人際溝通題型答題原則
人際溝通類試題通常會設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、衝突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對其中涉及的複雜人際關係進行處理，協調各方利益，解決情境中的人際交往障礙，以一道真題為例:“你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎麼辦?”
想要答好人際交往題，就必須從題目設定的“角色”出發，通過適當行為和措施，有效地解決情境中的矛盾或衝突，進而維持良好的人際交往和協作關係。對於人際溝通類的題型，一個總體的思路就是多在自己身上找問題，不從別人那裡挑毛病。人際溝通類試題按照題目中所設定的場景，考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力:第一，與自己上級之間的關係;第二，與自己同事之間的關係;第三，與自己親人之間的關係;第四，與自己朋友之間的關係;第五，與自己服務對象之間的關係。關於處理與自己上級之間的關係，主要思路是服從領導，尊重領導的權威;處理與同事之間的關係，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發，多忍讓，不激化矛盾;處理與親人之間的關係，要盡力做到事業家庭兩不誤，原則性與靈活性的統一;處理與朋友之間的關係，原則性是第一位的，對於交友要謹慎;處理與自己服務對象之間的關係，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務。
在回答人際溝通類試題時，考生可從自己的過往經歷中發掘一些有效溝通技巧，或者通過圖書或培訓來學習一些溝通的“高招”，並在答題時運用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問題都是“溝通”兩字帶過——那樣的答案平庸無奇，反映在得分上也不會太高。
分享到:
閱讀更多 公考第一號 的文章
