OYO正在改變雲南連鎖酒店行業格局。近一年來，這家新興酒店品牌在雲南遍地開花，目前全省合作酒店超過450家，這些酒店涵蓋多個品類；合作房間量總數超過18000間。OYO已成為雲南第一的單品牌酒店。
驚人發展速度的背後，是OYO獨特的商業模式。為立足於雲南，OYO酒店以昆明為基點，根據每個州市的經濟發展情況和住宿特點，通過收傭合作的形式，賦能中小型酒店專業運營、會員體系資源，以OYO的規模化優勢和品牌價值，助力中小型酒店重獲新生。
雲南合作酒店超450家
2013年，19歲的印度小夥Ritesh.Agarwal創辦OYO（on your own的簡稱）。在印度，短短5年時間，OYO就成了最大的連鎖酒店，複製了華住、如家等在中國市場的成功，打造了低中高端不同層次的酒店品類。
2017年11月份，OYO開始進入中國市場。繼馬來西亞、尼泊爾之後，中國成為OYO走出印度後的第三個國際市場，且中國市場與印度市場獨立並行。截至2019年2月28日，一年多時間，OYO共進駐全國298座城市（不包括北京、上海），運營酒店超過7400家，客房數超34萬間。
這樣的瘋狂在雲南也體現得淋漓盡致。
2018年4月底，OYO在昆明呈貢的第七街區運營了第一家酒店，宣告正式進入雲南。謝先生的OYO昆明青鳥藝術酒店同樣位於這裡，他的酒店是OYO在雲南合作的第二家酒店。由於雙方合作合同是一年一簽，去年的合同將要到期，他最近正在追著OYO的工作人員問什麼時候續簽新一年的合同。
兩年前，做建材生意的謝先生在呈貢新建的第七街區創立自己的酒店，由於酒店坐落在大學城區域內，依靠大學生、前來考試的人員，他的生意剛開始的那段時間很不錯，但伴隨著呈貢商業項目的成熟，這裡陸續開了上百家酒店，謝先生的酒店生意大不如前。“當時生意很難做，再加上自己是個外行，對酒店運營的專業技能掌握甚少，不太懂OTA渠道（線上銷售，如美團、攜程等），就抱著和OYO合作試試看的心態。”這一試便扭轉了謝先生酒店的經營狀況，今年一季度營收同比增幅達60%。
和謝先生一樣，很多昆明和雲南傳統單體酒店的經營者紛紛和OYO建立了合作。“目前我們在昆明運營著120家酒店，其中在縣市區的只有16家，房間數量超過7000間。”OYO昆明運營總監透露，“最近每月新運營的酒店數量以20家、800間房的速度在增長，年底昆明運營的酒店數量有望達到300家。”
從雲南整體情況來看，除了昆明而外，OYO在曲靖、大理、麗江等地也實現了快速發展，雲南省合作酒店已經超過450家，遍佈在全省14個城市，合作房間量總數超過1.8萬間房。結合這些數據來看，OYO已成為雲南第一的單品牌酒店。
酒店涵蓋多個品類
一直以來，媒體將OYO比作是“酒店裡的拼多多”，認為他們走的是一條“消費降級”的道路，將“品牌”下沉到低端市場。
對於這樣的說法，OYO昆明運營總監不太認可：“其實OYO在選擇合作酒店時，也有自己明確的標準：缺乏專業運營管理的商務單體酒店，具備很好品質的準4星、5星酒店，有地域特色的精品客棧。”
從多方訊息看來，快速擴張是OYO在雲南開足馬力要做的事兒。從去年開始業務拓展以來，目前在全省14個州市運營，包括昆明、大理、麗江、紅河、文山、西雙版納、曲靖、玉溪、迪慶等。根據目前得到的合作線索反饋，未來會覆蓋全省絕大多數的州縣市。
OYO在雲南快速擴張的過程中，也將面臨著“魚與熊掌不可兼得”的命題。“從酒店類型來看，在快速擴張的過程中會優先考慮一些小體量的酒店，畢竟小體量的酒店佔據這個市場的大多數。” OYO昆明運營總監指出，“在規模化擴張的同時，也將會和一些中高端酒店合作，進行精細化運營，將更多精力投入到幫助店主進行酒店管理上。”
據悉，目前OYO將自己所運營的酒店分為三類：輕享、智享和尊享。其中，尊享定位於精選優質型酒店，覆蓋國內重要的商旅城市。以“時尚、現代”為設計理念，精選優質單體酒店進行整合，以現代化的設計搭配，全方位升級的軟硬件，優質的服務體驗，為新中產人群提供高品質的入住體驗。
智享則定位於經濟舒適型酒店，這也是OYO酒店最早推出、覆蓋最廣的主力型酒店。擁有多元化的酒店類型、親切的服務和令人驚喜的價格，力求在價格與品質平衡的同時，為用戶帶來更高性價比的優質居住空間。
輕享則更下沉，是超經濟型產品系列。從產品設計到附加服務，都更聚焦用戶的核心需求，讓價格與品質可以兼得。OYO酒店期望以產品的品牌去定義客戶的預期，幫助用戶更好地構建對於產品的預期。
從目前昆明這三個類別的酒店來看，智享佔據著其中的大多數，輕享的數量不足1/10，尊享的也是其中的少數。在昆明有3家尊享酒店，OYO尊享航立國際酒店便是其中的一家。這家位於長水國際機場旁邊的航空主題酒店，目前的團購價格通常在300元以上，80%的房間都是優質房型。
不是“貼牌”那麼簡單
昆明鼓樓路24號，一棟法式風情建築尤為顯眼，這裡就是OYO橄欖公社1966文創酒店。“老闆是一位作家，鮮有時間來打理酒店事宜。”據其OYO酒店運營經理阿成介紹，2018年10月底他接手運營這家酒店。
接手後，他便和OYO酒店運營專員圍繞著“開源節流”四個字展開工作。“從節流角度來看，勢在必行調整的有兩方面：一是由於酒店入住的文青居多，起床時已臨近中午，為他們提供的早餐往往都涼了，為此帶來了差評。” 阿成說，“結合人群特性，把花在早餐上的支出，用來購買了一臺咖啡機，在滿足了顧客需求的同時，也贏得了點贊。”另一方面，則是縮減了酒店不必要的日常開支。
和其他OYO運營的酒店一樣，OYO酒店運營經理充分運用OYO掌握的資源，在“開源”一端對OYO橄欖公社1966文創酒店進行“線上線下”佈局。“線上”主要是OTA平臺佈局，“線下”主要是OYO市場開拓人員圍繞著協議客戶、高端旅行團等展開。據阿成透露，合作後酒店入住率從之前的百分之三四十提升至現在的百分之五六十。
這樣的改變在OYO尊享航立國際酒店也發生。由於該酒店位於相對偏僻的長水航城，此前客人較少，靠OTA提升也不明顯，在酒店管理一端沒有成形的系統，甚至都採用手工記賬。“OYO進來後，便結合酒店地理位置實際，將顧客目標群體重點放在團體上，目前酒店的優質房型入住率沒有低過80%。”負責OYO尊享航立國際酒店運營經理小戴介紹說。
據悉，酒店前期和OYO達成協議後，OYO酒店會有專人對於合作酒店的現狀給與診斷，對於酒店存在的運營問題進行排查，並出具專業的運營提升方案。源自OYO的信息顯示：“目前整體看來，合作酒店整體入住率在超過3個月合作期後可以提升12%，部分酒店可以達到40%的提升；同期相比，營業額在加入OYO酒店後能增加2.6倍。”
力求“千店千面”
值得一提的是，OYO橄欖公社1966文創酒店的24個房間，每間都有不同主題，房間名字也非簡單的數字，而是以一本世界知名的文學作品命名。房間的裝修和擺件也都和代表這間房的文學作品相關。
“我們在運營酒店的過程中，儘可能保持酒店原有的特點，力求做到千店千面。” OYO酒店運營經理阿成說，“由於和OYO合作的每家酒店都會配備相關專業的酒店運營人員和專員，他們深知個性化帶來的好處。”
這也便是OYO與傳統連鎖酒店品牌不同，OYO對於房間的佈局、設計並沒有統一的要求，依然遵循此前的設計。但是對招牌有統一要求，就是酒店名字之前，必須加上“OYO”字樣。專業化運營是OYO的另一個“統一要求”。
“除了讓酒店整體體系正常運轉起來，我們在開發客戶的過程中，會及時收集數據信息，並及時進行管理和分析，以便對整個酒店的運營和管理做出最好的判斷。”此前在一家連鎖酒店工作過的OYO酒店運營經理小戴坦言，“這便是OYO區別於其他大多數酒店管理模式的地方。”
據悉，和OYO合作的酒店，OYO會從每月營收裡面抽取10%以內的佣金。“這部分費用便是OYO運營過程中的全部所得，在幫業主賺錢的同時，也在幫自己賺錢，OYO在給合作酒店賦能的過程中實現了雙贏，為更多的雲南中小酒店帶來新生。” OYO昆明運營總監說。
在OYO的佈局中，對雲南酒店行業有著清晰的思路和更大的雄心：“雲南除了傳統的單體酒店，還有龐大的擁有地域和民族特色的精品客棧、酒店式公寓、民宿等住宿產品群。OYO酒店將會根據每個州縣市的經濟發展和住宿特點，賦能中小型酒店專業運營以及會員體系資源，以OYO規模化優勢為合作酒店帶來品牌效應。”
（來源：雲南信息報 採寫：黃超 攝影：吳秋桐）
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