11月14日，“洞見2020，拐點已至”中國企業服務年會即將在北京香格里拉酒店舉行。《洞見2020-中國企業服務市場趨勢洞察報告》將伴隨大會第一時間發佈。與會領導、嘉賓、專家也將在年會現場圍繞科技生態創新、5G時代數字化趨勢和融合發展、工業大數據及AI領域發展趨勢等主題深度探討。另外，中國軟件網、中國軟件行業協會和阿里雲還將聯合推出2020中國企業服務十大技術趨勢，值得期待。

據悉，此次發佈的研究報告包括《洞見2020-中國企業服務市場趨勢洞察報告》、《洞見2020-中國SaaS市場趨勢洞察報告》、《洞見2020-中國大數據市場趨勢洞察報告》、《洞見2020-中國計算機視覺市場趨勢洞察報告》，由中國軟行業協會、海比研究院、中國軟件網共同發佈。

海比研究院專注軟件與信息服務業研究，以深度研究、信息諮詢、整合推廣、媒體傳播為一體的一站式綜合性行業解決方案專家。本次《洞見2020-中國企業服務市場趨勢洞察報告》數據研究涵蓋了移動互聯網、SaaS、大數據、物聯網、行業解決方案等各個領域的ISV、互聯網公司，並獲得40家投資機構、30家IT類上市公司投資部門、10家重點企業服務機構以及200名資深專家的支持。

報告聚焦技術、業務以及應用服務為研究框架，對企業服務領域整體規模為期4個月綜合調查，結合桌面研究、定向專訪、權威文獻、行業資料、專利申請、新聞報道、調查問卷等信息，總結研究目標和焦點，藉此最大規模重點分析了2019年-2020年行業變化最新趨勢。

報告亮點 1

細分行業結構、產品類型分佈式調查

利用產品研究成果與市場結合的研究，分佈式調查細分行業。以人工智能領域方向為例，人工智能技術在開源框架發展環境下，不同國家、地區、企業與研究機構之間，圍繞著戰略格局、經濟利益和學術榮譽，表現出日益濃重的決戰氣氛。中國從國家戰略層面對進一步加強科研與人才源頭的影響力，壯大人工智能產業化產品化發展。

中國公司在人工智能領域開始取得資本等生產要素的優勢，例如，2017年全球在人工智能領域的投資有152億美元，其中中國企業所獲得的投資額以48%的佔比佔據第一(全美企業佔38%)。而2016年中國企業投資額僅佔不到12%。2019年人工智能成績商湯科技這樣的中國初創企業在ICCV入選57篇論文數量全球第一，13項包含Open Images、COCO、LVIS等重要競賽奪冠。而比商湯科技晚成立數年的依圖科技也被稱為中國AI三劍客。無論是尋年用於圖像識別和遞歸神經網絡算法，還是機器翻譯、自然語言處理，人工智能極大程度的改寫著技術應用場景。

報告亮點 2

誰與爭鋒：主流公司、創業新秀無死角

企業服務是一場長跑，戰線長、銷售成本高、付費用戶培養難，在互聯網以天為單位看趨勢的時代，企業服務卻是一個以十年為單位的生意。因此總報告的公司視角格局定位在看企業努力耕耘的各階段性成長上。

細分領域中5G、人工智能、雲計算和萬物物聯等具有更廣泛的意義。華為雲DevCloud進入領導者象限並全面領跑市場，逐漸讓大家看到雲服務在戰略與能力方面的趨勢性變化。另外，我們還能在報告中看到技術公司轉型帶來的驚喜，敏捷創新和持續轉型是報告及其關注的焦點。報告數據顯示，SaaS的用戶端更換率非常高，“孤兒訂閱”(Orphaned subscriptions)率高達71%，39&以上的中型公司在2018年更換了他們的Saas應用集。資本層面，知名初創公司公司Teambition正式被阿里收購，為阿里雲、釘釘團隊產品協同服務。而伴隨5G商用的時代到來，5G用戶運營商也將成為未來增長點。

報告亮點 3

結果導向，觀點明確，為企業策略保駕護航

公司核心能力構建影響著賽道和市場發展的軌跡，企業服務領域涵蓋的市場規模越來越大，其中不僅包含了傳統技術服務提供商，最讓人矚目的生態主平臺商也加入了行列成為主流。報告將生態主動態數據進行了梳理，結合技術趨勢、人才結構、市場和資本動態等多維度進行分析，為縱橫交錯的企業服務生態體系保駕護航。

就萬億級市場的零售業舉例，走過150年的百貨商場、超市和連鎖商店迎來第三次重大變革，全球市值最高的十家企業裡，有三家都是零售類公司(Apple、Amazon、Alibaba)。渠道融合生態擴張和全新購物體驗相輔相成，成為行業最新標準。以Shopify為例，月度賬單留存率(MBRR)存量客戶持續創造價值——即兩大業務模式為訂閱解決方案為廠商服務、商業解決方案為網站成交量服務。

中國企業服務年會聚焦企業服務領域技術發展，秉承公開、融合精神，邀請了工信部信軟司領導、中國工程院院士倪光南先生、吸引了包括華為智能計算業務發展部部長孫雷、AWS中國區生態系統及合作伙伴部總經理汪湧、阿里雲研究中心高級戰略專家崔昊、致遠互聯執行總裁向奇漢等等二十餘位行業大咖的現場參與，並獲得頭部科技媒體的關注。