有些外國人，比中國人還要關注中美“貿易戰”。
日內瓦表展期間，一位瑞士洛桑的老先生和我聊天，他是腕錶零售商，在瑞士幾座城市開著多品牌集合店。
他說，瑞士製表業這幾年生意不錯，但品牌和零售商都心存焦慮，最大的擔憂正是中國和美國的貿易摩擦，瑞士人擔心中國人會因此減少買表。
不僅是瑞士人，英國人同樣有焦慮情緒。Brian Duffy，英國最大奢侈品鐘錶銷售商 Watches of Switzerland的CEO。
Brian Duffy
他的美國分公司2018年取得了雙位數增長，而該公司倫敦市場的客戶群體中，來自中國的遊客佔據不小比例。
中國和美國的貿易摩擦，讓他承受了雙重擔憂，任何一方削弱都將影響到Watches of Switzerland 的銷售業績。
可能中國人都讀過金庸，視特朗普的貿易壁壘政策如同謝遜的七傷拳，傷人重傷己更重，不會持續太久，所以對發生在自己身上的貿易摩擦事件，態度反而泰然。
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2019年腕錶消費趨勢
作為歐美市場重要的奢侈品鐘錶銷售商之一，Brian Duffy為日內瓦表展上的鐘表品牌們，帶來了很多有意思的數據，也可以看成是對未來一年腕錶流行趨勢的預測。
Brian Duffy以Watches of Switzerland十多家店鋪的銷售數據作為分析基礎，總結出以下6點消費者偏好：
①運動類腕錶銷售旺盛。
消費者對運動功能，或者具有運動表外觀的產品，偏好顯著，尤其是潛水錶、飛行員腕錶和計時錶。
這個趨勢與2019年日內瓦表展的新品狀況，相當吻合。
比如沛納海，重新梳理產品線後，將潛水錶款單獨作為一個系列，十幾款新表都是來自新潛行系列；
沛納海Submersible潛行系列
再比如IWC萬國，主題即是飛行員腕錶，還將一架戰鬥機搬到了現場，2019年更是被命名為飛行員腕錶之年。
IWC萬國展覽現場的銀翼噴火戰鬥機
② 黑色盤面經典暢銷，藍色盤面增長趨勢明顯。
這一趨勢也很直觀，2019年日內瓦表展上，黑色和藍色隨處可見。
比如GP芝柏表，新款Laureato Absolute從錶殼到錶帶都是黑色，錶盤則是藍黑漸變處理；
GP芝柏表新款Laureato Absolute腕錶
江詩丹頓和積家，幾乎都是藍色盤面新表，江詩丹頓甚至細分為三種：藍、“午夜藍”和“黛藍”。
江詩丹頓傳承系列“午夜藍”
③ 女性購買機械錶，特別是大尺寸腕錶比列增高，呈現跨性別趨勢。
④ “雙材”混搭產品更受歡迎，金鋼組合、橡膠錶帶，等等。
Brian Duffy講的是時下流行的新材料、混合材料趨勢。年輕一代消費者對碳纖維、橡膠和鈦合金等新腕錶材料非常感興趣。
品牌們同樣是不遺餘力在這方面下功夫。
比如羅傑杜彼同蘭博基尼和倍耐力合作，從賽車運動中汲取創意和新材料；
三方合作的羅傑杜彼Excalibur One-Off腕錶
再比如沛納海將Carbotech碳纖維與BGM-Tech玻璃態金屬合金用在一隻腕錶上；
沛納海PAM00799腕錶，錶殼是BGM-Tech，表圈是Carbotech
還有GP芝柏表，2019年首發一種全新科技材料——“玻璃碳”，即將碳纖維和玻璃纖維混合後以高溫高壓注塑成型，得到一種性能更優越的混合材料。
GP芝柏表“玻璃碳”錶殼Absolute 計時錶
新千年腕錶行業的新科技材料之風，不但沒有減弱，更加流行起來。
⑤ 當季產品的銷售佔比越來越高。
⑥消費者越來越成熟，他們會調查很多，包括歷史背景、功能資料以及價格等。
Brain Duffy說，到倫敦Watches of Switzerland店裡買表的遊客，大部分都已經提前在網上做好了功課，有備而來；隨機購買比例很小。
他們會在品牌官網以及鐘錶論壇獲得信息，很多人也會在Watches of Switzerland網站上查詢錶款信息以及價格，甚至有人直接選擇了在線購買。
Watches of Switzerland官網提供價格查詢以及在線購買等服務
雖然電商目前只佔Watches of Switzerland銷售比例的4%左右，但是Brain Duffy認為奢侈品電商將獲得更多增長，未來將佔有一定的比列。
實體店與電商並不是替代關係，而是互補。無論哪種，都要提供讓消費者滿意的服務。
特別是實體店裡人與人的交互，更加重要。有些服務和體驗，是值得你飛一趟過去的。
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David：老Biver喜歡送人奶酪
“我和老Biver打過交道，是朋友關係。他是出了名的精力旺盛，而且他還喜歡把自家農場的奶酪作禮物送給別人。”
David是Watches of Switzerland攝政街店鋪的銷售，上一次我們到倫敦，跟他聊得非常開心。他也是個精力旺盛的人，聊起表來滔滔不絕。
David
老Biver是LVMH集團鐘錶部門前負責人，鐘錶業傳奇人物。他確實喜歡拿自家土特產作禮物，記得2018年巴塞爾展，LVMH同中國航天合作，老Biver送給航天局的禮物是一個大牛鈴。
“行走的鐘表百科全書”，用來形容David的淵博不算過分，而且他為人風趣，經常出其不意講個笑話。
在我看來，買表過程不只是試戴和討價還價，如果銷售能提供給你更多信息和知識，那將是一次非常舒服的消費體驗。
“你知道什麼樣的腕錶是Iconic，什麼樣的又是Classic呢？”當我們研究手裡的江詩丹頓縱橫四海時，David提出來這麼一個問題。
江詩丹頓縱橫四海系列新款陀飛輪腕錶
我沒從這個角度思考過腕錶分類，一時無話。他接下去說，1977年，江詩丹頓為紀念222週年，推出型號222不鏽鋼腕錶，正是今天縱橫四海系列的源頭。
“把Logo遮起來，你還能認得出這是什麼表嗎？”他用手指遮住了錶盤上的江詩丹頓Logo，拿著表給我們看。
然後指著腕錶說，我們還是可以從表圈上的馬耳他十字，還有錶鏈這個半馬耳他十字鏈節設計，認出它就是江詩丹頓。
“其他競爭對手的相同運動表，特點則沒有這麼顯著”。他指著自己腕上另一個品牌的鋼表說，如果我遮住Logo，你可能覺得它既像百達翡麗的，也像是別人家的，對吧？
“TV shape”，他喜歡用這個詞來描述他腕上這塊表的形狀，他年輕時電視機還是圓弧角的方殼子。然而他說他兒子拒絕承認這是TV shape，他兒子哪看過老式電視機呀，今天電視都是矩形平板了。
百達翡麗萬年曆5940是典型的TV shape 殼型
我覺得David可能是江詩丹頓的粉絲，他對江詩丹頓的瞭解和褒揚還未結束。
“Iconic和Classic區別就在這了。”他接著說，江詩丹頓性感、最與眾不同的地方是，自1755年誕生以來的所有古董表，他們都提供修復服務，這是攝政街這家店裡其他品牌做不到的。
還有江詩丹頓的閣樓工匠，“那才是真正意義的定製，你只要提供一些關於時間的想法，江詩丹頓會想辦法幫你實現，你花上百萬英鎊，再花上數年甚至是十年時間等待，最後得到一隻完全符合你設想的獨一無二的錶款。”
以為David只懂江詩丹頓，是我錯了。當我們繼續討論卡地亞腕錶時，他的淵博同樣出乎意料。
我們計劃找卡地亞2017年新推出的獵豹女表，David說他認識獵豹已經快四十年了，他奶奶，還有姑媽，都有貴金屬款式的獵豹腕錶，那是1980年代他爺爺買的禮物。
卡地亞2017年推出全新獵豹系列
他說獵豹是卡地亞在1970年代末推出的女表系列，非常成功，很受歡迎。那個時代貴金屬更流行，珠寶和腕錶大都是18K白金和18K玫瑰金。
而今天，David會買鋼款，因為他喜歡，而且鋼和玫瑰金是今天的流行材質。時尚流行就是一個循環，來來回回。
“當你買了卡地亞的獵豹珠寶，最好還是配上卡地亞獵豹腕錶，這樣搭配最安全。”
他說，他會為顧客提供每個品牌的詳細介紹，最後怎麼選擇，還是看顧客自己。畢竟他不屬於任何一個品牌，他只是Watches of Switzerland攝政街店鋪的銷售，賣出哪一個品牌對於他來說是一樣。
Watches of Switzerland攝政街店
他喜歡把這家店裡的腕錶品牌們比作幼兒園裡的孩子，他自己則是幼兒園老師，要負責每一個孩子都安全登上校車。
我們到店的前幾天，店裡剛剛為David舉行了35週年服務紀念。他本來已經做到了店長，但他還是更喜歡站在櫃檯前跟顧客交流。
如果你有機會去Watches of Switzerland攝政街店，那麼我建議你一定要找David聊一聊，也許有些只是他個人理解，但既然選擇了去實體店，有人一起聊表談天才有意思，說不定還是同道中人呢。
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英國最大的奢侈品腕錶店
Watches of Switzerland誕生於1924年，快一百年了，最開始的時候只有倫敦一家腕錶品牌集合店。
現在已經發展成為英國最大的奢侈品腕錶經銷商，在英國一共有17家門店，包括幾家勞力士授權專賣店；而且希思羅機場每一個航站樓都有Watches of Switzerland店面，對於旅行購物的人來說很方便。
最受中國消費者歡迎的還是位於倫敦市內的三家店：攝政街店、牛津街店和騎士橋店，各有特色。
攝政街155號，是慶祝品牌創立90週年時重新開幕的旗艦店，樓上樓下共三層，面積超大，一共有近40個腕錶品牌，其中有江詩丹頓、百達翡麗、寶珀等數個高級製表精品店。
攝政街店內的寶珀精品店一角
而且還有獨立VIP房間，可以在安靜私密環境裡慢慢試戴、聊天以及談定價格，熱情的服務員會提供茶水、香檳以及小點心，並沒有多貴重，但重在服務貼心。
牛津街店地處商業繁華街區；而騎士橋店裡則有全倫敦最大的百達翡麗單一品牌店鋪。
Watches of Switzerland倫敦店鋪有很多方便中國消費者的地方，也是得到中國消費者喜歡的原因。
每家店都有2～3名中文專職腕錶銷售，她們定居倫敦，在腕錶銷售方面有至少3年的工作經驗，並且都經過品牌方面的培訓認證。
我們去的時候，百達翡麗銷售Kelly剛從日內瓦總部培訓歸來，她在這銷售百達翡麗已經有6年多，可以說對鸚鵡螺系列這一輪火爆前前後後看得很清楚。
百達翡麗精品店在攝政街店2樓
她不推薦我們跟風加價買鸚鵡螺，建議買卡拉卓華系列，或是買年曆以及萬年曆都可以，這些都是百達翡麗歷久不衰的經典錶款。
即便一點英文也不懂，在她們這些中文銷售的幫助下，也能輕鬆完成退稅申報並按照指導到機場拿到退稅。
另外一個便捷之處在於，Watches of Switzerland不僅接受國際VISA卡，還接受中國銀聯卡，甚至還有中國人更習慣的支付寶和微信掃碼付款。
歐米茄精品店內的“支付寶”標牌
就像他們CEO在日內瓦表展時所說，他們會重視互聯網體驗，支持電商，同時也為消費者提供更好的網上查詢服務，包括錶款信息、價格等等。
如果你在網上看中了一款表且剛好有貨，你可以關注Watches of Switzrland的微信公眾號，在線填寫預約表格，然後中文客服就會主動跟你聯繫，確認到店時間，人數，以及是否可以保留。
Kelly告訴我們，以百達翡麗為例，如果客戶願意支付20%的定金，那麼這塊表可以為客戶保留2個月，期間任何方便的時候到店付尾款提貨即可。
還有一些可能更適合年輕人的體驗，比如預約一下攝政街店鋪的特別儀式服務：請吧檯簡單佈置一下，為朋友在異域之地準備一場意想不到的小驚喜，例如生日會、紀念日等等。或者是一些你想到的不一樣的小需求，也都可以諮詢他們是否可以辦到。
攝政街店吧檯
Watches of Switzerland力求為到店客戶提供儘可能多的貼心服務，物質價值可能並不高，但貴在這份服務精神。
如果這個春節你會到倫敦旅行，不妨到Watches of Switzerland坐坐，他們已經準備好了。
現在搜索並關注Watches of Switzerland，在線諮詢購表，享受來自英國專業的奢華腕錶服務。
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