作為近年來崛起的零售企業，“NOME” (注O上應有小標，下文皆同)再次成為業界焦點。記者獲悉，這家初創於2017年的“超級十元店”企業在近期遭遇全國多地投資商的“退店潮”。
近日來，記者卻接到多個自稱為NOME投資商的報料人反映，NOME在全國的多家門店近一年來都出現大面積虧損。投資商在前往廣州諾米品牌管理公司申請退款時，並未得到應允。此外，NOME門店其中貨品更新緩慢、品質有瑕疵有弊病也為人提起。
投資商入不敷出，投資時NOME方的保證無法兌現，這也堅定了投資商撤資的決心。16日下午，廣州諾米品牌管理有限公司回應記者稱，將會始終依照合同約定完全履約，但同時NOME不會向客戶承諾其投資行為完全沒有風險。
申請退店遇阻，投資商盼“出局”止損
根據此前公開報道，2018年4月NOME曾在廣州召開發佈會，發佈計劃稱在2018年國內開店300家，2018年下半年啟動海外擴張計劃，向國外發展。看似正在擴展期的諾米，卻有來自湖北、湖南等地的多名投資商同時表達了退店和撤資的需求。
據悉，幾位投資商的投資時間多集中在2017年3月，在NOME “聯營託管”的合作模式下，幾位投資商負責供給資金，在全國各地選址開店，獲取門店分成。
據悉，每位投資商繳納60萬作為貨品保證金，貨品保證金，品牌使用費。據悉諾米店鋪的商圈定位在“一、二線城市的大型購物中心”，規定每間店鋪的標準面積為280平方米，實際上多數能達到300-350平方米，算上門店裝修，店鋪租金等，每間店鋪的整體投資額度在大約200萬-300萬。
“起初在招商會上，諾米招商部負責人向我們保證‘回報大，回報快’。他們曾經保證投資三百萬，大概半年就能回本。”然而在近一年多時間的時間內，多家門店卻出現入不敷出的虧損現象，“目前每月虧損在7-8萬元不等，而且虧損情況越來越嚴重。”有不少投資商持有多家門店，其中，受訪者張先生就持有4家。
張先生告訴記者，目前NOME的門店貨品出現更新緩慢、品質殘缺的問題，投資商們質疑諾米資金鍊出現了問題。
此前幾位投資商前往位於荔灣區的NOME總部，申請解除合作，轉售門店，不過卻面臨NOME方的推搪。“NOME聲稱在退款錢需要考察門店，然後一拖幾個月都沒有音訊。”張先生說道。“在簽訂投資協議時，諾米曾明確表示可以隨時撤資，如今他們也並沒有否決退款的可能性，只是表示‘等下一輪資金來了我就把店收了’。”
目前正在申請退款或轉店的門店依舊在營業，而多位投資商都直言，希望能儘快得到諾米的進一步答覆，而NOME相關負責人則回應稱，不存在無法退款，NOME將依照合同約定完全履約。
“超級十元店”模式遭質疑 貨品曾被爆質量問題
翻閱過往的公開報道，在過去的2018年NOME共完成過三輪融資，分別是今日資本領投A輪，紅杉資本領投、今日資本跟投的A+輪，以及B輪融資，累計融資超十億元。
對於融資用途，創始人陳浩曾表示，將兩個億投入產品研發、品牌推廣，四個億投入“新業務”。然而在申請退市的加盟商看來，做不出好產品是讓他們決心退出的最大緣由之一。
“我們覺得這些融資並沒有落實到產品開發，新產品供應不上導致業績總起不來，我們向總部反映後並沒有得到回覆，還越來越差。近來部分門店的貨品出現斷貨。” 投資商劉先生告訴記者。“沒有好的產品，什麼商業模式都做不起來。”另一位投資商則直言“看不到未來”。
對此NOME相關工作人員則回應稱，除了極個別的熱銷爆品供應節奏需要進一步強化，公司整體供需是正常的。“門店業績提升是系統工程，牽涉到選址、運營效率、引流等諸多要素。”他說道。
除產品外，投資商們認為NOME“管理模式混亂”、“市場定位模糊”。張先生告訴記者，依照NOME“聯營託管”的合作模式，投資商只負責投錢，而其餘事項完全由NOME公司管理。
此前全國多地的NOME門店貨品爆出質量問題。根據此前廣州媒體報道，市民在 NOME 購買商品，發現了藍牙音箱無“CCC 認證”, 浴室拖鞋鞋底碼與吊牌不一致，甚至還有“兒童用方巾安全技術類別標成成人類”、“男平角褲執行標準使用錯誤”等多個問題，無疑對NOME品牌構成影響。
投資商們承認了門店產品存在殘次，但同時他們也表示對此卻無能為力： “在NOME的合作模式下，投資人無權管理進貨渠道，對貨品的品質毫無把握。”
廣州市內門店密集，年內還將開350家分店
根據NOME官網顯示，廣州市內的NOME門店數量有34家。
記者走訪發現店面分佈較為密集，相隔不遠的正佳廣場和時尚天河便有4家分店。NOME相關工作人員表示，目前全國有五百多家門店，而2019年將預計新開門店約350家。業內人士分析則提醒，線下門店擴張過快的弊端之一，便是有可能導致資金吃緊。
同時，NOME門店內的商品稱得上平價，同時商品外形和設計感都要略強於市面上同等價位的商品，這使得NOME單件商品利潤不會很高。“門店商品不賺錢”也成為投資商反映的問題之一。
與此同時，對於投資商來說，門店開支則是不低，其中門店的員工工資是一筆大開支，而這筆支出則是直接從投資商的門店分成中直接支出。“NOME的店鋪人員多，工資支出高，店長工資每月6000元足矣，總部非規定支付10000元，一些門店有10名員工便足夠，總部卻規定必須有15個員工，做零售這麼多年，現在大概一算，NOME店的人工成本比同行高出將近一倍。”一位投資商告訴記者。
16日晚，針對投資商反映的虧損問題，NOME相關負責人回應記者稱諾米會根據商務合同完全履約，根據合同約定的進度進行退換保證金等整體流程。2019年，NOME將推進老客戶業績提升計劃，計劃將老客戶的銷售業績提升14%。
而投資商們退款的念頭依舊篤定：“我們只要求退還保證金，退市止損，並不奢望NOME能賠償我們的經營虧損。”
廣州日報全媒體文字記者 侯翔宇
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