可能迴避老百姓對“事要解決”的基本訴求。
信訪事事關乎利益，做好不易，但只要恪守為民之責，與群眾利益順向而行，真正為老百姓解決難題，事情就會好辦得多。（郭慧巖）
閱讀更多 長城網 的文章
