近日，記者從相關部門獲悉，為了進一步優化經濟發展環境、暢通企業服務渠道，我市將依託12345政府熱線平臺，建設商丘市企業服務110平臺。
近日，《商丘市人民政府辦公室關於依託商丘市12345熱線建設企業服務110平臺的意見》（商政辦【2019】27號）發佈。《意見》提出，按照企業服務110平臺“集中管理、統一受理、按責交辦、限時辦結、統一督辦、反饋評價、行政問責、分析研判”的工作機制，實現12345一號對外、多線聯動、7×24小時值守，全天候受理、解答、轉辦企業的諮詢、求助、投訴、舉報、建議。下一步，我市將加大全市熱線資源整合力度，以12345政府服務熱線為基礎，整合對接服務企業的各類熱線平臺，將12345作為統一號碼，建設統一的企業服務110平臺，為企業提供“一站式”服務，幫助企業排憂解難。同時，每年開展一兩次“企業評議部門”活動，排名結果公開，連續靠後的問責，讓各類市場主體敢於創業、放心投資、踏實經營。
該平臺重點受理在我市註冊的各類企業和經營主體對各級政府及有關部門的投訴，包括全市各級行政機關及具有行政職能的事業單位審批權限下放不及時、承接不到位、辦理不規範、失職瀆職、相關監管不力等行政審批問題；履行職責拖拉推諉、敷衍塞責、效率低下，未按規定時限辦結，致使企業辦理事項延誤或者造成損失等工作作風問題；干預企業招投標、插手企業工程建設、干預企業採購、干預非公企業自由選擇合作者等不當干預行為；不作為、亂作為等懶政怠政亂政行為；吃拿卡要、以權謀私等違規違紀行為；不兌現招商引資承諾和協議以及侵害企業合法權益的其他行為等。其中，涉及各類政務服務事項和公共服務事項轉交各縣（市、區）政府和相關部門辦理，涉及行風、政風和違紀違規事項轉交紀委監察委辦理。
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