又一個“不在乎賺不賺錢、只想為你服務”的公司。
文 / 華商韜略 張凌雲
今年2月，虧損了109億人民幣的滴滴，宣佈完一波裁員操作後，轉身向一家名叫OYO的印度公司豪擲了一億美元。
這家公司憑什麼讓滴滴不顧自身困窘也要投資一把？
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OYO是印度最大連鎖酒店品牌，2013年創立，2017年進入中國。
入華不過兩年，OYO就創下了歷史記錄——
截至今年四月中旬，OYO在國內已擁有8000家酒店，旗下房間數達到40萬間。
8000家是什麼概念？如家、漢庭、7天三大連鎖酒店品牌，在中國辛苦經營十多年，總數量加起來才剛超過7000家。
再來看下OYO的估值，如今達330億元，字面上已經超過了錦江股份（錦江之星）、首旅酒店（如家）的市值。
眾所周知，酒店行業是一個重資產投入的行業，許多連鎖酒店品牌都是深耕多年才取得了今天的成績，OYO短短兩年內就成為了國內酒店行業單體品牌的第一，是如何做到的？
一個字，快。
首先，快速擴容。與傳統的連鎖加盟模式不同，OYO則是整合已有單體酒店資源。
OYO的加盟門檻不高。酒店只要擁有客房30間以上，安防、營業執照等證件齊全，即可加盟，而且只需不高於5%的佣金即可。
而傳統酒店品牌對加盟的要求往往是80間客房起步，而且收取的費用名目較多，有特許經營加盟費、輸送客源費、軟件使用費、軟件維護費、保證金、品質督導費等等。
此外，OYO對加盟酒店的改造也快，僅僅是進行一些床單、被褥、洗漱、洗浴用品、提示標語等輕資產改造，統一進行OYO的品牌輸出。據悉，平均每家酒店從確定意向到最後上線，平均週期僅需15天。
憑藉低成本、低門檻的加盟條件，OYO迅速收割了一大批三四五六線城市的單體酒店，成功佔據了一席之地。
高速擴張、迅速下沉，因此有人將OYO形容為“酒店業的拼多多”。
OYO格外重視中國市場，前不久到手了由軟銀領投、紅杉資本等跟投的10億美元融資，便對外宣佈，要拿出6個億繼續擴張中國市場。
如今，高增長已成為OYO的發展重心。創始人李泰熙（Ritesh Agarwal）提出了五年目標——2023年擁有客房數250萬間以上，成為世界最大的酒店連鎖。
“OYO是一個有使命感的公司，要打造高質量的酒店，我們並不在乎業務賺不賺錢。”李泰熙說。
這話有點耳熟。
滴滴總裁柳青也說過，“我們的目標不是每單賺多少錢”，解決用戶出行痛點才是最重要的。
2
近幾年來，酒店市場增速放緩、行業利潤日益微薄，OYO反而走起了低價競爭路線。
旗下酒店的客房價多處於100-200元區間，比周邊酒店更低價，以期獲得更高的入住率。
然而，OYO的低價競爭不僅在搶奪其他連鎖酒店品牌的市場蛋糕外，還影響到了攜程、同程藝龍、美團等OTA（旅遊電商）企業的利潤。
更重要的是，與其他連鎖酒店品牌不同，OYO本質上是一個平臺，都是整合不同酒店資源，都是酒店流量入口，與攜程、同程藝龍、美團等平臺的酒店業務並無實質差別。
豈能放任虎口奪食？據多家媒體報道，OYO已遭攜程、美團“封殺”。
不過，不可否認，OYO模式確實一定程度上解決了消費者在低線城市酒店住宿的痛點。
我國單體無品牌酒店近90萬家，大多分佈在低線城市（尤其是旅遊城市），但是市場影響力較弱，服務水平低下，消費者很難在低線城市找到安心酒店。如果將這些單體酒店整合運營起來，不僅有效提升了消費者的體驗，而且市場規模將高達萬億元。
攜程、美團也都意識到了這點。面對如此龐大的市場需求，怎能不心動？
據悉，攜程推出了自有品牌“Q加酒店”，成立一年就合作了近1000家加盟酒店；美團也已低調試水一年多，孵化出了“輕住”酒店，年初開始獨立運營。
流量巨頭紛紛殺入，OYO只有做得更好，才能保持住現有的市場優勢。
做得更好，不只是規模更大、價格更低，還有最重要的服務更好。
“OYO的首要任務是打造一個高質量的酒店，盈利是次位的，這是我們與其他酒店的不同之處。”
李泰熙話說得很漂亮，但實際上，OYO的表現卻不盡如人意。
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市面上的無品牌單體酒店普遍存在著建築陳舊、設備老化等問題。OYO要打造高質量酒店品牌，第一件事就是提升這些酒店質量。
然而，走輕資產模式的OYO只停留在表面改造，未能對酒店內部軟硬件進行系統改善和提升，導致酒店質量還是參差不齊，不僅有損品牌形象，還影響消費者體驗。
OYO還承諾，會派駐駐店經理負責門店管理運營。
但鈦媒體採訪得知，一位駐店經理要同時負責4~5家店，每天在店時間不過2小時，做一些錄入訂單的工作，沒有帶來任何培訓以及實質性的管理提升。
據多家媒體報道，OYO在2018年就遭遇了不少解約風波。去年的太原業主推介會上，有加盟業主因感不滿而大打出手，場面一度混亂。不少加盟商表示不願續約，甚至一年合約未到期的也要求退出。
儘管中國區高管對此表示否認，聲稱解約只是個別現象，但問題還是凸顯出來了。
不收加盟費，價格又奇低，服務參差不齊，加盟商還不穩定，OYO靠什麼生存？
有人表示，有可能是靠數據造假。
自媒體增長黑客曾抓取OYO APP的運營數據，發現存在誇大摻假的情況。
還有人爆出OYO靠“刷單”提升業績，用融到的資金去預定客房，還能賺回一些差價和平臺佣金。對此，OYO沒有否認，但表示刷單比例不到3%，不足以影響整體業務表現。
OYO極為看中數據的增長，因為這正是它有故事可講、能打動投資人的地方。
尤其在核心指標開店數上，36氪爆出，為了完成KPI，有OYO員工將選店標準放低，從不低於30間到“二十間房湊數也得上”。
“好看”的數據折射出的是混亂的運營、低質的服務和脆弱的品牌。
OYO，你的“使命感”呢？
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有媒體質疑OYO有可能是下一個ofo。
但我們不想再見到更多的“ofo”。
不知何時起，創業公司都開始談夢想、講情懷，一個個標榜自己“不是為了賺錢”，而是為了解決用戶痛點，為了讓世界更美好。
憑藉這些高大上的夢想，創業公司吸引來了資本的注意，卻往往忘了完善自身的盈利模式。但是，等到潮水退去，沒有成熟的盈利模式，生存都成了問題，何談夢想？
如果你真的想改變世界，那請撥開資本的幻象，真正做好產品，做好服務，賺到錢，活下去。
只有這樣，才能讓更多的人感受到你帶來的美好世界，這才是企業對社會的最大貢獻。
《風暴中的OYO：我們不把自己當做印度公司，也不是拼多多》全天候科技
《業主解約，OTA封殺，“野蠻人”OYO在華失速》鈦媒體
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圖片均來自網絡
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