去年4月，Adobe在北京舉辦了一場小而美的媒體發佈，會上Adobe與微軟、世紀互聯的達成合作，正式推動Adobe Experience Cloud進軍中國市場。一年之後，Adobe將自己的重點放在了客戶體驗管理上，向中國市場推出了AdobeExperience Platform、整合Marketo、Margento後新添不少特性的Adobe Experience Cloud等內容。
值得一提的是，在此次推出AdobeExperience Platform後，基於其分析雲中AdoubeAudience Manager解決方案與該平臺功能的連通，Adobe將可以為國內用戶提供實時的客戶數據平臺（CDP,Custom Data Platform）功能。
顯然，恰好趕上CDP國內正火的Adobe，也希望向中國市場講述塑造客戶體驗故事。
整合成果——Adobe 客戶體驗平臺
不甚瞭解Adobe產品架構的人很容易將此次發佈的Adobe Experience Platform與之前Adobe Experience Manager混淆。事實上，後者是Adobe Marketing Cloud下的獨立工具，而AdobeExperience Platform是一個各類工具協同工作的容器——客戶體驗平臺包含了廣告雲、分析雲、營銷雲和商務雲。
毫無疑問，2018年Adobe收購的Marketo，以及去年宣佈著手整合的Magento都已經納入到Adobe Experience Platform中。而整合的成功也為Adobe Experience Platform帶來了驚人的能力提升。
據瞭解，僅Marketo的整合加入就為Adobe生態系統帶來了近550家新合作伙伴，但在對Marketo的整合過程中，還包括更多更細緻的融合，如：
將Marketo Design Studio集成到Adobe Experience Manager Web內容管理中。
將Adobe Sensei應用於Marketo生態系統。
使用Marketo的電子郵件編輯器，具有AEM數字資產管理的強大功能。
整體來說，整合Marketo為Adobe帶來更多基於客戶層級的市場洞察及預測，也能幫助Adobe實現更大規模的跨渠道個性化投放，並在優化賬戶打分預測、管理市場活動資產等方面帶來顯著提升。
而Magento的整合成果就是Adobe Commerce Cloud的亮相。Adobe首席執行官Shantanu Narayen在北美峰會上曾表示，Magento是客戶體驗之旅的最後一英里，它為企業和中端市場品牌提供跨越B2B和B2C體驗的橋樑。
事實上，Adobe Commerce Cloud為用戶帶來更輕鬆的電商產品管理和商品庫存管理：圖像化的商品清單以及主動管理產品分類等功能能最大程度提高效率；集成的購物優化功能可以提供無障礙購物體驗，幫助用戶提高轉化率；實時可自定義的庫存檢查和訂購信息，能帶來更好的B2B採購體驗。
過去，Adobe一直都在講One Adobe的故事，如今看來融合初具成效。
但未來的融合過程中必然會出現許多困難，如Marketo與Adobe的經驗與客戶檔案數據如何對齊，Marketo的客戶數據如何彙集又如何進入Adobe的業務管道，都值得深思。
Adobe也有CDP
CDP（Custom Data Platform）是營銷技術行業很火的概念，雖然由於國內廠商對概念的強行追逐引發不少爭議，各家CDP在產品功能的呈現上也各有異同，但CDP落腳點很明確——以用戶為中心，打通第一方數據（如CRM中的姓名、電話、電子郵件等）和第三方數據（Cookie、設備ID等匿名數據），藉助AI模型構築更立體生動的用戶檔案，在整個客戶旅程中通過跨渠道激活，提高客戶生命週期。
要真正成功實施CDP往往將數據集中到一個位置並具備其他的功能：
跨數據的標準分類，為統一的客戶檔案提供信息
與現有的基礎架構和技術實時集成
機器學習和人工智能
隱私、治理和數據確權
科學的數據框架
一個開放且可擴展的實時平臺
這一次Adobe也帶來了他們的CDP故事。
此次Adobe推出的CDP是基於Adobe Experience Platform與Adobe AudienceManager（Adobe分析雲中的DMP產品）的功能結合，旨在實時彙集已知數據和匿名數據，在客戶旅程中跨多渠道實現實時客戶檔案。
但Adobe的CDP並非是「DMP•改」，其數據貫通了整個AdobeExperience Platform生態。
在上個月北美舉行的Adobe峰會上，Adobe宣佈了與LinkedIn在數據打通方面的合作，其中就包括了：對齊數據源以填充Adobe Experience Cloud中基於帳戶的配置文件，包括MarketoEngage（潛在客戶管理）和Microsoft Dynamics 365 for Sales（CRM）。而這其中不乏Adobe Audience Manager的身影：
利用Marketo Engage和Microsoft Dynamics 365 forSales的數據。
將LinkedIn的匹配受眾與Marketo Engage集成，以實現基於帳戶的定位功能。
訪問Azure上的Adobe Audience Manager，該公司的數據管理平臺（DMP），使用數據在LinkedIn和其他渠道上創建基於聯繫人的活動。
CDP是試圖超越DMP，CRM，在更廣泛的生態系統中激活受眾的一種嘗試，在這樣的背景下，營銷雲帶來的生態系統優勢給Adobe的加碼幾乎無可複製。
Forrester曾在報告中說：「CDP最大的競爭威脅是營銷雲，例如Adobe……」。而作為營銷雲的領軍者，Adobe已經在大多數企業級市場的技術堆棧中根深蒂固，並且正在建設比CDP更復雜的能力。
競爭接踵而至，亞太市場開拓需發力
在Adobe不斷通過收購整合構建自己技術棧的同時，他的競爭對手們也緊隨其後，如果單以CDP而言，優勢可以說並不明顯。
今年3月，Salesforce發佈了自己的CDP產品。Salesforce MarketingCloud首席執行官BobStutz在其博客中表示，CDP是「Salesforce Customer 360的自然延伸」。此外，Salesforce MarketingCloud與GoogleAnalytics 360達成了集成，帶來更多跨數據的用戶洞察。
早在2018年10月，Oracle也在OpenWorld大會上宣佈推出CDP平臺CX Unity，並預先同OracleCustomer Experience (UX) Cloud整合，覆蓋了Oracle前端辦公雲、消費者旅程銷售、服務和商業營銷等產品。值得一提的是，Oracle還通過Oracle Data Cloud提供第三方數據，允許CX Cloud用戶使用任何第三方數據源。
而在Adobe2019年的Q1財報中，亞太市場帶來的收入位於北美市場和EMEA（歐洲、中東、非洲三地區的合稱）之後，名列第三，但增速極低。
在整個亞太地區而言，中國市場潛力巨大，卻又屢屢讓諸多海外巨頭水土不適的，但隨著中國市場開放程度的不斷加深以及國內企業出海需求的不斷提升，Adobe Experience Cloud也開始尋找自己的機會。
在談到2019年Adobe在中國地區的本地化工作重點時，Adobe中國區數字體驗總監廖強表示Adobe已經在與國內主流的社交、電商和搜索企業建立更深的聯結。
當問及2019年的工作重心時，廖強則表示：「我們希望充分利用Adobe在國外的生態環境優勢和技術優勢，與國內大型企業達成更廣泛合作，總接起來，一是幫助中國企業出海，二是不斷建設國內生態系統，三是幫助國外企業落地中國。」
入華第二年，Adobe Experience Cloud並未帶來撼動行業的驚喜，但隨著本地化進程的不斷深入，Adobe在華市場存在無疑會越來越強。
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