來源丨喜馬拉雅FM黃若電商觀察的精品課《天貓創始總經理黃若的新零售課》
說到零售的變局與機會，不得不提現在很時興的即時消費新主張。所謂“即時消費”，就是消費行為立即發生的消費。今天我們來討論一下即時消費有哪些特徵，以及想要抓住這一輪機會，電商賣家需要做哪些事。
即時消費通常會表現出以下幾個的特徵。
具有很強的衝動性
所謂的具有很強的衝動性，就是消費者並不是事先規劃好的，他可能是因為受到現場的某種感染，而這種感染，又分為線上和線下。線下的感染，更多是體現為現場的營銷造勢，活動現場的展示，現場的聲、光、電。線上更多會體現為，圖片商品的描述，用一句話、一個充滿情懷的圖片打動你。在今天這個時代，衝動性的消費更多地受社交電商、朋友圈分享、網紅直播的影響。
當然了，衝動型消費的主力用戶群體一定是偏年輕的。比如服裝、箱包、鞋帽，這些商品類別在很長時間裡一直是淘寶分類流量中被瀏覽最多的。同時，這些類別的賣家人數最多，品牌的包容量最大，都是典型的衝動性購買的商品類目。
越來越多人追求即用即拋
即用即拋就是買這件商品只使用很短的一段時間後就擱置或者棄置。最開始這個詞用於隱形眼鏡，但現在能看到越來越多的消費出現這種即用即拋的特點。而20年前大部分消費者買一件東西的時候都要考慮到商品的耐用性。
今天的這種即用即拋的趨勢說明了什麼？說明人們更加追求當下的享受——穿得舒服、用得舒服就行了。
追逐外在美和熱點
現在的消費者除了商品的內在質量以外，越來越多地追求外觀的絢麗，包括外包裝的精美程度、設計的款式、logo的顏色，甚至於包括宣傳語和廣告語。像賣乾果的三隻松鼠，它打動很多消費者的地方就是靠它的包裝。那些瓜子、花生長期以來一直是散裝賣的，最多有個塑料袋，相對簡單粗暴。但三隻松鼠採用了絢麗的外包裝，將很不性感的一個商品族群包裝出了特色，一下子打開了市場。所以現在看到的即時消費，更加追求外包裝能夠吸引用戶。
最後一個特點，就是追逐熱點。今天的零售環境是很多消費者追著熱點跑。只要是熱點下的東西，大家都願意去關注和購買。比如像各種各樣大型的比賽，還有所謂的明星效應、時政事件的周邊商品等，都是這條特徵的體現。
即時消費的特點說明了哪些信息？體現了整個消費能力的上升，人們現在有更多的消費能力去購買自己認為最重要的東西。
面對這些特徵，作為零售商家，該從哪裡去抓住這個機會？
保持高度靈敏的嗅覺
首先，就是要保持靈敏嗅覺。
要做到在第一時間抓住即將發生或者正在發生的熱點。典型案例是當釣魚島事件成為中日衝突的矛盾爆發點時，精明的淘寶商家就推出了一個車貼，上面寫著“釣魚島是中國的！”然後貼上中國國旗。雖說一個紙貼可能只賣兩三元錢，但短短兩個星期之內竟然能賣到五十萬份，為什麼？因為有大量擁有日系車輛的人會去購買，無論是出於自保還是覺得有趣。這就是靈敏的營銷嗅覺。
至於嗅覺角度，可以尋找的機會很多。賣家一定要養成一個習慣，就是要充分利用天貓、淘寶、京東這些大的零售平臺，各自所展現出來的銷售數據。如果購買它的技術後臺的話，甚至可以看出每個月銷售的趨勢和走向。一定要養成每天看最熱銷的商品是什麼的習慣。
加快更新、提升用戶參與度
第二個建議是更新要快。因為既然在做熱點營銷，就是早起的鳥兒有蟲吃。只有做一個更新最快的人，把握新款式、新熱點並把這個熱點轉化為有銷售價值的商業行為，才能獲得更好的發展。
第三，要讓用戶更多地去介入商品端的研發和推廣。比如說小米的任何一款新品都有一個測試版，測試版會邀請一些用戶參加，讓他們提供自己的分享、測評、建議。一些成熟的服裝類賣家和電商經營者也會每次把設計款的服裝先放到網上讓顧客去挑選、打分，從中選出點擊率好的幾款商品進入生產和銷售流程。這個做法不僅僅獲得了更多用戶的參與，也使新款研發有了更精準的市場判斷。
總結一下，今天聊了即時消費的四大特點和相關建議，如果你想要抓住新零售時代的即時消費機會，需要保持靈敏的嗅覺、較快的更新頻度，充分調動用戶的參與度。
活在當下、購物在當下，越來越成為一個流行趨勢。只要你擁有敏感的商業嗅覺，行動迅速，注重用戶參與，即時消費可以為你提供新零售下更多更好的營銷機會。
關於主播：
黃若：百恩百特購社創始人，天貓創始總經理，原噹噹網COO（首席運營官）。
畢業於廈門大學、澳大利亞國立堪培拉大學MBA，有超20年的商業、零售業從業經驗，曾長期任職多家全球500強企業高管，歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業總經理、執行副總裁等職，2007年加入淘寶網，任運營中心副總裁，並負責淘寶商城的組建。
關於喜馬拉雅:
喜馬拉雅，中國知名音頻平臺，4.8億用戶的共同選擇。不用看，聽喜馬拉雅！
閱讀更多 喜馬拉雅 的文章
