淘寶代運營-淘寶店鋪運營二十問
Q1：做好一款產品的步驟是怎麼樣的？
簡單進行概括，
1.先確定競品是誰？有競品，才代表有市場。
2.調研產品的購買理由，和競品的差異化。產品購買理由要優先於產品先出來，確保產品賣得動，再去做。
3.產品出來後，先小規模讓市場體驗，快速發現產品的不足，改進。
4.開賣一段時間後，開始做這個產品的多sku，提升利潤
Q2:該如何發現機會？
1.發現行業中有暴利+產品很爛情況存在，比如說小米過去發現安卓手機的暴利。
2.發現行業中少數客戶對產品不滿意，解決這個小眾客戶問題，比如小米推出遊戲手機。
3.發現新方法，解決舊問題。比如說某種解決甲醛的新產品。
總之：多聽多看多想。
Q3:產品更好重要，還是流量便宜更重要？
這個要分階段。創業時候，產品更好是不存在的。畢竟沒有經過大範圍驗證改進的產品，總會有缺陷。往往創業初期，都是藉助便宜的流量成本，二三流的產品突圍。
但是任何便宜的流量成本都是短暫的，如果要持續在一個市場獲得競爭力，就得慢慢把產品競爭力搞的夠強。作為電商創業者，一手去發現好產品，另一手要了解哪些流量更加成本低。
Q4：阿里巴巴代銷是不是不靠譜？小賣家全職開店，代銷是不是不如去拿貨？
其實代銷，比去工廠拿貨對於小賣家還更加靠譜，因為商品已經被這些買手篩選了一輪。雖然賺得少一點，但是安全係數高，投入成本低。可以通過多鋪商品，從而找到可能成為爆款的那個產品。。。然後再去拿貨，更加靠譜。。。在篩選產品的過程中，利潤不是很重要。
Q5:優秀的供應鏈，怎麼才能建立？
賣家最後拼的都不是運營能力，而是產品的供應能力。就是供應實力。所以在發展期的時候，就應該不斷積累優秀的合作供應商。供應鏈之所以難，就在於這事兒沒法一步到位，沒有絕活兒。就像你找對象，要談幾次戀愛，可能才找到最適合的那個，很難一步到位。接下來我就用談戀愛類比找供應商：
1.多學習。供應鏈的背後是人，是高手。你自己是高手，高手才願意和你合作。如同你自己變得優秀，遇到你喜歡的，才能夠追得到。
2.多嘗試。找錯供應商其實是常態，多試才會有金子。所以找供應商，就是別抱著結婚的想法去談戀愛，因為好供應商要靠多嘗試才可以。
3.多承擔。很多供應商需要你去扶持和培養的，遇到好石頭，還得會打磨。找個差不多要求的女朋友就行了，不要苛求完美，得靠包容，扶持，共同成長，才能夠最終擁有“完美”的另一半。
Q6：新手找供應商的時候，別人很難給自己好的價格，怎麼辦？
這個當然啦。對於供應商那塊，你的規模越大，才能夠給你越好的條件。你一開始很少的拿貨，當然不會有好的條件。。。
其實一開始新手談供應商，並不是談“現在”給我什麼好的條件，而是“如果我賣到XX件，給我什麼條件”。一開始價格無論多高，起訂量要越少越好。通過嘗試銷售，獲得這個產品的市場數據，這樣就可以決定這個貨是不是值得花大力氣去做。。。量起來了，價格就會慢慢下來。
補充一下，這個要一開始和供應商談好了，後面什麼價格。往往第一次談的價格，還是會有很大的水分。有了銷量後，要找別的供應商瞭解成本，慢慢壓到供應商的最低成本。
否則，換了他。
前提，你有量。
Q7：如何提高一個新品的人氣權重？
總結了以下幾點：
1.優化標題，提高搜索和展現量，可以模仿寫得好的標題。
2.優化主圖，提高點擊率（關鍵要與眾不同）。
3.將新品添加到店鋪內有穩定流量的老品詳情頁頭部作為海報 。
4.讓利、引導老客戶回來收藏加購，朋友圈返現購買。
5.開直通車，多用展現量大切精準的長尾詞。
6.每天發微淘，找淘寶達人推薦到社區。
7.做好客服管理，給客服一定的讓利權，至少讓一半的諮詢者收藏或加購，也可以把這個作為客服的KPI。
Q8：我的流量突然下降了，怎麼回事呢？
很多賣家流量出現下滑，變得慌張。這時不要只看自己店鋪的數據，要關注整個行業的變化。生意參謀-數據作戰室，可以看到走勢，或次日在生意參謀核心指標裡可以看到。對比行業同層裡3個指標的下滑趨勢。
如果整體行業是穩定或上升的，但店鋪流量下滑了，可以在流量地圖進行分析。選擇好來源、時間，就可以看到店鋪流量下滑的詳細渠道。主要的3個渠道：淘內免費、付費流量、自主訪問。再結合下降時間，可大致推斷出店鋪流量下降的原因。
再結合單品分析工具，針對店鋪寶貝的流量走勢進行查看，分析問題寶貝，對症下藥。
無論是流量還是轉化率的下滑，都可以按照：行業-店鋪-渠道-寶貝，從大到小的順序進行排查診斷
Q9：店鋪裡一個寶貝訪客還行，但是轉化率很差，如何提高？
訪客多轉化低，這說明買家喜歡這個產品款式不差，但是談到真正購買還差一點，需要猶豫思考一下,可以從影響轉化率的主要維度來挨個排查一下：
1.價格維度：可以看看這個寶貝的價格是不是比其他款高出一截，也可以對標一下同行如果確實高了就調整一下；
2.款式維度：主要先看點擊率，訪客最好估計款式也不會差，你再看看生意參謀點擊加購收藏數據；
3.評價維度：檢查一下最近評論是不是有不好的內容排在前面，如果轉化率突然下滑了很可能就是評論的影響，如果這個鏈接一直轉化都不好就不是評價的問題；
4.客服維度：用績效考核軟件可以分析出每個客服的諮詢轉化數據，如果這不是新品有整理好的話術，一般客服都會介紹，不會單單只是這一款轉化率差；
5.銷量維度：這款寶貝是不是銷量很低，除了非常好的款式，供不應求的產品之外，其他都要有一些基礎銷量才能轉化。如果是標品要看你這個鏈接下的競爭環境，競爭環境不同、對手銷量價格不同，對這幾個鏈接轉化率的影響自然就不同。
Q10:低端產品，價格戰做不下去了怎麼辦？
做任何產品，你首先要思考你的創新的源頭。如果你的源頭是你的隔壁同行，你能掙錢麼？找到一條很少同行去看的源頭，機會就多了。“創新源頭”這個說法比較好聽，聽不懂的話，通俗一點：抄襲對象。
Q11:對於女裝賣家，應該如何優化主圖？是做得和別人不一樣？還是加一些文字來突出賣點？
主圖很重要，除了會影響點擊率，在移動端，5張主圖對轉化率的影響甚至超過詳情頁。所以，對於主圖來說：
1.衣服的點擊率首先取決於款式。
2.功能性產品，要註明核心賣點。切忌信息雜亂。如果只是款式的服裝，就不需要堆文字；
3.最好的辦法：參考和自己風格和價位一致的優秀賣家的主圖設計（看行業前幾名的直通車），稍作修改或創新變為自己的。包括模特姿勢，衣服擺放都一致。這些都是經過別人測試過的！
4.如果你有服務差異化，如順豐包郵、3天退款等；如果有活動優惠，也要在主圖上突出體現。
Q12:現在照片視覺對於賣家是不是越來越重要了？
是的，尤其是賣高價產品賣家。因為對於買家來說，你的圖片質量，普遍會對標成為你的產品品質。這點有點像我們在線下買產品，店鋪的裝修，和產品的包裝。包括店裡面的妹子是不是漂亮，都影響你對於產品品質的判斷。。。而對於電商賣家，落腳點，就在你的產品圖片上。
Q13:電商有什麼好的推廣渠道。感覺現在跟以前的推廣完全不一樣了。
很多品類的搜索比例越來越低。尤其是一些偏大眾的品類，越來越多的流量來自於內容推廣。另外，原來的搜索精準流量，越來越變成首頁猜你喜歡獲得流量。。。所以產品的定位設計，變得越來越重要，否則根本拉不動免費流量。產品設計好的定位，標籤能夠越精準，才越容易獲得免費流量。什麼是產品定位設計？就是產品只滿足一個細分人群。
Q14:直通車的核心點是什麼？
直通車投放有一個關鍵，就是一定要明白，你的核心客戶群是誰？他們搜索的是什麼長尾關鍵詞？他們在什麼地區？然後投放一開始，只投放這部分精準客戶群，這樣可以讓初期點擊率轉化率非常漂亮，賬戶質量得分可以做好。後面再加詞，就便宜多了。不要一上來就馬力開足。
Q15:我的產品價格比較便宜，幾塊錢的東西，這個類目直通車價格很高，這種情況是不是做不了直通車？
不一定。有一些產品關聯性比較好，有復購。那麼初期就可以虧錢，為了就是累計新客和人氣。比如零食、茶葉、面膜都是這樣的產品；
反之如果產品不能產生關聯銷售，比如像男褲這種品類，為了直通車轉化好，產品還打折銷售，最後的結果是虧上加虧。
從另外的方面說，這樣的品類就不適合小商家，因為高手太多。所以，小賣家最好還是學會賣高價產品比較好。一天單量少，但是有利潤。
Q16：我拿到一個關鍵詞投入產出比極高！接下來我該怎麼維護好這個關鍵詞呢？用什麼手段讓這個詞給我帶來更多成交？
提高出價搶排名，提高展現量，引進更多流量，開廣泛，做人群溢價。對於回報率高的詞語，要加碼！反過來呢，回報率低的詞？？
Q17:如果是新手是找一個專業的代運營公司還是找一個自己有工廠的公司比較好呢？
這是個好問題。專業的代運營公司對於實踐運營技術是一個很好的平臺，一般都有老手帶。但是不足之處就是除非你能夠做到頂尖，否則工資不會太高（換工作可以），畢竟公司運營多，不多你一個。
但是自己有工廠的公司，在運營策略上，就很不強。可能一開始收入不低，但是後面因為缺乏能力的提升，後勁也不是很足。當然，如果這家公司產品極強，依靠產品力不斷驅動運營。。。好吧，這概率也不高。
所以，我一般建議，可以先去代運營呆一兩年。身價很快從4000到8000。然後選擇有潛力的工廠，或者是產品比較出色的公司跳板。
Q18：怎麼判斷一家電商公司有沒有前途？
你和老闆聊聊，他是抓業績比較多，還是抓產品線的升級比較多。有前途的公司的老闆，會不斷去研究市場需求的產品的變化，不斷順應市場推出產品，這類的公司可以持續增長。反而越花時間在業績上的老闆，越可能業績波動大。
Q19:電商運營需要學什麼啊？
三流運營學習：客服處理技巧，售後處理技巧，推廣流量操作技巧。收入預計4000-6000。
二流運營學習：懂得一個產品從零到打爆款的全流程，包括但不限於各種轉化策略，制定各個階段計劃。收入預計6000-15000。
一流運營學習：運營管理一個團隊，和老闆商量主推什麼產品，和供應鏈協調產品改進方案。收入預計：15000-50000。
這個標準，也可以成為運營的職業生涯的參考。不同階段學習不同的東西。
Q20:老師，我目前運營1688運營，行業偏冷門，想做熱銷品了，想跳槽天貓店長，所以，我應聘天貓店長應該從哪方面知識入手，暫且在自學天貓運營模式？
進入一家公司，建議分析這個公司哪個崗位最重要，有的品類靠報活動沖銷量，那報活動的崗位就很重要，有的品類刷單重要，那會刷單就是核心崗位，還有的靠上新，靠付費推廣。有的品類圖片很重要，那麼對於創意要求高。瞭解品類的這些重要性，那麼選擇公司的時候，儘量挑自己擅長的或者想提升的那一項。
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