今天，Facebook宣佈收購視覺搜索技術初創公司GrokStyle。其技術可實現用戶通過智能手機攝像頭指向諸如傢俱這樣的對象，然後系統可以識別產品，並支持在線購買。
在過去的一年裡，Facebook接連不斷地傳出隱私風波，讓Facebook不斷遭到質疑，而現在Facebook正在努力恢復遭受重創的公司形象，以望消費者能夠再次信賴其在未來對用戶感知的預見，提升用戶的線上零售體驗。
隱私風波重創Facebook形象
在2018年，Facebook接連被爆出各種醜聞，對於隱私的洩露讓用戶對Facebook的信任度持續降低。
去年3月底，根據英美媒體披露，Facebook放任為特朗普選舉活動工作的劍橋分析公司在沒有得到用戶授權的情況下獲取數百萬用戶的數據，隨後Facebook承認超過5000萬用戶的個人數據被這家英國公司獲取且用於政治目的。6月，Facebook承認自己和多家設備製造商簽訂了數據分享協議。9月底，Facebook稱近5000萬賬戶被黑客侵入，同時Facebook訪問令牌存在的安全問題可能會導致數百萬用戶的個人信息洩露，包括郵件地址、手機號碼、性別、出生地以及最近的搜索歷史……
這些事件導致Facebook逐漸失去了用戶的信任，以及投資者的信任，由此Facebook股價遭到沉重打擊。在去年10月，Facebook推出了視頻聊天設備Portal，儘管設備早期反饋頗佳，但之後便遭到一些外界人士的猛烈抨擊，因為消費者沒有理由去相信一家在過去十二個月內深陷如此多隱私和用戶數據醜聞的公司。
目前，Facebook在全球各地擁有逾20億用戶，其中日活躍用戶已達15億人，不僅是全球最大的數字平臺，也是中國電子商務及零售企業開拓海外市場的最佳營銷平臺。隨著Facebook用戶增長進入平臺期，用戶隱私保護飽受質疑，業績面臨壓力之時，如何盤活現有用戶資源，發掘其他業務的潛力，則顯得更為迫切。
Facebook隱私數據保護受到全面的質疑，引發了Facebook公司公眾形象的崩塌，用戶增長放緩、營收增長不及預期接踵而來。
在用戶增長面臨困境的情況下，如何進一步挖掘現有用戶資源，支撐業績增長，成了Facebook現階段業務發展的重點，因而整合旗下應用，打通原先各自割裂的生態，進一步激活生態的潛力，成了更為迫切的需要。
可見，Facebook已經看中了AI零售市場。
GrokStyle技術賦能線上零售
人工智能的發展已經越來越步入成熟階段，而人工智能的快速發展將有助於賦能新零售商，有效重構零售行業“人、貨、場”等要素，提升各環節效率，最終提升消費者購物體驗，推動零售行業的變革。
近年來，在數據、算法、技術等方面已具備較深積累的互聯網巨頭紛紛佈局零售行業，帶來了新零售、新模式等加速落地，有望重塑零售行業競爭格局，人工智能不僅體現在市場關注度高的無人零售業態，更是通過數字化與智能化實現零售行業的降本提效。
就GrokStyle而言，GrokStyle以計算機視覺技術和人工智能為基礎，並將這一技術運用到家居選購場景當中。目前GrokStyle的技術已經整合到宜家應用中。
通過GrokStyle的技術，用戶上傳一張傢俱等物品的照片之後，網站可立即提供品牌及類似產品等相關信息。實現幫助用戶在線購買傢俱產，同時線上零售平臺可以使用GrokStyle的底層人工智能技術和人才來加強他們在這一領域的能力。
通過建立先進的人工智能和視覺搜索技術，GrokStyle可以幫助消費者輕鬆尋找，探索和購買產品。並且GrokStyle以後將與主要零售商進行了合作，實現提高營收和改善全球消費者的體驗。
用戶引流AI零售市場
基於此，GrokStyle的技術對於Facebook Marketplace很有意義，通過這項服務就可以方便Facebook用戶相互買賣商品。而Facebook則可以實現用戶引流，促進業務的發展，滿足用戶除了社交之外的購物需求。
Facebook本來就在大力投資計算機視覺和人工智能，收購GrokStyle是情理之中，同時通過GrokStyle的技術可以實現Facebook線上零售業務的發展。
未來AI賦能的線上零售市場將不斷髮展，基於Facebook的龐大用戶和GrokStyle的技術可以直接實現用戶的AI購物，這將是一個共贏的局面。
不過在現在用戶對Facebook仍心存疑慮的時候，用戶是否還願意接受Facebook的AI零售，是否會向Facebook推出的聊天設備Portal一樣受到抨擊和質疑，這將是Facebook最大的挑戰。
科技鏈接商業 智能突破邊界
科鏈界——打造ABC領域首席媒體傳播及資源服務平臺
閱讀更多 科鏈界 的文章
