好消息，東方紅用戶的福音來了！近日，中國一拖為了給用戶提供體貼、快捷、專業、增值"的 "金色服務"，對東方紅拖拉機、收穫機、農機具產品服務做出了以下鄭重承諾。
一、承諾區域
· 拖拉機、農機具：全國各區域
· 收穫機：河南、河北、山東、安徽
二、承諾機型
· 拖拉機：三包期內大、中馬力拖拉機
· 收穫機：三包期內小麥、玉米收穫機（不含縱軸流機型）
· 農機具：三包期內各型號旋耕機、秸稈還田機和深松機
四、承諾時間段
· 大中馬力拖拉機、農機具：春季3月10日-6月15日，秋季：9月15日-11月15日。
· 收穫機：河南、安徽：5月20日-6月10日，河北、山東6月1日-6月30日。
秋季：9月1日-11月15日
五、承諾內容
體貼
· 選擇東方紅，只需一個電話400 659 1899（免費），解決一切問題。
· 用戶不滿意請撥打400 659 1899服務熱線投訴。
· 作業季節，故障車48小時不能修復，提供包括週轉車等方式確保作業。
· 服務熱線24小時及時為您提供技術諮詢，解決服務問題。
快捷
· 接到報修30分鐘內回覆用戶，預約維修時間 。
· 反應快捷，6小時到達；邊遠地區（新疆、青海、西藏、黑龍江、四川、雲南、貴州、內蒙古、海南、甘肅）8小時到達。
· 處理快捷，故障12小時修復。
· 常用配件24小時滿足供貨。
專業
· 專業的服務技師、專用的維修設備、專用的維修車輛、專業的使用培訓。
· 作業季節設立120餘個配件中心庫、臨時庫；每省配備配件流動車，提供及時配件供應。
增值
· 拖拉機/收穫機/農機具全國聯保，跨區作業無需擔憂。
· 100馬力（含）以上L系列拖拉機購機客戶，免費首保。
· 收穫機當年購機客戶，免費割前、割後服務，解除後顧之憂。
· 收穫機產品當年4月30日之前購機，三包期從4月30日起計算，整機三包期一年。
六、補償標準
· 未按時到達的補償誤工費50元/小時，最高不超過500元/天；6小時未到達現場的，請及時撥打400電話進行投訴。
· 12小時未能排除故障的補償50元/小時，最高不超過500元/天。
· 疑難故障、重大事故，採取一單一議，雙方協商達成補償。
"服務，一種特殊的產品，它看似無形，卻正在日漸成為企業核心競爭力中重要的組成部分。"中國一拖引領中國農機行業發展60餘年，成為廣大用戶信任的品牌，靠的就是可靠的質量和人性化的服務。
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