在2019年全國兩會期間，小米集團創始人（第十三屆全國人大代表）雷軍曾向記者說道：“去年小米就在內部成立了集團級的質量委員會，在整個公司內部推動質量變革，甚至還打破了手機行業12個月質保的慣例，從今年開始試點18個月的質保。”
雷軍的說辭加上此前啟動的“小米2019服務品質年”，顯然官方不僅僅是要提升產品品質，還要對服務品質提出新的訴求。
這一點從即將到來的“米粉節”或許也能看出一些端倪。
據官方透露，4月1日到4月9日期間，所有到店客戶均有機會參與“感恩有你 、三大福利“系列活動。
而這些福利主要是針對售後這一塊，比如小米手機的電池、屏幕、主板等主要配件維修保外一口價、當日未修復的產品將會免費回寄、進店即可免費體驗清潔、保養、貼膜服務。
客觀來講，售後服務也是衡量一款產品的重要因素之一，小米的這些舉措對於米粉來說可謂是誠意滿滿。
值得一提的是，在4月9號官方會在所有門店舉行小米9週歲慶生活動。工作人員會邀請到店米粉合影，並在當天下午4點09分，和所有到店米粉一起切蛋糕吃蛋糕。對此筆者要替米粉問一句：蛋糕準備的充足嗎？
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