移動社交正在零售行業掀起第三次數字化浪潮，零售升級沒有固定的方程式，騰訊開放能力與商家探索適合品牌基因的玩法，共築連接消費者的新觸點。
其中萬達、沃爾瑪、綾致集團、歐萊雅、羅森等在騰訊智慧零售“數據、流量、體驗”三大動力推動下實現了GMV的提升。
過去二十多年發展中，互聯網帶給零售商三次數字機遇——在線搜索、平臺電商、移動社交。在線搜索幫助用戶找到品牌，但交易方式比較原始，平臺電商時代，線上線下運營分裂，移動社交使得品牌可以直連用戶，實現線上線下多觸點、全時互動。
一 零售已經進入移動社交時代，“數據、流量、體驗”是三大動力，線上線下一體化運營是引擎。
萬達廣場微信小程序上線後在很短的時間內沉澱了2000萬會員，優惠券核銷率超過50%，商場店鋪客流提升30-50%，實現線上線下數據打通，會員粘性增加。
沃爾瑪通過掃碼購功能，既能讓用戶免收銀排隊，提升購物體驗，又能提高門店人效，其中25%的顧客使用掃碼購，收銀效率提升60%。
綾致集團利用顧客營銷小程序WeMall，實現最高15%銷售增量，其中85%銷售來自朋友圈，11%的銷售發生在店鋪關閉後。
二 未來的零售是在實體的一樓之上，構建智慧虛擬二樓，與消費者全時空互動。
在移動社交的時代下，用戶與品牌線上線下多觸點、人貨全時互動成為重要特徵，零售商不必受限於時間與空間的限制，不見得要在特定時空場所完成所有的商業環節，而應重點思考消費者離開實體店之後如何維持連接，保持互動。
三 零售升級沒有固定方程式。騰訊將開放能力與商家共築獨特的新觸點，實現真正的數字化升級。
“大家想到騰訊，第一想到流量、第二想到數據、第三想到體驗。我們怎麼把流量轉化出來，數據怎麼應用，怎麼樣把每個用戶體驗做出來，這些是我們真正想要跟大家談的，怎麼樣依照品牌業態，依照對於消費者的去向，依照價值鏈的組合，再延伸跟消費者不同的觸點跟玩法。”希望騰訊全面開放，給企業帶來銷售新的增長點！
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