CS店引流,可以這樣玩

快手直播賣貨3小時5000萬、淘寶主播5小時直播賣貨7000萬……人即渠道的態勢,愈演愈烈。

有新聞報道,2018年雙11,某網紅主播直播賣貨,一天賣了10萬,比隔壁電商公司業績還好。而隔壁10人團隊的電商公司,一天下來的業績還不到10萬。

2018年快手電商節,思埠集團董事長吳召國和散打哥用一天時間做電商直播,銷售額達到1.6億。在第十三屆中國美妝年度大獎上,吳召國認為,當下最牛的商業模式,是直播電商。

傳統的零售模式早已打破。線上新舊電商在各自的賽道上割韭菜。毫無疑問,傳統電商是被吊打的一方。但“瘦死的駱駝比馬大”,相比線下,傳統電商依然佔據著流量優勢、價格優勢。

最慘的,似乎是線下實體店。進店率低、購買率低、返單率低,一言以蔽之:沒人。生意沒法好好做,然而人工、租金、水電等支出卻一樣也不會少。

長期從事實體經營,事實上,他們中的部分人思維已經固化,想做線上生意,往往有心無力。所以只能在熟悉的領域,力挽狂瀾。

門店引流成了最大的希望。而引流的武器多樣化,選擇決定結果,能否重新吸引客人進店,引流的方式也很重要。

引流方式那麼多,哪個是大招?

當前的引流方式最主要有“整體設計引流”“氣氛環境引流”“豐富產品引流”“專業服務引流”“低價引流”“線上工具引流”等。

整體視覺和環境氣氛能帶給顧客視覺和感官上的感受,決定著他們是否進店以及是否停留。豐富的產品能讓他們選擇多樣性,決定著能否提高成交。

低價引流通過價格戰吸引消費者,容易傷客傷店,本質上是最低端的引流方式,卻被無數線下實體店所用。

線上引流工具,必須要有新零售思維,目前在嘗試做線上引流的只有一些全國連鎖或者區域頭部連鎖,如屈臣氏推出“萵筍APP”、百強連鎖利用Saas工具等。一般門店線上引流,只能微信建群秒殺,然而也只限週期性,難以長久。

CS店引流,可以這樣玩

實際上,以上大部分引流方式,都能被線上KO。真正是線上鬥不過的,也真正長久有效鎖客納客的引流方式,是“專業服務引流”。

門店通過專業的技術和服務,讓顧客現場體驗產品,最後以高滿意度令產品價值得到體現,達到成交。同時通過贈送週期的護理服務,達到鎖客。在大家都覺得生意沒有以前好做的當下,這樣的引流方式很耐打。顧客和店家雙方共贏。

“軟”膜粉攻下門店“硬傷”

既然有耐打的引流方式,有遠見的品牌和渠道必然會抓住。

為了助力CS渠道引流鎖客,巧茜妮國品最近上市一款門店引流“神器”——蘆薈活肌淨顏補水膜粉。

CS店引流,可以這樣玩

進店的顧客先做面部清潔,再敷上膜粉,然後搭配蘆薈排濁護理液調理面部肌膚,後續再導入巧茜妮國品系列產品。

可以看出,這個引流方式採用的就是“專業服務引流”,以蘆薈膜粉為本,通過店員專業的技藝和高品質的服務,讓顧客得到良好體驗。

儘管才鋪進門店半個月,但是終端已有不錯反饋。值得一提的是,該款產品男女顧客都能體驗,陪另一半進店的男士也能躺下體驗一番。

巧茜妮國品總經理陳創光表示,如今面對線上衝擊,線下的渠道和品牌其實是共生共榮體,門店生意不好,品牌也要出一把力,把顧客重新吸引進店。

而蘆薈膜粉的上市,則為門店提供了新的體驗模式,對帶動門店產品銷售具有卓越效果。

CS店引流,可以這樣玩

山東一門店老闆師女士告訴中國美妝網記者,自從這款體驗專用的蘆薈膜粉面世,除了女顧客,還深受男士歡迎。店裡的巧茜妮國品提高了銷量,還帶動了其他品牌的銷售,最重要是“人氣比以前旺了”。

儘管有的顧客進來僅體驗不消費,但也給她們留下印象,成為店裡潛在顧客,而體驗本身,就已經增強門店人氣。

在線上衝擊嚴重的當下,門店選擇一款好產品、一個好方式引流,是所有傳統CS店老闆都要考慮的。


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