近日，阿里旗下的旅遊出行服務平臺飛豬推出了一個新服務，針對出境遊客的購物需求，實現“線上買單、線下取貨”的便捷功能。這個名為“飛豬購”的服務，一經推出就被國內外多家知名媒體報導。
亞洲首屈一指的旅遊雜誌TTG Asia表示，飛豬購將讓遊客有更多時間探索和體驗目的地，也有助於在購買之前瞭解功能、比較不同商家的價格。
零售業垂直媒體Retail Insight Network評價道：“它（飛豬購）還推進了阿里巴巴‘全球娛樂’的戰略，通過與業內人士合作，在境外為遊客提供更豐富的體驗，從而促進中國遊客的國際旅行。”
截圖來源：Retail Insight Network
就連日本主流媒體讀賣新聞、通販通信等，也紛紛對飛豬購進行了長篇報導。通販通信表示，日本LAOX免稅旗艦店已入駐飛豬購，為中國遊客在日本提供更加方便快捷的購買支持。
不難看出，此次飛豬購的上線獲得國際範圍內的廣泛關注，覆蓋旅遊、零售、科技方面的受眾，阿里系產品的影響力可見一斑。飛豬購通過方便快捷的銷售模式，提高出境遊客的旅遊體驗，也得到了媒體的一致肯定。
根據聯合國世界旅遊組織公開的數據顯示，在出境遊支出上，中國遊客已經多年位列全球第一。2018年，我國遊客出國旅遊的平均支出比2017年同比增長9%。遊客境外購買能力強，帶來的卻是與之不匹配的尷尬處境。
雖然不少大型商場都配備了中文導購，但大多海外商場的購物標籤依然是當地語言。這種語言障礙，很大程度上給國人的消費帶來了不便。同時，由於信息的不對稱，商場存貨與遊客購物需求偏差過大，供應鏈脫節嚴重，經常出現遊客買不到商品的現象。
在這種出境購物不便的現狀中，阿里飛豬依靠雄厚的業務能力，推出飛豬購這項服務，無疑是打破了這一尷尬處境，為國內消費者帶來更好的消費體驗。
出境前，遊客可在飛豬購上選購商品，並預約時間到店取貨。全中文的設定，讓遊客無需為語言不通而煩惱。加購、買單、預約、取貨，一條龍的便捷購物方式，不僅能讓遊客買到當地的免稅商品、免去排隊的煩惱，還能讓遊客更好地享受旅程，無需花時間在購物上。
另一方面，飛豬購的運營模式也給門店帶來更多利益。飛豬購線下取貨的模式，不僅提高了門店精準的客流量，也拉高了成單率。同時，通過事先預定的方式產生的客單，有利於門店採集供應信息，優化供應鏈，更好地分配產品，最終提升門店業績。
這種雙向受益的模式，是阿里天貓的運營經驗，也是阿里大生態業務下的創新產物。飛豬購項目負責人朱昊文表示，飛豬購接下來將會擴充更加豐富的品類，包括高端奢侈品、家電、藥妝等，滿足出境遊客一站式的購物需求。
隨著出境旅遊變得容易，阿里飛豬這一重要的服務將會惠及更多出境旅遊的遊客。也許在不久的將來，飛豬購這一模式將會被廣泛借鑑，應用於海內外，各國消費者的海外購物之旅將會越來越輕鬆。
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