新京報訊（記者 劉洋）北京市朝陽區法院今日（10月31日）通報，10月25日上午，朝陽區時代莊園小區38名業主代表來到小區業委會，從法官手中接過了調解書。在朝陽區法院法官調解下，已撤場9年的原小區物業公司與小區304名業主的欠費糾紛一攬子解決。據悉，這是北京法院迄今為止通過整體性調解，一次性化解物業糾紛數量最多的案例。
業主與物業公司簽署調解協議。通訊員 焦曉瓊 攝
業委會不滿服務，辭退老物業
朝陽區法院介紹，2003年2月24日，時代莊園小區建成交付，800餘戶業主陸續入住。開發商委託北京金世恆業物業管理有限責任公司（以下簡稱金世恆業物業公司）為小區提供前期物業服務。2003年2月，金世恆業物業公司正式開始為時代莊園小區提供物業服務。
2005年1月，時代莊園小區業主大會召開，選舉產生了小區業委會。同年6月，金世恆業物業公司與業委會簽訂為期一年的委託合同，繼續為小區提供物業服務。
但自2006年起，陸續有業主反映小區物業收費過高，與實際提供服務不符，不少業主開始拒繳物業費。此後，越來越多的業主拒繳物業費，入不敷出的物業公司不僅經營困難，服務質量也越來越差。小區陸續出現綠化不好、垃圾遍地等問題。業主與物業公司矛盾越來越深。
2010年6月，時代莊園小區召開業主大會，決定解聘金世恆業物業公司。6月30日，金世恆業物業公司從時代莊園小區撤場並完成了與新物業公司的交接。
調查問卷，瞭解業主心聲促進調解
然而，眾多業主欠繳的物業費卻成為遺留問題，一直未能解決。在眾多欠費業主中，最長欠費時間長達4年，單戶業主最高欠費金額近3萬元，總欠費金額達330萬元。2018年，金世恆業物業公司將304戶業主集中起訴到朝陽區法院，要求業主全額支付欠繳的物業費，並按照同期貸款利率支付違約金，訴訟標的總金額600餘萬元。
朝陽區法院法官張燕鈞介紹，在調解工作中，物業費的數額成為調解工作中最難平衡的問題。物業公司提出業主9.5折繳費，並免去違約金，但眾多業主不能接受，只願以4至6折的價格繳費。眾多業主訴求各異，眾口難調，調解的同時還要兼顧業主之間的公平，物業費的繳費比例始終無法達成一致。
最終，法官決定通過問卷調查的方式開展工作。針對物業費金額設計了不同的選項，讓業主們進行勾選，對業主們的心理預期有了準確的把握。
2019年8月1日，雙方確定以7.5折的價格換算業主所欠物業費。此後，304名業主陸續確認了各自欠繳的物業費金額，逐一與物業公司簽署了調解協議。至此，這場持續了9年的物業糾紛終於得到解決。
據介紹，在送調解書當日，張燕鈞法官還把同樣存在大量訴訟和糾紛的朝陽區晶都苑、嘉潤花園、東潤風景三個小區的業主代表和物業公司代表請到了現場，在現場觀摩的同時，組織他們座談，為下一步調解工作的開展打好基礎。
新京報記者 劉洋 編輯 白馗 校對 盧茜
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