旅遊基礎設施與旅遊公共服務設施是一個問題的兩個方面，從服務屬性層面比較：旅遊基礎設施是指為旅遊者提供公共服務的物質工程設施，是用於保證旅遊活動正常進行的公共服務系統；旅遊公共服務是指由政府和其他社會組織、經濟組織為滿足遊客的共同需求，而提供的不以盈利為目的、具有明顯公共性、基礎性的旅遊產品與服務的統稱，是提供社會性結構的設施。
★ 旅遊基礎設施
具有功能複合性、設施景觀化、服務多群體、承載彈性化的特徵，包括能源供應系統、供水排水系統、交通運輸系統、郵電通訊系統、環保環衛系統、防衛防災安全系統六大體系。
★ 旅遊公共服務
以增強遊客體驗感、滿足遊客公共需求為核心；以整合資源、配置產業要素平衡、突破薄弱環節為導向，以旅遊產業發展及旅遊目的地的快速打造，以及全域旅遊的夯實發展為目標。其體系架構包括硬件服務設施（公共服務中心、交通服務設施、醫療保障設施等）與軟件服務（公共信息服務、安全服務、行政管理）兩大類。
旅遊基礎/公共服務設施提升路徑
綠維文旅通過對旅遊基礎設施與公共服務設施的建設要點進行解讀，基於全域旅遊發展的新需求，結合綠維多年實踐，從旅遊交通體系、夜間娛樂設施、衛生設施體系、信息化設施建設體系、旅遊公共服務中心等五方面總結提出全域旅遊設施建設的五大提升路徑。
1、旅遊交通體系——道路+節點構成收益結構
旅遊交通體系有“大交通”與“小交通”之分。“大交通”指“鐵路旅遊、公路旅遊、水上旅遊、低空飛行旅遊、交通文化旅遊”等旅遊與交通的創新結合模式。而“小交通”不是交通的問題，是交通設施、交通方式，或稱為“行”和“遊覽”之間的結合模式問題。
2、夜間娛樂設施——燈光打造是關鍵
夜間旅遊設施是目前很多旅遊景區突破的重點。特別是城市旅遊景區，通過夜間基礎設施提升，帶來大規模的遊客停留，形成2～3天的旅遊消費，產生強大的商業效應。
夜間服務無論是廣場上的水秀、燈光秀、影妝秀，還是篝火晚會，都是公共產品，不是商業化產品。但通過公共產品的提升優化，能夠豐富旅遊產品、延長遊客駐留、擴大旅遊消費、形成旅遊品牌，形成夜間的商業化聚集。
3、衛生設施體系——商業模式創新
充足供給、人性化供給、文明水準提升，以及連鎖經營結構、生態化處理水平、科技結構的有效利用等是衛生設施非常重要的提升方向。
旅遊廁所由衛生服務、公共免費服務模式轉化為收益型、全國統一監控型、連鎖持續經營型的生態驛站、旅遊驛站模式，在未來的5年—10年一定會成為中國最重要的創新。
4、信息化設施建設體系——物聯網支撐下的管理體系升級
旅遊物聯網在未來會成為旅遊資本市場的寵兒。物聯網在旅遊中的作用將逐漸顯現，特別是以互聯網為支撐形成的基於物聯網的服務體系升級，基於物聯網的監控、安全，以及管理都將受到資本青睞。實際上旅遊物聯網管理體系代表著今後旅遊產業服務升級、管理升級和運營收益升級的一個方向。需要說明的是，智慧化管理不僅僅是硬件，最重要的是從智慧化辦公平臺到智慧化監控系統、智慧化流量監測、基於大數據的智慧化應用等方面的智慧化體系的形成。
5、旅遊公共服務中心——使公共服務與商業化服務結合
從旅遊集散中心、遊客中心到服務節點體系，由此形成的旅遊公共服務遠遠超出了門票和導遊的概念。實際上旅遊公共服務中心包括遊客集散功能、導遊導覽功能、自駕服務功能、自行車服務功能、跑步賽道服務功能、自主性探索旅遊服務功能等六大超出常規的旅遊景區服務功能。
06、綠維旅遊基礎/公共服務設施建設案例賞析
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