東方網·縱相新聞記者 王玲
“要讓這些文物真正活起來，活在當下，活在人們生活中。只有我們把保護文物真正看作是公眾的事業，而不是自己的事業，文物才更安全。”——單霽翔
“入宮”7年的故宮博物院第六任院長單霽翔，昨天退休了，這一消息立刻登上了微博熱搜。
這位自稱“看門人”的院長，自2012年上任以來，通過多項改革措施，讓故宮“走下神壇”變得“活起來”，同時通過大量話題性極強的文創產品、互動活動，將故宮打造成了一個超級IP，自己也“無心插柳”地成為自帶流量的“網紅”院長。
他到底是怎麼做到的？
1.重視文物修復和展示
故宮文物收藏眾多，浩如煙海。故宮博物院文物藏品1807558件（套），帝后璽印50060枚，慈寧宮花園裡有106棵大樹……這一龐大數字中的93.2%都是國家頂級的珍貴文物。
而這麼多的“寶貝”，大多數是不為大眾所知的。
故宮收藏的10200件各個時期不同材質的雕塑，曾經很多年一直在庫房“沉睡”。那些高大的雕塑，甚至連庫房都沒有。
單霽翔印象深刻的是兩尊三米多高的北齊菩薩像，在故宮南城牆的牆根底下“站”了幾十年。
“每當走到這，我都說，你瞧，菩薩臉色不好。今天菩薩們臉色好了，表情也好了。這就告訴我們，文物得到保護和展示，就會光彩照人。”單霽翔說。
為了修復文物，故宮設立了文物醫院，有約200位文物醫生，一半人看病診斷，提出方案，一半是能工巧匠，動手修復。
然而，就在幾年前，大眾對這一職業還知之甚少，直到2017年紀錄片《我在故宮修文物》播出。
紀錄片中，他們用畢生的精力讓沉睡千年的文物重新煥發光彩，並通過這些文物與歷史進行跨時空的對話。一時間引得上萬年輕人都要來修文物。
2.擴大故宮開放區域，首次開放夜遊
單霽翔說，自己剛到故宮當院長的時候，辦公室給了他一份故宮博物院的介紹，其中寫了故宮諸多的“世界之最”。但單霽翔覺得，這些“世界之最”和遊人存在著不小的距離。
“你說館舍宏大，但70%的區域都立一個牌子——非開放區域，觀眾止步；你說藏品多，但99%的藏品沉睡在庫房裡；你說你的觀眾多，但80%的觀眾進故宮後目不斜視地往前走，先去看皇帝坐在哪，再去看皇帝躺在哪……到此一遊（就出去了）。”
這些“世界之最”有意義嗎？“我認為沒有意義。”在單霽翔看來，故宮不能沉睡在這些“世界之最”裡。
過去，故宮的開放空間僅有30%，但2014年達到了52%，2015年達到65%，2016年已達76%……
在單霽翔的推動下，故宮很多從未開放的場地開始向公眾開放。隨著嶄新園區的開放，人們也得以一窺故宮裡的那些神秘真容。
同時今年2月19日、20日，故宮博物院建院94年來首次舉辦元宵節“燈會”，紫禁城古建築群首次在晚間被較大規模點亮，五光十色的彩燈照亮故宮夜空，這一活動受到大眾熱捧。
3.故宮文創和周邊產品“火了”
由於接待能力有限，故宮每天限流8萬。但這顯然是無法滿足公眾需求的。
2013年8月，故宮第一次面向公眾徵集文化產品創意，舉辦以“把故宮文化帶回家”為主題的文創設計大賽。此後，“奉旨旅行”行李牌、“朕就是這樣漢子”摺扇等各路萌系路線產品問世。
板著臉的故宮也開始變得“萌”起來。
2014年，故宮文創相繼推出“朝珠耳機”、“奉旨旅行”腰牌卡、“朕就是這樣的漢子”摺扇等一系列產品。“朝珠耳機”還獲得“2014年中國最具人氣的十大文創產品”第一名。
近幾年，故宮博物院的文創產品擴展到了更多領域。從最初的膠帶到睡衣，從漫畫、歌曲到手機遊戲，從口紅面膜到互動遊戲書……
今年年初新推的故宮火鍋，此前故宮淘寶的原創系列彩妝，都頗受年輕人追捧。
可以說，沾上“故宮”兩個字，幾乎做什麼火什麼。
4.運用互聯網+讓文物重獲生機
單霽翔表示，一座博物館要想向普通觀眾，尤其是年輕人喜愛，需要使用新形勢、新的高科技手段呈現，這樣古老的文物才獲得新的生機。
去年5月18日“國際博物館日”，故宮推出了高科技互動技術展演《清明上河圖3.0》。
通過巨幅互動長卷、孫羊店沉浸劇場、虹橋球幕影院3個展廳，融合了多種高科技互動藝術，構築出真人與虛擬交織、人在畫中的沉浸體驗。
此外，故宮博物院還做了以下努力：憑藉三個高清攝像，在網上展示全景故宮，讓群眾在家就能看故宮；
改版故宮微信微博，白天講建築，晚上講故事，今年的初雪微博閱讀量達到5000萬；
7年前開始做故宮的APP，如《每日故宮》、《故宮展覽》,《故宮社區》等，使文物活起來，讓觀眾參與其中；拍攝紀錄片《我在故宮修文物》《故宮新事》等……
5.做好服務、改革售票方式
打開門把遊客迎進來了，服務也要跟上。單霽翔認為，故宮博物院不僅要關注文化遺產保護，更應關注觀眾的需求，注重公益性和人性化的細節設計，讓觀眾有尊嚴。
6年前，故宮裡專供遊客休息的座椅不足，只能坐在石頭上、屋簷下、御花園的欄杆上。單霽翔一看急了，決定增設休息座椅：要結實，要坐著舒服，要跟周圍環境協調……
最後做成的實木座椅一把要3500塊錢，單霽翔在端門廣場火速安置了200把椅子、56組樹凳。
以前女士在故宮上洗手間經常要排很長的隊。為此，故宮對洗手間進行了調整，甚至將一個職工食堂也改造成了洗手間，排長隊自此成了歷史。
2015年9月，“石渠寶笈”特展開幕，隊伍排了幾百米長。晚上八點，單霽翔去看望還在排隊的觀眾，聽到遊客說渴了、餓了的需求後，他趕緊聯繫工作人員，給大家發了2500杯茶、800盒方便麵。
後來，他自豪地說：“故宮是全世界唯一一家發方便麵的博物館。”
把面向公眾的服務工作做到如此之細，在他這個院長之前也是罕見的。
而對於故宮買票排長隊這個問題，單霽翔則藉助互聯網進行改革。
2015年6月13日，故宮博物院試行限流8萬人次和實名制售票，之後幾年，網絡售票佔比逐漸攀升，2017年10月2日，首次實現全部網上售票。
網絡售票一出，觀眾進院省時省力，提升了舒適度，同時黃牛、不法商販也無跡可尋了。
6.全面禁菸
幾前年大熱的紀錄片《我在故宮修文物》中有這樣一個鏡頭——故宮博物院裡的文物修復師騎著小車“出宮”去完成一個特殊的任務：抽菸。
故宮博物院內禁菸，正是從單霽翔任院長後開始的。2013年5月18日，國際博物館日當天，上任5個月的單霽翔宣佈禁菸。
但當時有人質疑，且不說觀眾，“宮裡”裡還有不少菸民，如何禁菸？後來有媒體披露，故宮實行了“一個人吸菸，全部門扣獎金”的制度。從此，菸灰缸被故宮人放進了抽屜裡。
磚石縫裡的菸頭，這位院長也親自去撿。光2013年一年，他親手撿起的菸頭就有1000多個。
7.對所有機動車說“不”
“英國的白金漢宮、法國的凡爾賽宮、日本的皇宮，都不允許車輛穿行，這是一個文化尊嚴的問題！”
2013年，故宮博物院開始對機動車說“不”，規定所有機動車一律不能再穿行開放區，包括故宮的員工，也包括貴賓。
第一個撞上這條規定的貴賓是時任法國總統的奧朗德。2013年4月，他來到故宮。在單霽翔的堅持下，奧朗德在午門前下車，步行參觀。
同年10月，81歲的印度總理辛格參觀故宮，有關部門提出能不能破例，讓腿腳不好的辛格坐汽車遊覽。單霽翔堅持，但鑑於辛格腿腳不好，故宮從釣魚臺國賓館借了輛電瓶車，讓辛格總理一路乘坐參觀。
自此以後，所有貴賓，無論中外，再無例外。
單霽翔曾說，“博物館應該建成受民眾喜愛的博物院。”他希望人們在休閒的時候，不是在博物院就是在去博物院的路上。
期待他的這個願望在繼任者的手中得到進一步實現。
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