東北網4月12日訊 “服務態度滿意嗎？”“多長時間能辦妥？”“到這兒辦事跑了幾趟？”4月11日下午，雙鴨山市委書記宋宏偉來到市民服務中心調研，並與前來辦理業務的群眾親切交談，聽取大家的意見建議。
“以前十多天才能拿到的營業執照，現在只需要兩三天”“原來需要排隊辦理的稅務票據，可以在機器上自助辦理了”……聽到群眾紛紛表達對審批服務的看法和感受，宋宏偉對一線工作人員說，一定要把群眾的事當成自己的事，把群眾滿意作為衡量工作成敗的第一標準，讓群眾辦事更順暢、更快捷、更高效。
在辦理老年證、工商執照、醫保報銷手續等業務的窗口前，宋宏偉與工作人員親切交談，詳細詢問人員配備、業務流程、辦事時限等方面情況。宋宏偉說，市民服務中心是直接與廣大人民群眾打交道的窗口單位，工作態度、工作效能、工作質量如何，直接影響到黨和政府在人民群眾心中的形象。要進一步加強隊伍建設，有針對性地做好培訓，切實提高窗口工作人員的業務素質和工作能力，更好地為群眾服務。
宋宏偉在聽取了近期工作彙報後表示，一年來，市民服務中心的工作在全市上下的共同努力下，取得了顯著成績，贏得了群眾的高度評價和廣泛認可。當前，雙鴨山市正處在轉型發展的攻堅時期，大力推進放管服改革、優化營商環境既是推動經濟高質量發展的“牛鼻子”，也是實現全面振興全方位振興的內在要求。要進一步強化“人人都是營商環境”的意識，站在服務企業、服務群眾的立場，創新工作，提升服務質量。要進一步強化服務意識，當好企業和群眾的“服務員”和“店小二”。要進一步強化效率意識，充分利用電子審批、網上審批等形式，建立檢索方便、智能高效的大數據平臺，最大限度實現網上辦事，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。要進一步強化公平公正意識，一視同仁對待各類群體，為所有辦事群眾提供貼心、周到、優質、高效的服務。
市委常委、常務副市長辛敏超及相關部門負責人參加調研。
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